Kursplan

Förstå Business Processer

  • Vad är en affärsprocess
  • Typer av affärsprocesser
  • Unified Modeling Language (UML)
  • Business Processmodellering (BPMN)
  • Use Cases
  • En inkrementell process för modellering

Processförbättring livscykel

  • Att sätta ihop laget
  • Integration med utvecklingens livscykel
  • Processförbättringen livscykel och radikal kontra inkrementell förbättring

Definiera Business Processer

  • Business Use Case Diagram
  • Business Use Cases och Business Skådespelare
  • Modellering av högnivå- och gruppprocesser
  • Business Workshop för processmodellering (fallstudie)

Mappning till systemkrav

  • System Use Cases
  • Mapping Actors and Use Cases
  • Kartläggning Activities
  • Kartläggning Business Scenarier
  • Kartläggning Business Arbetare
  • Kartläggning av entitetsmodellen Business
  • Kartläggningsverkstad

Preliminär processbedömning

  • Yttre faktorer
  • Identifiera kärn- och stödprocesser
  • Att sätta upp förbättringsmål
  • Identifiera kunder och intressenter

Business Processmodeller

  • För- och nackdelar med olika modelleringstekniker
  • Processmodellkomponenter
  • Introduktion till användningsfallsscenarier
  • Business föremål
  • Kartläggning av arbetsflödet

Modellering av nuvarande processer

  • Intervjuer och fokusgrupper
  • Modellering av villkor, triggers, händelser och affärsregler
  • Nivåer av abstraktioner
  • Modelleringstips och tekniker
  • Att veta när man ska sluta

Kvantifiera processer

  • Bestämma vad och hur mycket som ska mätas
  • Mätning av kundnöjdhet
  • Mätning av prestanda
  • Mätning av effektivitet
  • Analysera nuvarande processer

Analysera aktiviteter

  • Identifiera mervärdesaktiviteter
  • Analysera arbetsflödesmönster och begränsningar
  • Dynamisk analys - simulering
  • Identifiera förbättringsområden
  • Modellera ny process

Generera nya idéer

  • Dokumentera alternativ
  • Integrering av prestandamätningsmekanismer
  • Fånga och representera processkunskap
  • Hantera modelleringsprocessen

Att sätta de nya Business processmodellerna i arbete

  • Mappning till systemkrav
  • Handböcker för policyer och procedurer
  • Modeller som verktyg för förändringsledning
  • Processledning

Välja metoder/verktyg

  • Metodutvärdering och urval och anpassning
  • Modellerings- och simuleringsverktyg
  • Verktyg för arbetsflödeshantering
  • Intranät och extranät
  • Process- och kunskapshanteringsverktyg

Krav

Ingen

  14 timmar
 

Antal deltagare


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.

Price per participant
Open Training Courses require 5+ participants.

Vittnesmål (6)

Relaterade Kurser

Relaterade Kategorier