Thank you for sending your enquiry! One of our team member will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team member will contact you shortly.
Kursplan
I ntroduktion och översikt
Vad och varför för omstrukturering av affärsprocesser (BPR)
- Maximera konkurrensfördelar genom radikal omdesign
- Behovet av omkonstruktion
- Att avgöra vad re-engineering är och inte är
- Fokus på affärsprocessen
- Att uppnå mål för kostnadsminskning och generering av intäkter
Tillämpa det beprövade CLAMBRE/UML ramverket för omkonstruktion
- Modelleringsstandarder: UML och BPMN
- Kunder kontra intressenter
- Identifiera aktiviteter och informationsstruktur
- Kreativt tänkande i högerhjärnan
Inriktning på kunden
Utforska kundgränssnittet
- Utöka kundroller med aggregering
- Förfina kundtyper med hjälp av generalisering
- Upprätta en korrekt kundprofil
Dokumentera kundernas värderingar och behov
- Tjänsteförsörjning kontra produktförsörjning
- Utvärdera kundnöjdhet: kvalitet, flexibilitet, snabbhet, kostnad, service
- Kategorisering av kundrelationer med hjälp av PRIDE-checklistan
- Bedöma hur effektivt affärsprocessen möter kundernas behov
Modellering av processen Business
Att fastställa processer för omkonstruktion
- Att avslöja kärnverksamhetens processer
- Att välja lämpliga mätvärden för att bedöma processprestanda
- Upptäcka antimönster för affärsprocesser
- Presentera resultat för högsta ledningen
Beskriva arbetarens roller och ansvar
- Identifiera anomalier i arbetarroller med hjälp av korsreferensmatriser
- Kartläggning av en affärsprocess med hjälp av UML aktivitetsdiagram
- Dela upp aktiviteter mellan roller
Analysera processen Business
Detaljering av affärsprocesser
- Välj lämpliga UML verktyg
- Omfattning av processen med UML användningsfallsdiagram
- Identifiera viktiga affärsaktörer
- Modellera alternativa arbetsflöden
- Fånga ineffektiva affärsaktiviteter
Utforska affärsstrukturen
- Återbesök organisationens infrastruktur
- Kartläggning av information med hjälp av klassdiagram
- UML affärsstereotyper
- Utse processarkitektur med kommunikationsdiagram
- Ta bort restriktiva strukturer
Omdesign av processen Business
Maximera fördelarna med informationsteknik
- Web-aktiverad teknik
- Interaktion genom sociala rum
- Designa framtidssäkra affärssystem
- Business underrättelselösningar
- Företagsinformationssystem
Omdefiniera kundprocess gränser
- Anpassa affärsprocessen för att gynna specifika kundtyper
- Integrera och dra nytta av teknikmöjligheter
- Personifiera processen
- Att möta och överträffa kundernas förväntningar
Skapa den nya processen med bästa affärspraxis
- Inkorporerar affärsmönster
- Att lösa processavvikelser
- Jämför strategiska alternativ
- Säkerställer hållbar, pålitlig informationshantering
Utrullning av den omarbetade processen
- Omskolning av arbetskraften
- Koppla mått med kundnöjdhet
- Stödja pågående processförbättringar
- Övervakning och mätning av resultat
- Visar framgång
21 timmar
Vittnesmål (4)
numerous practical exercises
Anna Prusak - Credit Suisse (Poland) Sp.z o.o.
Kurs - Modelling Decision and Rules with OMG DMN
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Kurs - OptaPlanner in Practice
good atmosphere
Martin Jesterschawek
Kurs - Business Rule Management (BRMS) with Drools
Positive and optimistic attitude. Gives good answers to questions.