Thank you for sending your enquiry! One of our team member will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team member will contact you shortly.
Kursplan
Anatomi av konflikter
- definitioner
- resultatet av konflikter
- förhandlingsteorier och begrepp
- argumentationsteori,
- beslutsanalys,
- beteendeanalys,
- ansiktsförhandlingsteori,
- spel teori,
- konsensusbyggande,
- strategisk barging,
- urskillning
Personlighets typer
- övertalning
- positiv
- tålamod
- förhållande mellan personer
- självsäkerhet
- självförtroende
- kommunikativ
- emotionell intelligens
- kroppsspråk
Leadership stilar
- strategisk
- transformativa
- visionär
- demokratisk
- korrekt
Konfliktlösningsprocess
- öppnar förhandlingen
- hantera opposition/frågor
- utbyta information
- effektiv kommunikation
- upprätthålla en god relation
- pruta och byta önskemål
- stäng i rätt tid och avgörande
- skapa win-win situationer
Nyckelfärdigheter för konfliktlösning
- effektivt tal
- lyssnande
- attityd
- respekt
- vård
- självsäkerhet
- självförtroende
- tålamod
- beständig
- kreativitet
- kritiskt tänkande
- problemlösning
- empati
- rättvisa
- öppenhet
- engagemang
Krav
Det finns inga specifika krav som krävs för att gå denna kurs.
14 timmar