Kursplan
Introduktion
- Historien om Lean: Toyotas produktionssystem
- Lean tillverkning kontra lean serviceverksamhet
Lean Tänkande
- Organisera mänskliga aktiviteter
Fem principer för Lean
- Värde
- Värdeströmmen
- Flöde
- Dra
- Fullkomlighet
Typer av avfall
- Materiellt vs immateriellt avfall
- Mervärde kontra icke-värdeskapande aktiviteter i arbetet
- Åtta typer av avfall i serviceverksamhet
- Använder fel mätvärden för att mäta avfall
Mäta prestanda
- Att observera processer
- Förstå de viktigaste aspekterna av en KPI
- Tid som en kritisk faktor
Systemtänkande
- Hantera för framtiden
- Demings systemtänkande inom tjänstesektorn
Förbereder företaget för Lean
- Lean processer
- Den ständiga förbättringscykeln
- Justera mätvärden
- Att övervinna motstånd
- Pilotprojekt
Implementera Lean i din organisation
- Organisera teamen
- Tillämpa teknik och verktyg
- Utveckla människor och partners
- Spårningsarbete med Kanban
- Kaizen verkstäder
Processkartläggning
- Använda arbetsflödesdiagram
- Beställning-till-leverans-cykel
Värdeflödesanalys
- Lean mått
- Skapa nuvarande och framtida tillståndskartor
Värdeströmsanalys
- 5 S-metoden
- Precis i tid
- Inbyggd kvalitet
Främja Lean Att tänka över hela företaget
- Verktyg + kulturförändring
- Coaching
- Utveckla kommunikations- och feedbackkanaler
- Fokusera på långsiktigt lärande
- Att vara datadriven
Bedöma resultaten av Lean
- Lean löptidsmatris
- Spåra prestanda
- Benchmarking mot andra företag
Utveckla Lean ledare
- Skapa ett Lean ledarskapsteam
- Skapa ett successionssystem
Gratis metoder
- Agile och Scrum
- Six Sigma
Avslutande kommentarer
Krav
- En önskan att utveckla människor, förbättra effektiviteten och eliminera slöseri inom organisationen.
Publik
- Business chefer
Vittnesmål (4)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Kurs - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.