Kursplan
Introduktion
ServiceNow Översikt
- Vad är ServiceNow?
- ServiceNow funktioner och verktyg
Förbereda miljön ServiceNow
- Konfigurera ett MID-serversystem
ServiceNow Snabbstart
- Navigera i användargränssnittet ServiceNow
- Arbeta med ServiceNow dokument och community
ServiceNow för slutanvändare
- Implementering av konfigurationer
- Skapa och underhålla rapporter
ServiceNow Service Management
- Arbeta med incident Management
- Arbeta med Change Management
- Arbeta med Configuration Management
Sammanfattning och slutsats
Krav
- En grundläggande förståelse för ITIL-principer
Publik
- ServiceNow Användare
Vittnesmål (4)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Kurs - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Kurs - ServiceNow for Developers
Arnaud behärskar lösningen perfekt, han illustrerade med exempel som talar till oss om vad han visade oss. Hans utbyte av god praxis är också mycket uppskattande. Respekt för schemat med pauser vid rätt tidpunkt under de 2 dagarna.
Stéphane - Orange Business
Kurs - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Machine Translated
Det var väldigt tekniskt orienterat med många exempel.
Zoltán - Training360 Kft.
Kurs - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Machine Translated