Kursplan

Introduktion

ServiceNow i korthet

  • Programvara-som-produkt
  • ServiceNow stack
  • Tabeller och register

Förbereda utvecklingsmiljön

  • Konfigurera ett MID-serversystem

Listor, formulär och grunder i användargränssnittet

  • Jobbar med filter och sökningar
  • Ändring av listor och formulär

Anpassningar, tabeller och fält

  • Undersöker UI-policyer och UI-åtgärder
  • Förstå affärsregler, skript och datapolicyer
  • Skapa ett flödesschema
  • Använda tabeller
  • Arbeta med fält och fälttyper
  • Skapa och ta bort tabeller
  • Skapar en applikation

Användaradministration

  • Skapa och ändra användare, grupper och roller
  • Konfigurerar LDAP och SSO-integration
  • Utger sig för att vara användare

Konfigurationer i ServiceNow

  • Skriptering i ServiceNow
  • Konfigurera UI-policyer, UI-åtgärder, klientskript och affärspolicyer
  • Skapa och utlösa händelser
  • Skapa och utlösa e-postmeddelanden
  • Styr åtkomst med ACL:er
  • Skapa en SLA
  • Skapa ett arbetsflöde

Systemadministration

  • Skapa och ändra instrumentpaneler
  • Skapa och rapportera rapporter
  • Arbeta med kataloger
  • Felsökningsmetoder

Sammanfattning och slutsats

Krav

  • En förståelse för ITIL-principer

Publik

  • Systemadministratörer
  14 timmar
 

Antal deltagare


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Vittnesmål (3)

Relaterade Kurser

Relaterade Kategorier