Robotic Process Automation (RPA) with NICE Träningskurs

Introduktion

Förstå RPA

• Skillnad mellan RPA och traditionell automation
• Automatisera end-to-end-processer med RPA
• Konsekvenser av RPA på arbetskraft och anställdas moral

Fördelar med RPA

• Acceleration av arbetets slutförande
• Kontinuerlig tillgänglighet
• Noggrannhet och efterlevnad
• Kostnadsminskning

Fallstudie

• RPA i bankverksamhet: Automatisering av lånehanteringsuppgifter

RPA-verktyg och leverantörer

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, etc.

Utveckla en RPA-strategi

• Hitta de mest felbenägna, tidskrävande kontorsuppgifterna
• Definiera omfattningen av RPA-initiativet
• Beräknar ROI
• Konsekvensanalys

Olika förhållningssätt till RPA

• Obevakad vs närvarande intervention
• Desktop Automation
• Desktop Analytics

Fallstudie

• RPA inom vården

Översikt över NICE funktioner och möjligheter

• Bearbetningsmotor för naturligt språk
• Avancerade OCR-funktioner (igenkänning av 200 olika språk)
• Avancerad analys av strukturerad och ostrukturerad data

Hands-on med NICE Robotic Automation

• Kontoinställning och licensiering
• Inställning och konfiguration

Automatisera rutinskrivbord Activities (front-end)

• Startar applikationer automatiskt
• Styra musen
• Fylla i formulär och mallar
• Kopiera/klistra in

Automatisera rutinmässig back-office Activities

• Utföra beräkningar
• Behandlar ett anspråk
• Bearbeta skannade dokument
• Merförsäljning av produkter och tjänster

Integrering av NICE med befintliga system

• CRM
• Faktureringssystem
• Citrix applikationer
• Anpassade applikationer

Hantera NICE

• Övervakning och hantering av uppgiftsköer och processexekvering
• Generera rapporter om systemprestanda

Fallstudie

• RPA inom försäkringssektorn

Skalning SNYGGT

• Uppskattning av tillgängligheten av resursbehov
• Lägger till robotar under högtrafik

Felsökning NICE

• Felsökning av systemet
• Startar om robotklienten i händelse av fel

Utvärdera resultaten

• Bedöma effektivitetsvinster
• Att bedöma den mänskliga påverkan

Expanderar NICE

• SDK med öppen källkod

Utveckling inom robotprocessautomation

• Kognitiv robotautomation

Avslutande kommentarer

• Framtiden för den "virtuella arbetskraften"