Robotic Process Automation (RPA) with NICE Träningskurs

Introduktion

Förstå RPA

• Skillnaden mellan RPA och traditionell automatisering
• Automatisering av hela processer med RPA
• Konsekvenser av RPA på arbetsstyrkan och medarbetarnas moral

Fördelar med RPA

• Snabbare arbetsutförande
• Kontinuerlig tillgänglighet
• Noggrannhet och överensstämmelse
• Kostnadsreducering

Fallstudie

• RPA i banksektorn: Automatisering av lånebehandling

RPA-verktyg och leverantörer

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, etc.

Utveckla en RPA-strategi

• Identifiera de mest felbenägna, tidskrävande kontorsuppgifterna
• Definiera omfattningen av RPA-initiativet
• Beräkna ROI
• Inverkan på analys

Olika förhållningssätt till RPA

• Obevakat vs. Bevakat ingripande
• Skrivbordsautomatisering
• Skrivbordsanalys

Fallstudie

• RPA i hälsovårdssektorn

Översikt över NICE funktioner och möjligheter

• Motor för naturlig språkbehandling
• Avancerade OCR-funktioner (igenkänning av 200 olika språk)
• Avancerad analys av strukturerade och ostrukturerade data

Hands-on med NICE Robotic Automation

• Kontouppsättning och licensiering
• Installation och konfiguration

Automatisera rutinskrivbord Activities (front-end)

• Automatisk start av applikationer
• Kontroll av musen
• Ifyllande av formulär och mallar
• Kopiera/klistra in

Automatisera rutinmässig back-office Activities

• Utförande av beräkningar
• Bearbetning av ansökningar
• Bearbetning av scannade dokument
• Försäljning av produkter och tjänster

Integrering av NICE med befintliga system

• CRM
• Faktureringssystem
• Citrix-applikationer
• Anpassade applikationer

Hantera NICE

• Övervakning och hantering av uppgiftsköer och processutförande
• Generering av rapporter om systemprestanda

Fallstudie

• RPA i försäkringssektorn

Skalning SNYGGT

• Uppskattning av tillgängliga resurser
• Tillägg av robotar under toppperioder

Felsökning NICE

• Felsökning av systemet
• Omstart av robotklienten vid fel

Utvärdera resultaten

• Bedömning av effektivitetsvinster
• Bedömning av mänsklig påverkan

Expanderar NICE

• Öppen källkod SDK

Utveckling inom robotprocessautomation

• Kognitiv robotautomatisering

Avslutande kommentarer

• Framtiden för den 'virtuella arbetskraften'