Certified Agile Process Owner (CAPO)® Träningskurs

ÖVERBLICK

Den här kursen ger vägledning i processägarens ansvar så att de kan beskriva vad de gör som en process och ger den utbildning som behövs för att övervaka design, omkonstruktion och förbättring av IT-tjänsteprocesser Management (ITSM). särskilt inom ramen för Agile Tjänst Management. Deltagarna lär sig hur man tillämpar Scrum metoder på processägarens ansvarsområden och använder Agile och Lean principer och metoder för att införa "lagom" processer och hur man kontinuerligt anpassar processprestanda till övergripande affärsmål. 

En processägare är en person som är ansvarig för att en process fungerar och för att se till att processen levererar värde till sina intressenter. Processägare hanterar kraven från processintressenter, översätter dessa krav till processprestandamål och övervakar hela livscykeln för processdesign och förbättring. 

Denna certifiering gör det möjligt för eleverna att framgångsrikt slutföra provet Certified Agile Process Owner. 

KURSENS MÅL

Lärandemålen för CAPO inkluderar en förståelse för:

• Grundläggande begrepp Agile och Agile Tjänst Management
• Processägarens roll och ansvarsområden
• Hantera och prioritera en processbacklog
• Skapa och använda användarberättelser
• Samarbeta med processintressenter och andra processägare
• Övervakning av Agile processdesign och förbättringsaktiviteter
• Hantering av organisatoriska förändringsaktiviteter
• Övervakning och mätning av processprestanda
• Genomföra processgranskningar och identifiera förbättringar

MATERIAL FÖR LÄRANDE

• 2 dagars instruktörsledd utbildning och övningsfacilitering 
• Guiden Agile för tjänsten Management och Scrum (resurser före klassen) 
• Digital Learner Manual (utmärkt referens efter lektionen) 
• Deltagande i unika praktiska övningar som är utformade för att tillämpa koncept 
• Exempel på dokument, mallar, verktyg och tekniker   
• Access till ytterligare informationskällor och gemenskaper

CERTIFIERING PROV

Om du klarar 60 minuter (65 %) av det 60 minuter långa provet, som består av 40 flervalsfrågor, utses kandidaten till en certifierad Agile processägare. Certifieringen styrs och underhålls av DevOps institutet.