Kursplan
Kursintroduktion
- Processernas betydelse, Agility och Processägarens roll
Grundläggande processdesign
- Processens Elements av en process Process Ägare Ansvar Processsponsring Processresurs Processdesign och förbättring Processledning Processmedvetenhet
Processägare kunskaper, färdigheter och attribut
Välja en processägare
Relaterade roller
- Processledare Global Process Owner Värdeström Ägarroller för en tjänst Management Kontor (SMO)
Egenskaperna hos en Agile process
Agile Grunderna
- Vad är Agile? Agile Manifestet varför Agile projekt är framgångsrika
Scrum Grunderna
- Scrum Roller, artefakter och händelser Scrum Pelare Scrum i ett nötskal Scrum, Kanban eller båda?
Agil service Management Grunderna
- Agil tjänst Management Värde Agil tjänst Management Roller, artefakter och händelser Egenskaper hos en agil process Två aspekter av agil tjänst Management Agil processdesign Agil processförbättring
Agile Processdesign
- Skapa och fylla i en processbacklog Personas Användarberättelser Teman Epics
Anpassa processer med strategiska Goals CSI Sprints och Plan-Do-Check-Act Upprätthålla förbättringar Bedöma processmognad Implementera processförbättringar Arbeta med linjechefer Att övervinna motståndet mot förändring
- Mäta värde
Att visa värde Ledande och eftersläpande prestationsindikatorer Kritiska framgångsfaktorer och nyckelprestandaindikatorer Servicenivåavtal och verksamhetsnivåavtal Genomföra mätningsrecensioner Kommunicera prestanda
- Processförbättringsverktyg och teknologier
Komma igång
Utmaningar och kritiska framgångsfaktorer
Ytterligare informationskällor
Provförberedelser
Provkrav, frågeviktning och terminologilista Exempel på granskning av prov
Krav
FÖRUTSÄTTNINGAR
- Slutförande av förklassuppgift
- Kännedom om Scrum, IT och IT-tjänster
PUBLIK
Målgruppen för CAPO-kursen är:
- Processägare
- Processledare
- Anställda och chefer som ansvarar för att designa, omarbeta eller förbättra processer
- Konsulter som vägleder sina kunder genom processförbättringsinitiativ
- Alla som ansvarar för:
- Hantera processrelaterade krav
- Säkerställa effektiviteten och effektiviteten av processer
- Maximera värdet av processer
Vittnesmål (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Kurs - Agile Project Management with Scrum
hur utbildaren förklarade metodiken och omedelbart gick vidare till exempel på hur man kan använda den
Antonio
Kurs - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Det har varit en bred täckning av många ämnen. Detta gynnade vår egen diskussång internt
Pierre - Seebyte
Kurs - Agile Software Testing
Machine Translated
Tränaren är mycket kunnig i ämnet och kan ge exempel från verkliga världen genom sin erfarenhet.
Nouf
Kurs - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated