Certified Agile Process Owner (CAPO)® Träningskurs

OVERVIEW

Den här här kursen ger vägledning kring processägarens ansvarsområden, så att de kan beskriva vad de gör ur ett processperspektiv, samt den utbildning som krävs för att leda design, omarbetning och förbättring av IT-tjänstehantering (ITSM)-processer; särskilt i sammanhanget av agil tjänstehantering. Deltagarna lär sig hur de kan tillämpa Scrum-praktiker på processägarens ansvarsområden och använda agila och Lean-principer samt praktiker för att införa 'tillräckligt med' processer, samt hur man ständigt anpassar processprestanda efter övergripande affärs mål.

En processägare är en individ som ansvarar för processens prestanda och för att säkerställa att processen levererar värde till intressenterna. Processägare hanterar processintressenternas krav, översätter dessa krav till processmål för prestanda och övervakar hela livscykeln för processdesign och förbättring.

Den här certifieringen förbereder eleverna för att framgångsrikt slutföra examinationen för Certified Agile Process Owner.

KURSMAÅL

Utlärningsmålen för CAPO inkluderar kunskaper om:

• Grundläggande begrepp inom agila metoder och agil tjänstehantering
• Roll och ansvarsområden för processägare
• Hantering och prioritering av processbacklog
• Skapande och utnyttjande av användarberättelser
• Samarbete med processintressenter och andra processägare
• Övervakning av agila processdesign- och förbättringsaktiviteter
• Hantering av organisationsförändringsaktiviteter
• Övervakning och mätning av processprestanda
• Tillträde till processgranskningar och identifiering av förbättringar

LÄROMEDL

• 2 dagars handledarledig utbildning och facilitation av övningar
• The Agile Service Management Guide och Scrum Guide (resurser före kursen)
• Digitala läromedel (utmärkt referens efter kursen)
• Deltagande i unika, praktiska övningar utformade för att tillämpa begrepp
• Exempel på dokument, mallar, verktyg och tekniker
• Åtkomst till ytterligare informationskällor och gemenskaper

CERTIFIERINGSEKAMEN

Att godkännas (65%) på den 60 minuter långa examinationen, som består av 40 flervalsfrågor, leder till att kandidaten utnämnas till Certified Agile Process Owner. Certifieringen styrs och underhålls av DevOps Institute.