Kursplan

Modul 1: Varför Agile Service Management?

  • Utmaningar idag
  • Vad är IT-tjänst Management?
  • Vad är Agile?
  • Agile Manifest och principer
  • Vad krävs för att vara Agile?

Modul 2: Agile Service Management

  • Vad är Agile Service Management?
  • Agile Service Management Goals, mål och förmåner
  • Två aspekter
    • Agile Processteknik
    • Agile Processförbättring

Modul 3: Utnyttja relaterad vägledning

  • DevOps
  • ITIL
  • Site Reliability Engineering
  • Lean
  • Scrum

Modul 4: Agile Service Management Roller

  • Förhållande till Scrum roller
  • Agile Övningsägare
  • Agile Service Management Team
  • Agile Service Manager

Modul 5: Agile Processteknik

  • Agile Processer
  • Hur processer ger värde
  • Vattenfall vs Agile Process Engineering
  • Relation till Scrum Events & Artefakter
  • Minsta livskraftiga process
  • Mikroprocessarkitekturer
  • Service Management Arkitektur

Modul 6: Agile Service Management Artefakter

  • Öva Backlog
  • Vårens eftersläpning
  • Ökning

Modul 7: Agile Service Management Händelser

  • Planera
  • Sprinten
  • Sprint planering
  • Process Standups
  • Sprintrecension
  • Sprint retrospektiv

Modul 8: Agile Processförbättring

  • Varför processförbättring är viktigt
  • Processförbättring Goals
  • Processförbättringsrecensioner
  • Hållbara förbättringar
  • Automatisering

ITIL® - "ITIL®" är ett (registrerat) varumärke som tillhör AXELOS Limited. Alla rättigheter förbehållna

Krav

FÖRUTSÄTTNINGAR

  • Viss förtrogenhet med ITSM-processer och Scrum rekommenderas

PUBLIK

Målgruppen för CASM-kursen är:

  • Praktikägare och processdesigners
  • Utvecklare som är intresserade av att hjälpa till att göra processer mer agila
  • Chefer som vill överbrygga flera metoder till en DevOps miljö
  • Anställda och chefer som ansvarar för konstruktion eller förbättring av processen
  • Konsulter som vägleder sina kunder genom processförbättringar och DevOps initiativ
  • Alla som ansvarar för:
  • Hantera processrelaterade krav
  • Säkerställa effektiviteten och effektiviteten av processer
  • Maximera värdet av processer
  14 timmar
 

Antal deltagare


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Vittnesmål (4)

Relaterade Kurser

Relaterade Kategorier