Kursplan
Modul 1: Varför Agile Service Management?
- Utmaningar idag
- Vad är IT-tjänst Management?
- Vad är Agile?
- Agile Manifest och principer
- Vad krävs för att vara Agile?
Modul 2: Agile Service Management
- Vad är Agile Service Management?
- Agile Service Management Goals, mål och förmåner
- Två aspekter
- Agile Processteknik
- Agile Processförbättring
Modul 3: Utnyttja relaterad vägledning
- DevOps
- ITIL
- Site Reliability Engineering
- Lean
- Scrum
Modul 4: Agile Service Management Roller
- Förhållande till Scrum roller
- Agile Övningsägare
- Agile Service Management Team
- Agile Service Manager
Modul 5: Agile Processteknik
- Agile Processer
- Hur processer ger värde
- Vattenfall vs Agile Process Engineering
- Relation till Scrum Events & Artefakter
- Minsta livskraftiga process
- Mikroprocessarkitekturer
- Service Management Arkitektur
Modul 6: Agile Service Management Artefakter
- Öva Backlog
- Vårens eftersläpning
- Ökning
Modul 7: Agile Service Management Händelser
- Planera
- Sprinten
- Sprint planering
- Process Standups
- Sprintrecension
- Sprint retrospektiv
Modul 8: Agile Processförbättring
- Varför processförbättring är viktigt
- Processförbättring Goals
- Processförbättringsrecensioner
- Hållbara förbättringar
- Automatisering
ITIL® - "ITIL®" är ett (registrerat) varumärke som tillhör AXELOS Limited. Alla rättigheter förbehållna
Krav
FÖRUTSÄTTNINGAR
- Viss förtrogenhet med ITSM-processer och Scrum rekommenderas
PUBLIK
Målgruppen för CASM-kursen är:
- Praktikägare och processdesigners
- Utvecklare som är intresserade av att hjälpa till att göra processer mer agila
- Chefer som vill överbrygga flera metoder till en DevOps miljö
- Anställda och chefer som ansvarar för konstruktion eller förbättring av processen
- Konsulter som vägleder sina kunder genom processförbättringar och DevOps initiativ
- Alla som ansvarar för:
- Hantera processrelaterade krav
- Säkerställa effektiviteten och effektiviteten av processer
- Maximera värdet av processer
Vittnesmål (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Kurs - Agile Project Management with Scrum
hur utbildaren förklarade metodiken och omedelbart gick vidare till exempel på hur man kan använda den
Antonio
Kurs - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Det har varit en bred täckning av många ämnen. Detta gynnade vår egen diskussång internt
Pierre - Seebyte
Kurs - Agile Software Testing
Machine Translated
Tränaren är mycket kunnig i ämnet och kan ge exempel från verkliga världen genom sin erfarenhet.
Nouf
Kurs - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated