Försäkring i digital ålder Träningskurs

Introduktion till digital transformation inom försäkring

• Drivkrafter bakom digital transformation inom försäkring
• Viktiga digitala kompetenser och mognadsmodeller
• Organisationskonsekvenser för personal, processer och teknologi

Nya teknologier: AI, Big Data, IoT och automatisering

• Översikt över AI/ML-användningsfall i underurikning, skadeförsäkring och bedrägeriprevention
• Big Data-plattformar och analys för prissättning och segmentering
• IoT-sensordata för telematik, flottyllövervakning och preventiv underhållning
• Robotic Process Automation (RPA) och möjligheter till arbetsflödesautomatisering

InsurTech och framtidens försäkrings ekosystem

• InsurTech affärsmodeller och partnerskapsstrategier
• Plattformsekosystem, API:er och aspekter kring databildning
• Inbäddad försäkring, användningsbaserad försäkring och nya distributionskanaler

Kundcentrerade strategier i digital ålder

• Design av digitala kundresor och omnikanalupplevelser
• Personalisering, CX-mätning och engagemangsåtgärder
• Transformation av skadeförsäkringsupplevelsen och självbetjäningsverktyg

Datadrivet beslutsfattande och riskhantering

• Datastyrning, kvalitet och integritet i försäkringskontext
• Prediktiv analys för riskpoängering och portföljhantering
• Scenariotestning och stresstest med datadrivna modeller

Innovationsramverk och förändringsledning

• Bygga innovationsförmåga: labb, piloter och skala piloter till program
• Förändringstekniker för digital tillämpning
• Mätning av effekt och anpassning av digitala initiativ till affärsnytta

Digitala verktyg för dagligdrift och kommunikation

• Samarbetsplattformar, low-code/no-code verktyg och processautomatisering
• Digital dokumenthantering, elektroniska signaturer och säkr kommunikation
• Operationella instrumentpaneler och varsel för daglig övervakning

Fallstudier: Framgångsberättelser i Latinamerika och utöver det

• Regionexempel på telematik, digital distribution och skadeförsäkringsautomatisering
• Lärdomar: partnerskap, reglering och skalbarhet
• Gruppyxning: Översätta fallstudielärdomar till en lokal handlingsplan

Sammanfattning och nästa steg