Försäkring i den digitala eran Träningskurs

Inledning: Digital transformering inom försäkring

• Drivkrafter för digital transformering inom försäkring
• Nyckelkompetenser inom digitalisering och mognadsmodeller
• Organisationsmässiga konsekvenser för personal, processer och teknik

Nya teknologier: AI, Big Data, IoT och automatisering

• Översikt över användningsområden för AI/ML inom riskbedömning, skadehantering och bedrägeribekämpning
• Big Data-plattformar och analys för prissättning och segmentering
• Data från IoT-sensorer för telematik, fordonsflottövervakning och förebyggande underhåll
• Robotiserad processautomatisering (RPA) och möjligheter till arbetsflödesautomatisering

InsurTech och framtidens försäkringsökosystem

• InsurTech-affärsmodeller och partnerskapsstrategier
• Plattformsekosystem, API:er och överväganden kring datautbyte
• Inbäddad försäkring, användningsbaserad försäkring och nya distributionstrakter

Kundcentrerade strategier i den digitala åldern

• Utformning av digitala kundresor och omnikanalerfarenheter
• Personifiering, mätpunkter för kundanpassning och engagemangsstrategier
• Transformering av skadeupplevelsen och självbetjäningsverktyg

Datadrivet beslutsfattande och riskhantering

• Datastyrelse, datakvalitet och integritet i försäkringskontext
• Prediktiv analys för riskscoring och portföljhantering
• Scenarieanalys och stressning med hjälp av datadrivna modeller

Innovationsramar och förändringsledning

• Byggande av innovationskapacitet: laboratorier, piloter och skalande av piloter till program
• Tekniker för förändringsledning vid digital adoption
• Mätning av effekt och linjejustering av digitala initiativ mot affärsvärde

Digitala verktyg för daglig drift och kommunikation

• Samarbetsplattformar, low-code/no-code-verktyg och processautomatisering
• Digital dokumenthantering, elektroniska signaturer och säker kommunikation
• Driftinstrumentpaneler och aviseringar för daglig övervakning

Fallstudier: Framgångssagor i Latinamerika och utomlands

• Regionexempel på telematik, digital distribution och skadeautomatisering
• Lärdomar: partnerskap, reglering och skalbarhet
• Gruppövning: omsätta lärdomar från fallstudier till en lokal handlingsplan

Sammanfattning och nästa steg