ITSM Grundläggande (baserat på ITIL 4) Träningskurs

ITSM (Information Technology Service Management) är en strukturerad metod för att utforma, leverera, hantera och förbättra hur IT används inom en organisation.

Denna ledarledda, levande träning (online eller på plats) vänder sig till IT-professionella och ICT-tjänsteledare på mellanavancerad nivå som vill förstå och tillämpa ITSM-fundament och praxis baserat på ITIL 4.

Vid slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå nyckelbegrepp och struktur för ITIL 4.
• Tillämpa tjänstedesign och arkitekturpraxis som överensstämmer med ITIL 4-principer.
• Implementera effektiv leverans och hållbarhet av ICT-tjänster.
• Utvärdera verkliga fall och simulera ITSM-praxis.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Prövning i en live-labbmiljö.

Alternativ för Kursanpassning

• För att begära en anpassad träning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att arrangera.