Kursplan
- Nyckelbegrepp inom digital produkt- och tjänsteförvaltning
- Tjänsterelationer
- ITIL-värdesystemet (ITIL VS)
- Styrning
- ITIL:s ledande principer
- Värdekedjan, livscykelaktiviteter och ITIL:s förvaltningsmetoder
- Värdeströmmar
- Fortlöpnande förbättring
- De fyra dimensionerna av produkt- och tjänsteförvaltning och AI
- Integration av ITIL och andra ramverk
Krav
Vem bör delta
Denna kurs är avsedd för:
- Någon med en giltig ITIL® 4 Foundation-certifiering
Utbildningen förbereder deltagarna för den officiella ITIL® 5 Foundation Bridge-certifieringsexamenen, som ingår i kursen. Certifieringen bekräftar uppdaterad kunskap om ITIL-ramverket och stödjer fortsatt professionell utveckling inom tjänsteförvaltning.
Förväntad förberedelse för deltagarna
Deltagarna måste inneha en giltig ITIL® 4 Foundation-certifikat. Ingen ytterligare förberedelse krävs innan kursbesöket.
Examinationsprocess
Deltagarna får ett examensvoucher som är giltigt i 6 månader, vilket ger flexibilitet vid valet av passande provdatum.
Efter att ha slutfört utbildningen kommer deltagarna att få instruktioner om hur de registrerar sig för provet. Tidbeställning sker direkt via PeopleCert-plattformen med ett individuellt konto. Provet genomförs online under fjärrövervakning. En PeopleCert-examinator övervakar sessionen via webcam och säker anslutning. Innan provet börjar måste deltagarna verifiera sin identitet och visa sin omgivning för att säkerställa att provreglerna följs.
Examen detaljer
- Tid: 30 minuter
- Format: Flervalsprov (20 frågor)
- Godkänd poänggräns: 65 % (minst 13 rätt svar)
- Materiel: Slutet bokprov
