Kursplan

Introduktion

  • Översikt över ServiceNow plattform
  • Introduktion till HR Service Delivery (HRSD)
  • Fördelar och betydelse med HRSD
  • Viktiga HRSD-terminologi och begrepp

Ställa in ServiceNow HRSD

  • ServiceNow HRSD-arkitektur
  • Konfigurera HRSD-komponenter
  • Datahantering i HRSD
  • Användarroller och behörigheter

Anställds självbetjäningsportal

  • Designa en personalvänlig portal
  • Möjliggör självbetjäning för anställda
  • Skapa kataloger för HR-tjänster
  • Tjänstekatalog bästa praxis

Fall Management i HRSD

  • Förstå HR-fall
  • Skapa och hantera HR-ärenden
  • Automatisera ärendetilldelning och routing
  • Fallupplösning och stängning

HR-arbetsflöden och automation

  • Översikt över HR-processautomatisering
  • Bygga HR-arbetsflöden
  • Integration med HR-processer
  • Bästa metoder för arbetsflöde

Kunskap Management

  • Skapande och underhåll av kunskapsbas
  • Tillhandahålla självhjälpsresurser för anställda
  • Effektiv användning av kunskapsartiklar
  • Bästa praxis för kunskapshantering

Rapportering och analys

  • Använder HRSD-rapporteringsverktyg
  • Skapa anpassade HR-rapporter och instrumentpaneler
  • Spåra viktiga HR-mått
  • Datadrivet beslutsfattande inom HR

Integration och tillägg

  • Integrering av HRSD med andra HR-system
  • Tredjepartsintegrationer
  • ServiceNow appbutik och marknadsplats
  • Utökar HRSD-funktionerna med ServiceNow appar

Efterlevnad och säkerhet

  • Säkerställa HR-datasäkerhet
  • Efterlevnad av HR-regler
  • Revision och uppföljning av HR-processer
  • Incidentrespons och dataintrång

Felsökning

Sammanfattning och nästa steg

Krav

    Grundläggande kunskap om HR-processer

Publik

    HR-proffs
 14 timmar

Antal deltagare



Price per participant

Vittnesmål (5)

Relaterade Kategorier