Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion
- Översikt över ServiceNow plattform
- Introduktion till HR Service Delivery (HRSD)
- Fördelar och betydelse med HRSD
- Viktiga HRSD-terminologi och begrepp
Ställa in ServiceNow HRSD
- ServiceNow HRSD-arkitektur
- Konfigurera HRSD-komponenter
- Datahantering i HRSD
- Användarroller och behörigheter
Anställds självbetjäningsportal
- Designa en personalvänlig portal
- Möjliggör självbetjäning för anställda
- Skapa kataloger för HR-tjänster
- Tjänstekatalog bästa praxis
Fall Management i HRSD
- Förstå HR-fall
- Skapa och hantera HR-ärenden
- Automatisera ärendetilldelning och routing
- Fallupplösning och stängning
HR-arbetsflöden och automation
- Översikt över HR-processautomatisering
- Bygga HR-arbetsflöden
- Integration med HR-processer
- Bästa metoder för arbetsflöde
Kunskap Management
- Skapande och underhåll av kunskapsbas
- Tillhandahålla självhjälpsresurser för anställda
- Effektiv användning av kunskapsartiklar
- Bästa praxis för kunskapshantering
Rapportering och analys
- Använder HRSD-rapporteringsverktyg
- Skapa anpassade HR-rapporter och instrumentpaneler
- Spåra viktiga HR-mått
- Datadrivet beslutsfattande inom HR
Integration och tillägg
- Integrering av HRSD med andra HR-system
- Tredjepartsintegrationer
- ServiceNow appbutik och marknadsplats
- Utökar HRSD-funktionerna med ServiceNow appar
Efterlevnad och säkerhet
- Säkerställa HR-datasäkerhet
- Efterlevnad av HR-regler
- Revision och uppföljning av HR-processer
- Incidentrespons och dataintrång
Felsökning
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande kunskap om HR-processer
Publik
- HR-proffs
14 timmar
Vittnesmål (2)
Trainer was able to answer most of our deeper questions.
Jeffrey HPE - Hewlett-Packard Singapore (Sales) Pte. Ltd
Kurs - ServiceNow for Administration
Honestly I enjoyed all the time we spent during our training with Laks. He is a great training and a great knowledge distributor to trainees. He was very entertaining in a good way that make us more understand the subject of matter. I will say, it's been a great opportunity! Kudos to Laks :)