Kursplan
Introduktion till ChatGPT
- Vad är ChatGPT och hur fungerar det?
- Översikt över ChatGPT för kundtjänst
Förbättra kundinteraktioner
- Använder ChatGPT för att tillhandahålla personlig kundsupport
- Utnyttja ChatGPT för effektiv biljetthantering och problemlösning
- Implementering av ChatGPT för flerspråkigt stöd
Utvecklar ChatGPT-drivna chatbots
- Designa samtalsflöden och användarupplevelser
- Utbilda chatbots för att hantera vanliga kundförfrågningar
- Integrera ChatGPT-drivna chatbots i befintliga kundtjänstsystem
Automation och effektivitet
- Automatisera repetitiva uppgifter och förfrågningar med ChatGPT
- Effektivisera kundtjänstarbetsflöden med ChatGPT
- Implementera proaktivt kundengagemang med hjälp av ChatGPT
Bästa praxis för ChatGPT i kundtjänst
- Säkerställ konsekventa och korrekta svar med ChatGPT
- Ta itu med integritets- och säkerhetsöverväganden
- Övervaka och utvärdera ChatGPT prestanda och kundfeedback
Etisk användning av ChatGPT i kundtjänst
- Att undvika fördomar och främja inkludering i kundinteraktioner
- Transparens och avslöjande vid användning av ChatGPT-drivna system
- Utforska etiska överväganden och ansvarsfull AI-användning i kundservice
Framtida trender och utvecklingar
- Nya framsteg inom ChatGPT och kundservice
- Implikationer av AI i framtiden för kundsupport
- Möjligheter till innovation och tillväxt inom kundservice med ChatGPT
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande datorvana
- Förtrogenhet med principer och praxis för kundservice
Publik
- Kundtjänstrepresentanter
- Kundsupportchefer
- Call center agenter
- Proffs inom kundupplevelse
Vittnesmål (5)
Ämnet och hur det presenterades.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Jag gillar hur Sonia interagerar med publiken, hon gjorde webbinariet levande och inte tråkigt som andra webbinarier. Jag blev också överraskad av ChatGPT och imponerar verkligen.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
Hans sätt att vinna publik
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Kurs - ChatGPT for Automation
Machine Translated
bulding fallet med en integration av chatgpt för HR-ändamål
Clélia - Proximus
Kurs - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated
Practical examples in Insurance