Kursplan
Introduktion till ChatGPT
- Vad är ChatGPT och hur fungerar det?
- Översikt över ChatGPT för kundservice
Förbättra kundinteraktioner
- Använda ChatGPT för att ge personlig kundsupport
- Utnyttja ChatGPT för effektiv hantering av ärenden och lösning av problem
- Implementera ChatGPT för flerspråkig support
Utveckla ChatGPT-drivna chatbotar
- Designa samtalsflöden och användarupplevelser
- Träna chatbotar att hantera vanliga kundfrågor
- Integrera ChatGPT-drivna chatbotar i befintliga kundservice-system
Automatisering och effektivitet
- Automatisera upprepade uppgifter och frågor med ChatGPT
- Strömlinjeforma kundservicearbetsflöden med ChatGPT
- Implementera proaktiv kundengagemang med ChatGPT
Bästa praxis för ChatGPT i kundservice
- Säkerställa konsekventa och korrekta svar med ChatGPT
- Hantera integritets- och säkerhetsaspekter
- Övervaka och utvärdera ChatGPT-prestanda och kundfeedback
Etisk användning av ChatGPT i kundservice
- Undvika fördomar och främja inkludering i kundinteraktioner
- Öppenhet och uppenbarhet när ChatGPT-drivna system används
- Utforska etiska överväganden och ansvarsfull AI-användning i kundservice
Framtida trender och utvecklingar
- Uppkommande framsteg inom ChatGPT och kundservice
- Konsekvenser av AI i framtidens kundsupport
- Möjligheter för innovation och tillväxt i kundservice med ChatGPT
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande datorvana
- Kännedom om kundtjänstprinciper och praxis
Målgrupp
- Kundtjänstmedarbetare
- Kundservicechefer
- Callcenteragenter
- Kundupplevelseproffs
Vittnesmål (5)
Jag uppskattade verkligen sättet på vilket utbildaren presenterade allt. Jag förstod allt även om Finance inte är mitt område, han såg till att alla deltagare var på samma sida medan han håller reda på tiden som återstod. Övningarna var placerade på bra intervaller. Communication med deltagarna fanns alltid där. Materialet var perfekt, varken för mycket eller för lite. Han förklarade väldigt bra lite mer komplicerade ämnen så att alla kunde förstå.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Machine Translated
Ämnet och hur det presenterades.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Jag gillar hur Sonia interagerar med publiken, hon gjorde webbinariet levande och inte tråkigt som andra webbinarier. Jag blev också överraskad av ChatGPT och imponerar verkligen.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
bulding fallet med en integration av chatgpt för HR-ändamål
Clelia - Proximus
Kurs - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated
Practical examples in Insurance