Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion till ChatGPT
- Vad är ChatGPT och hur fungerar det?
- Översikt över ChatGPT för kundtjänst
Förbättra kundinteraktioner
- Använder ChatGPT för att tillhandahålla personlig kundsupport
- Utnyttja ChatGPT för effektiv biljetthantering och problemlösning
- Implementering av ChatGPT för flerspråkigt stöd
Utvecklar ChatGPT-drivna chatbots
- Designa samtalsflöden och användarupplevelser
- Utbilda chatbots för att hantera vanliga kundförfrågningar
- Integrera ChatGPT-drivna chatbots i befintliga kundtjänstsystem
Automation och effektivitet
- Automatisera repetitiva uppgifter och förfrågningar med ChatGPT
- Effektivisera kundtjänstarbetsflöden med ChatGPT
- Implementera proaktivt kundengagemang med hjälp av ChatGPT
Bästa praxis för ChatGPT i kundtjänst
- Säkerställ konsekventa och korrekta svar med ChatGPT
- Ta itu med integritets- och säkerhetsöverväganden
- Övervaka och utvärdera ChatGPT prestanda och kundfeedback
Etisk användning av ChatGPT i kundtjänst
- Att undvika fördomar och främja inkludering i kundinteraktioner
- Transparens och avslöjande vid användning av ChatGPT-drivna system
- Utforska etiska överväganden och ansvarsfull AI-användning i kundservice
Framtida trender och utvecklingar
- Nya framsteg inom ChatGPT och kundservice
- Implikationer av AI i framtiden för kundsupport
- Möjligheter till innovation och tillväxt inom kundservice med ChatGPT
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande datorvana
- Förtrogenhet med principer och praxis för kundservice
Publik
- Kundtjänstrepresentanter
- Kundsupportchefer
- Call center agenter
- Proffs inom kundupplevelse
14 timmar
Vittnesmål (3)
Verkliga exempel.
Craig - Hollard Insure
Kurs - ChatGPT
Machine Translated
Specifik kunskap förmedlas på ett lättillgängligt sätt. Svara på frågor och skingra problem
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Kurs - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
Hur hon kunde engagera sig med oss på alla nivåer
Cheryl - Tuffias Sandberg
Kurs - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated