Kursplan
Introduktion till ChatGPT
- Vad är ChatGPT och hur fungerar det?
- Översikt över ChatGPT för kundtjänst.
Förbättring av Kundinteraktioner
- Använda ChatGPT för att erbjuda personlig kundsupport.
- Utnyttja ChatGPT för effektiv biljettbehandling och problemlösning.
- Implementera ChatGPT för flerspråkig support.
Utveckling av ChatGPT-drivna chatbots
- Designa konversationsflöden och användarupplevelser.
- Träna chatbots för att hantera vanliga kundförfrågningar.
- Integrera ChatGPT-drivna chatbots i befintliga kundservice-system.
Automatisering och Effektivitet
- Automatisera upprepade uppgifter och frågor med ChatGPT.
- Optimering av kundservicearbetsflöden med ChatGPT.
- Implementera proaktiv kundengagemang med ChatGPT.
Bästa Praxis för ChatGPT i Kundtjänst
- Säkerställa konsekventa och korrekta svar med ChatGPT.
- Ta hänsyn till integritet och säkerhetsaspekter.
- Övervaka och utvärdera ChatGPTs prestanda och kundfeedback.
Etisk Användning av ChatGPT i Kundtjänst
- Undvik fördomar och främja inkluderande kundinteraktioner.
- Transparens och uppgift när ChatGPT-drivna system används.
- Utforska etiska överväganden och ansvarsfull AI-användning i kundtjänst.
Framtidstrender och Utveckling
- Nyaste framsteg inom ChatGPT och kundtjänst.
- Konsekvenser av AI i framtiden för kundsupport.
- Möjligheter för innovation och växt inom kundtjänst med ChatGPT.
Sammanfattning och Nästa Steg
Krav
- Grundläggande datorerfarenhet
- Bekantskap med kundtjänstprinciper och praktiker
Målgrupp
- Kundtjänstemployer
- Kundsupportchefer
- Call centeragenter
- Kundupplevelseprofiler
Vittnesmål (5)
omfattning av materialet
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Kurs - ChatGPT for Data Science and Analytics
Maskintolkat
Prompt Ingenjörskonst
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurs - ChatGPT for Marketing
Maskintolkat
Jag uppskattade mycket hur utbildaren presenterade allt. Jag förstod allting även om finans inte är min bransch, han sörjde för att varje deltagare var på samma nivå, samtidigt som han hållit takt med den återstående tiden. Övningarna placerades på passande intervall. Kommunikationen med deltagarna fanns alltid. Materialet var perfekt, inte för mycket, inte för lite. Han utvecklade väldigt väl mer komplicerade ämnen så att det kunde förstås av alla.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Maskintolkat
Ämnet och hur det presenterades.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Maskintolkat
Jag tycker om hur Sonia interagerar med publiken, hon gjorde webinaret livligt och inte tråkigt som andra webinare. Jag blev också överraskad av ChatGPT och verkligen imponerad.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Maskintolkat