Kursplan

Vecka 1: Kärnförutsättningar

  • Dag 1: Introduktion till bankapplikationer
    • Översikt över kärnbankmoduler
    • SLAs, överensstämmelse (PCI DSS, uptime)
    • ITSM-arbetsflöden (incident/problem/ändring)
  • Dag 2: Java Produktionsgrundläggande
    • JVM-interna, minne, GC-grundläggande
    • Java undantagsanalys
    • JVM-tuning för bankarbetsbelastningar
  • Dag 3: Unix Grundläggande
    • Filstruktur & navigering
    • Kommandon: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Grundläggande skriptning i Unix för automatisering
  • Dag 4: Loggar & Övervakning
    • Förståelse av loggar (transaktioner, revision)
    • Verktyg: Splunk, ELK, inbyggd loggparsning
    • Hands-on: Felsökning av misslyckad fondöverföring
  • Dag 5: Ticketering & Eskaleringsprocess
    • Verktyg: ServiceNow, JIRA-arbetsflöden
    • Eskaleringsmatris (L1 → L2 → Dev)
    • RCA & bästa praxis för dokumentation

Vecka 2: Avancerad felsökning & Realtidsimulering

  • Dag 6: Applikationsserver & API-felsökning
    • WebLogic, Tomcat grundläggande
    • API-felkoder (401, 500, 504)
    • JDBC-poolproblem & tidstagningar
  • Dag 7: Databastroubleshooting
    • Långsamma frågor, lås, dödslås
    • SQL profileringsverktyg: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Hands-on: Lösa ett databasdödslås
  • Dag 8: CI/CD, Utgivning & Återställning
    • Jenkins översikt
    • Uppgiftsfelsscenarier
    • Återställning och validering efter distribution
  • Dag 9: War Room-simulering
    • Rolltilldelning: incidentledare, kommunikation, teknisk lösning
    • Live felsökningsscenario (inloggningsfel)
    • RCA, war room-anteckningar & uppdateringar till intressenter
  • Dag 10: Capstone & Granskning
    • Sammanfattning av verktyg, loggar, eskalering, Unix, DB
    • Slutgiltigt utmaning + quiz
    • Certifiering och återkopplingssession

Valfria tillägg

  • Kafka/MQ-felsökning grundläggande
  • APM-verktyg: AppDynamics/Dynatrace
  • Grundläggande Kubernetes (pod-omstart, loggar)
  • SRE-mått: SLIs, SLOs, MTTR

Sammanfattning och nästa steg

Krav

  • Förståelse för kärnJava programmeringskoncept
  • Erfarenhet av att arbeta med Unix-baserade system
  • Kunskap om supportflöden i företagsapplikationer

Målgrupp

  • Support Engineers
  • Java Utvecklare som övergår till supportroller
  • Produktionssupportanalytiker inom bankmiljöer
 35 timmar

Antal deltagare


Price per participant

Vittnesmål (5)

Upcoming Courses

Relaterade Kategorier