Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Varaktighet 35 timmar
Kursplan
Vecka 1: Grundläggande kunskaper
- Dag 1: Introduktion till banksystem
- Översikt över kärnmoduler i banksystem
- SLA:er, efterlevnad (PCI DSS, upptid)
- ITSM-flöden (incident/problem/ändring)
- Dag 2: Java-produktionsgrunder
- JVM-interna förhållanden, minne, grundläggande GC
- Analys av Java-undantag
- JVM-optimering för bankarbetsbelastning
- Dag 3: Unix-grunder
- Filstruktur och navigation
- Kommandon: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Grundläggande shellskriptning för automatisering
- Dag 4: Loggar och övervakning
- Förståelse för loggar (transaktion, revision)
- Verktyg: Splunk, ELK, inbyggd loggparse
- Praktisk övning: Felsökning av en misslyckad fondöverföring
- Dag 5: Tickethantering och eskaleringsprocess
- Verktyg: ServiceNow, JIRA-flöden
- Eskalationsmatris (L1 → L2 → Utveckling)
- RCA och bästa praxis för dokumentation
Vecka 2: Avancerad felsökning och realtidsimulering
- Dag 6: Felsökning av applikationsserver och API
- WebLogic, Tomcat-grunder
- API-felkoder (401, 500, 504)
- JDBC-poolproblem och tidsgränser
- Dag 7: Databasfelsökning
- Långsamma förfrågningar, lås, deadlock
- SQL-profileringsverktyg: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Praktisk övning: Lösa en databas-deadlock
- Dag 8: CI/CD, release och rollback
- Jenkins-översikt
- Release-fel scenarier
- Rollback och verifiering efter deployment
- Dag 9: War Room-simulering
- Rolltilldelning: incidentledare, kommunikation, teknisk åtgärd
- Live-felsökningsscenariot (inloggning misslyckas)
- RCA, anteckningar från war room och uppdateringar till intressenter
- Dag 10: Avslutande projekt och genomgång
- Sammanfattning av verktyg, loggar, eskalering, Unix, databas
- Slututmaning + quiz
- Legitimation och återkopplingssession
Valfria tillägg
- Grundläggande felsökning av Kafka/MQ
- APM-verktyg: AppDynamics/Dynatrace
- Grundläggande Kubernetes (pod-restarts, loggar)
- SRE-metriker: SLI, SLO, MTTR
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Förståelse för grundläggande Java-programmeringskoncept
- Erfarenhet av arbete med Unix-baserade system
- Kännedom om stödflöden i enterpriseapplikationer
Målgrupp
- Supportingenjörer
- Java-utvecklare som byter roll till support
- Produktionsstöd analytiker i bankmiljöer
Vittnesmål (2)
Konfigurerar Podman för att smidigt arbeta med lokala containrar samt använda Kafka-ämnen.
- Norfolk Southern
Kurs - Quarkus for Developers
Maskintolkat
- Kursens progression (från JVM:s interna funktioner till mer högnivåämnen) - Vissa insikter från praktiska övningar - Visuell stil (inte en presentation utan en välformaterad sida)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Kurs - Java Advanced
Maskintolkat