Kom i kontakt

Kursplan

Vecka 1: Grundläggande kunskaper

  • Dag 1: Introduktion till banksystem
    • Översikt över kärnmoduler i banksystem
    • SLA:er, efterlevnad (PCI DSS, upptid)
    • ITSM-flöden (incident/problem/ändring)
  • Dag 2: Java-produktionsgrunder
    • JVM-interna förhållanden, minne, grundläggande GC
    • Analys av Java-undantag
    • JVM-optimering för bankarbetsbelastning
  • Dag 3: Unix-grunder
    • Filstruktur och navigation
    • Kommandon: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Grundläggande shellskriptning för automatisering
  • Dag 4: Loggar och övervakning
    • Förståelse för loggar (transaktion, revision)
    • Verktyg: Splunk, ELK, inbyggd loggparse
    • Praktisk övning: Felsökning av en misslyckad fondöverföring
  • Dag 5: Tickethantering och eskaleringsprocess
    • Verktyg: ServiceNow, JIRA-flöden
    • Eskalationsmatris (L1 → L2 → Utveckling)
    • RCA och bästa praxis för dokumentation

Vecka 2: Avancerad felsökning och realtidsimulering

  • Dag 6: Felsökning av applikationsserver och API
    • WebLogic, Tomcat-grunder
    • API-felkoder (401, 500, 504)
    • JDBC-poolproblem och tidsgränser
  • Dag 7: Databasfelsökning
    • Långsamma förfrågningar, lås, deadlock
    • SQL-profileringsverktyg: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Praktisk övning: Lösa en databas-deadlock
  • Dag 8: CI/CD, release och rollback
    • Jenkins-översikt
    • Release-fel scenarier
    • Rollback och verifiering efter deployment
  • Dag 9: War Room-simulering
    • Rolltilldelning: incidentledare, kommunikation, teknisk åtgärd
    • Live-felsökningsscenariot (inloggning misslyckas)
    • RCA, anteckningar från war room och uppdateringar till intressenter
  • Dag 10: Avslutande projekt och genomgång
    • Sammanfattning av verktyg, loggar, eskalering, Unix, databas
    • Slututmaning + quiz
    • Legitimation och återkopplingssession

Valfria tillägg

  • Grundläggande felsökning av Kafka/MQ
  • APM-verktyg: AppDynamics/Dynatrace
  • Grundläggande Kubernetes (pod-restarts, loggar)
  • SRE-metriker: SLI, SLO, MTTR

Sammanfattning och nästa steg

Krav

  • Förståelse för grundläggande Java-programmeringskoncept
  • Erfarenhet av arbete med Unix-baserade system
  • Kännedom om stödflöden i enterpriseapplikationer

Målgrupp

  • Supportingenjörer
  • Java-utvecklare som byter roll till support
  • Produktionsstöd analytiker i bankmiljöer
 35 Timmar

Antal deltagare


Pris per deltagare

Vittnesmål (2)

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier