Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion till Salesforce för slutanvändare
Översikt över Salesforce funktioner och koncept
- Kundrelationshantering (CRM) koncept
- Användargränssnitt och navigering
- Terminologi
Skapa ett Salesforce konto
- Skapa ett Salesforce konto
- Anpassa Salesforce
- Personliga inställningar
Komma igång med Salesforce
- Rekordhantering
- Spåra interaktioner (översikt, uppgifter, händelser och e-postmeddelanden)
- Listvyer och rapporter
- Collaboration med Chatter
Hantera Marketing och leads i Salesforce
- Lead management
- Motsvarar leads
- Använder Salesforce för marknadsföringskampanjer
Spåra försäljningsrekord och konton
- Konton i Salesforce
- Teambaserad försäljning
- Spåra kontoregisteraktiviteter
- Kontakta registerhantering
- Möjlighetsregisterhantering
- Salesforce Innehåll för säljare
- Analys av kampanjavkastning på investering (ROI).
Tillhandahålla support med hjälp av Salesforce Serve Cloud
- Fallprotokoll i Salesforce
- Grunderna för tjänstemolnet
- Hantera ärenden (skapa, uppdatera, stänga)
- Salesforce Servicekonsol
- Sätta upp köer
- Fallautomatisering
Övervakning och rapportering med Salesforce
- Vanliga typer av rapporter
- Skapa och anpassa rapporter
- Rapportschemaläggning och automatisering
- Instrumentpaneler och instrumentpanelskomponenter
- Skapa och anpassa instrumentpaneler
- Schemaläggning och automatisering av instrumentbrädan
Använda mobilappen Salesforce
- Ladda ner och installation
- Användargränssnitt och navigering
- Utföra vanliga funktioner (marknadsföring, försäljning och service)
Utforska avancerade Salesforce ämnen
- Ansluter Salesforce till sociala nätverk
- Importera konton och kontakter
- Hantera ett säljteam med Salesforce
- Productivity tips och bästa praxis
Felsökning
Sammanfattning och slutsats
Krav
- Erfarenhet av försäljning, marknadsföring eller kundsupport
- En allmän förståelse för kundrelationshantering och verksamhet
Publik
- Marketing personal
- Försäljningspersonal
- Kundtjänstrepresentanter
7 timmar
Vittnesmål (1)
Lyckligtvis var jag 1 mot 1 med min tränare. Det här var väldigt bra. Victor arbetade i min takt, han förklarade saker tydligt och jag var väldigt nöjd med resultatet.
Craig - Superior Minerlas
Kurs - Salesforce for End Users
Machine Translated