Kursplan

Introduktion till Salesforce för slutanvändare

Översikt över Salesforce funktioner och koncept

  • Kundrelationshantering (CRM) koncept
  • Användargränssnitt och navigering
  • Terminologi

Skapa ett Salesforce konto

  • Skapa ett Salesforce konto
  • Anpassa Salesforce
  • Personliga inställningar

Komma igång med Salesforce

  • Rekordhantering
  • Spåra interaktioner (översikt, uppgifter, händelser och e-postmeddelanden)
  • Listvyer och rapporter
  • Collaboration med Chatter

Hantera Marketing och leads i Salesforce

  • Lead management
  • Motsvarar leads
  • Använder Salesforce för marknadsföringskampanjer

Spåra försäljningsrekord och konton

  • Konton i Salesforce
  • Teambaserad försäljning
  • Spåra kontoregisteraktiviteter
  • Kontakta registerhantering
  • Möjlighetsregisterhantering
  • Salesforce Innehåll för säljare
  • Analys av kampanjavkastning på investering (ROI).

Tillhandahålla support med hjälp av Salesforce Serve Cloud

  • Fallprotokoll i Salesforce
  • Grunderna för tjänstemolnet
  • Hantera ärenden (skapa, uppdatera, stänga)
  • Salesforce Servicekonsol
  • Sätta upp köer
  • Fallautomatisering

Övervakning och rapportering med Salesforce

  • Vanliga typer av rapporter
  • Skapa och anpassa rapporter
  • Rapportschemaläggning och automatisering
  • Instrumentpaneler och instrumentpanelskomponenter
  • Skapa och anpassa instrumentpaneler
  • Schemaläggning och automatisering av instrumentbrädan

Använda mobilappen Salesforce

  • Ladda ner och installation
  • Användargränssnitt och navigering
  • Utföra vanliga funktioner (marknadsföring, försäljning och service)

Utforska avancerade Salesforce ämnen

  • Ansluter Salesforce till sociala nätverk
  • Importera konton och kontakter
  • Hantera ett säljteam med Salesforce
  • Productivity tips och bästa praxis

Felsökning

Sammanfattning och slutsats

Krav

  • Erfarenhet av försäljning, marknadsföring eller kundsupport
  • En allmän förståelse för kundrelationshantering och verksamhet

Publik

  • Marketing personal
  • Försäljningspersonal
  • Kundtjänstrepresentanter
 7 timmar

Antal deltagare


Price per participant

Open Training Courses require 5+ participants.

Vittnesmål (4)

Det jag gillade var den kunskapsnivå som tränaren hade. Det är viktigt att känna sig trygg med att den information som ges är korrekt och att förståelsen är hög.

Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Kurs - Salesforce for End Users

Machine Translated

Interaktionerna

Andreea - Baumit Romania Com SRL
Kurs - Salesforce for End Users

Machine Translated

Det var specifikt för våra önskemål

Graziana - Miraclon Belgium
Kurs - Salesforce for End Users

Machine Translated

Lyckligtvis var jag 1 mot 1 med min tränare. Det här var väldigt bra. Victor arbetade i min takt, han förklarade saker tydligt och jag var väldigt nöjd med resultatet.

Craig - Superior Minerlas
Kurs - Salesforce for End Users

Machine Translated

Upcoming Courses

Relaterade Kurser

Salesforce Development

 14 timmar

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till webbutvecklare som vill skapa realtidsapplikationer med hjälp av Salesforce Development.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

  • Bygg en realtidsapplikation med programmeringsspråket Apex.
  • Skapa testklasser med Apex för att öka kodtäckningen i Salesforce.
  • Ceate och använd REST- och SOAP-webbtjänster med Apex.
LÄS MER...

Salesforce with HTML5 and CSS3

 14 timmar

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till utvecklare på mellannivå som vill lära sig att designa, utveckla och distribuera responsiva och dynamiska e-postmallar skräddarsydda för olika Salesforce marknadsföringskampanjer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

  • Använd HTML5 och CSS3 för att designa och utveckla responsiva, tillgängliga och interaktiva e-postmallar som är optimerade för prestanda på olika enheter och e-postklienter inom ekosystemet Salesforce.
  • Utnyttja Salesforce-data för att skapa personliga e-postupplevelser.
  • Testa, distribuera och analysera e-postkampanjer inom Salesforce, inklusive användning av analyser för att informera beslut och optimera framtida kampanjer för bättre prestanda och högre engagemang.
LÄS MER...

Salesforce Lightning

 14 timmar

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till administratörer som vill använda Salesforce Lightning för att skapa webbapplikationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

  • Bygg responsiva applikationer med Salesforce Lightning.
  • Utveckla applikationer med lite eller ingen kod.
  • Skapa en blixtapplikation från grunden.
LÄS MER...

Salesforce Marketing Cloud

 21 timmar

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma inom marknadsföring på mellannivå som vill skaffa sig de färdigheter och kunskaper som krävs för att effektivt använda Salesforce Marketing Cloud för omfattande digital marknadsföring och kundengagemang.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

    Förstå funktionerna, funktionerna och arkitekturen i Salesforce Marketing Cloud. Lär dig hur du skapar, hanterar och optimerar e-post-, sociala-, mobil- och reklamkampanjer med Marketing Cloud. Hantera data inom Marketing Cloud, skapa segmenterade målgrupper och använd data för riktade marknadsföringsinsatser.
LÄS MER...