CRM kurser och utbildning

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Odoo är en allinone företagshanteringsprogramvara som utgör en komplett serie lösningar för olika affärsapplikationer, inklusive CRM, e-handel, fakturering, redovisning, tillverkning, lager och projektledning samt lager I den här instruktörsledda träningsutbildningen kommer deltagarna att lära sig att använda Odoo och börja utveckla i Odoo för sina organisationer Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna: Installera och konfigurera Odoo Förstå grunden för Odoo Skapa din egen Odoo-modul Integrera verktyg från tredje part till Odoo Maximera användningen av Odoos funktioner Publik utvecklare IT-proffs Kursens format Delföreläsning, diskussion, övningar och tung handson-övning Notera För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna .

Denna instruktörsledda, direktsända utbildning (på plats eller på distans) riktar sig till system administratörer som vill installera, konfigurera och hantera ett Odoo-system.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

- Installera, konfigurera och hantera Odoo.
- Förstå grunderna i Odoo.
- Skapa egna Odoo-moduler.
- Integrera tredje part verktyg till Odoo.
- Maximera användningen av Odoo funktioner.

Kursens format

- Interaktiv föreläsning och diskussion.
- Massor av övningar och övning.
- Praktisk implementering i en Live-lab-miljö.

Alternativ för kurs anpassning

- För att begära en skräddarsydd utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att arrangera.
- Om du vill veta mer om Odoo, besök: https://www.odoo.com

Salesforce CPQ (tidigare Steelbrick CPQ) är en mycket konfigurerbar "QuotetoCash" applikation byggd ovanpå Salesforce-plattformen och används för att effektivt generera och leverera citat, kontrakt och fakturor till kunder I den här instruktionsledda träningen lär deltagarna läran om arkitektur, design och operativa funktioner som utgör Salesforce CPQ, eftersom de går igenom inrättandet, konfigurationen och underhållet av en Salesforce CPQ-installation Publik Börja administratörer konsulter Försäljning OPS IT-chefer Strömanvändare Kursens format Delföreläsning, diskussion, övningar och tung handson-övning .

SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise), tidigare känd som Sybase SQL Server, Sybase DB och Sybase ASE, är en relationsdatabas för företag I den här instruktionsledda träningen lär deltagarna lära sig grunden för SAP ASE Database Administration eftersom de går igenom skapandet och implementeringen av ett SAP ASE databasesystem Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna: Installera och konfigurera SAP ASE för datalagring såväl som transaktionsoperationer Förstå och använd SAP ASE-komponenter, verktyg och verktyg Integrera SAP ASE med nonSAP ASE-applikationer Publik Databasadministratörer (DBA) Kursens format Delföreläsning, diskussion, övningar och tung handson-övning .

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP FICO (finansiell redovisning och Controlling) är SAP & #39; s Central modul för att lagra finansiella transaktioner data.

denna instruktörsledda, levande utbildning (på plats eller på distans) riktar sig till SAP-användare som vill lära sig råd givande färdigheter för att implementera och konfigurera SAP FICO inom en organisation.

i slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

- installera SAP FICO och relaterade sub-moduler.
- samla affärs krav och definiera en organisation & #39; s struktur.
- Konfigurera SAP FI-och CO-moduler för att hantera de finansiella transaktionerna inom en organisation.
- förbättra en organisation & #39; s processer och avslöja möjligheter för att optimera arbets flödet och minska kostnaderna.

format för kursen

- interaktiv föreläsning och diskussion.
- massor av övningar och praktik.
- hands-on implementering i en Live-lab miljö.

kurs anpassnings alternativ

- denna kurs är inte inriktad på SAP FI certifiering examen. Det är praktiskt i naturen och är utformat för att få användare igång snabbt med SAP för att börja tillämpa organisatoriska problem.
- att begära en skräddarsydd utbildning för denna kurs, kontakta oss för att ordna.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho Creator is a SaaS-based platform for creating enterprise-class applications that run on any device.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to build a custom application fast using Zoho Creator.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their Zoho Creator account efficiently
- Create forms and dashboards
- Define workflows and business rules
- Automate recurring actions and build informative pages

Audience

- Developers
- Business managers

Format of the course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho CRM is a SaaS-based Customer Relationship Management (CRM) system for tracking sales, managing contacts, conducting marketing activities, and engaging customers.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to set up and manage a Zoho CRM system.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their organization's account efficiently
- Manage users and automate sales processes
- Customize CRM solutions and secure customer data

Audience

- System administrators

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.