CRM Kurs i Sverige

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations innehåller en omfattande utvecklingsmiljö för att anpassa ERP-funktionalitet och integrera med externa system.

Denna instruktörsledda liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellan- och avancerade utvecklare och tekniskt supportpersonal som vill utveckla, underhålla och stödja lösningar i Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera en utvecklingsmiljö med Visual Studio och X++.
• Utveckla formulär, klasser, tabeller och arbetsflöden i F&O.
• Implementera affärslogik med händelser, behörigheter och valideringar.
• Skapa anpassade rapporter och utöka befintlig funktionalitet.
• Integrera externa tjänster med REST API och OData.
• Testa, felsöka och optimera prestanda i F&O-miljön.
• Hantera datamigrationer och löpande systemuppdateringar.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Hands-on implementation i en live-lab-miljö.

Alternativ för Kursanpassning

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations är en företagsklar ERP-plattform som är utformad för att hantera globala finansiella, leveranskedjeprocesser och logistik.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellannivå- till avanceradnivåanvändare av ERP-system och interna supportteams som behöver förstå de funktionsmässiga möjligheterna i Microsoft Dynamics 365 F&O inom finans- och leveranskedjemoduler.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och konfigurera grundläggande finansiella och SCM-funktionaliteter.
• Hantera leverantörs-, kund- och skatteinformation i systemet.
• Skapa och spåra inköpsorder, fakturor och betalningar.
• Driva lager- och logistikarbetsflöden genom plattformen.
• Förstå viktiga processflöden inom inköp och redovisning.
• Stödja företagsanvändare genom funktionsmässig konfiguration och felhantering.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Handson-implementation i ett live-lab-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att ordna det.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service är en omfattande lösning för att hantera kundtjänst, serviceoperationer och flödeskommunikation.

Denna instruktörsledd, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till användare på mellannivå som vill implementera och konfigurera kundservicelösningar med Dynamics 365 Customer Service.

Genom denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och hantera ärendeanalys, köer och routningslogik.
• Implementera flödeskommunikationsverktyg som chat, SMS och agentarbetsyta.
• Skapa personliga kundupplevelser med hjälp av enkäter och analyser.
• Tillämpa AI-assistenter och IoT-enheter för proaktiva supportscenarier.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Händer på en live-labbmiljö.

Anpassningsalternativ för kursen

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att ordna det.

Salesforce är en ledande CRM-plattform som används för att spåra, optimera och skala upp försäljningsprestationer.

Detta instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktas till mellannivå-försäljningspraktiker som vill förbättra sin försäljningsprestation genom moderna, högeffektiva försäljningstekniker stödda av Salesforce.

När denna utbildning är klar kommer deltagarna att kunna:

• Tillämpa moderna tekniker för kalla samtal som ökar engagemanget.
• Använd beprövade skript för att öka konverteringsfrekvensen.
• Snabbt skapa en god relation med hjälp av psykologiska och mänskliga bindande tekniker.
• Använda Salesforce för att spåra aktiviteter och snabba resultaten.

Kursformat

• Live-demonstrationer och vägledande diskussioner.
• Praktik med verkliga försäljningsscenarier.
• Interaktiva övningar i en live Salesforce-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• Anpassning av exempel, scenarier och övningar är tillgänglig på begäran.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) är en moderne ERP-lösning som stöder slutgiltiga företagsprocesser, inklusive lager- och inventariemanagement. Med förbättrade integrationsfunktioner och tillägg som Warehouse Insight gör BC det möjligt att effektivisera lageroperationer, licensplåtning och operativ automatisering i hela företaget.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellanförar-nivåns lageroperationslag, ERP-konsulter och systemprofiler som vill implementera eller optimera lagerhantering i Dynamics 365 Business Central med bästa praxis, mobilenheter och kvalitetsintegrerade arbetsflöden.

Till slut av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Ställa in och hantera lageroperationer i Dynamics 365 Business Central.
• Använda Warehouse Insight för realtidsmobil utförande av lageruppgifter.
• Implementera licensplåtning och spårbarhet för att förbättra inventarihantering.
• Integrera utrustningskalibrering, testförfrågningar och kvalitetskontroll i ERP-arbetsflöden.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktiska uppgifter.
• Hands-on implementation i en live-lab-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att schemalägga.

Salesforce är en ledande molnbaserad CRM-plattform som låter organisationer hantera kunder, automatisera processer och förbättra samarbete. Denna praktiska, handson-kurs täcker grundläggande konfiguration, objekt- och appdesign, automatisering med workflows och Process Builder/Flow, samt produktivitetsfunktioner för att hjälpa team att arbeta smarter.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till administratörer, affärsanvändare och teamledare på nybörjarnivå till mellanavancerat nivå som vill konfigurera Salesforce, automatisera vanliga processer och förbättra användarens produktivitet.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera objekt, fält, sidlayout och posttyper för att modellera affärsdata.
• Designa och bygga Lightning-appar och sidor med hjälp av Lightning App Builder.
• Skapa automatisering med Flow och processautomatiseringsverktyg för att strömlinjeuppgifter.
• Aktivera produktivitet och samarbetsfunktioner som Lightning Experience, Chatter och produktivitetsintegrationer.
• Skapa grundläggande rapporter och instrumentpaneler för att visa nyckeltal.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och demonstration.
• Händer-på-övningar i en sandbox-organisation.
• Verkliga scenarier och ett kort avslutande laboratorium.

Alternativ för kursanpassning

• För att begära en anpassad version som fokuserar på Sales Cloud, Service Cloud eller anpassade objekt, kontakta oss för att ordna.

Denna instruktörsledda, live-träning på plats eller online är riktad till skatt- och finansiella yrkesverksamma på nybörjarnivå till mellannivå som vill förstärka sin kunskap, förbättra rapportgenereringen och maximera användningen av Dynamics 365 för finansiella operationer.

Efter denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och anpassa Dynamics 365 Finance och Operations-gränssnittet.
• Generera och analysera finansiella rapporter effektivt.
• Hantera skattfunktioner, inklusive kassafödes- och bankavstämningar.
• Förbättra finansiella arbetsflöden för bättre operativ effektivitet.

Salesforce är en kraftfull molnplattform som stöder hela försäkringslivscykeln—från offertering och försäljning till skadehantering och polisadministration.

Denna instruktörleda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellannivåprofessorer inom försäkrings- och leasingbranschen som vill konfigurera, utöka och optimera Salesforce för att hantera erbjudanden, automatisera skador och hantera fulla polislivscykler.

Genom denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera Salesforce för offertering och prissättning av försäkringsprodukter.
• Hantera efterförsäljningsaktiviteter inklusive skador, evenemangsregistrering och betalningsautomatisering.
• Modellera försäkringsprodukter och administrera poliser genom hela deras livscykel.
• Anpassa Salesforce för att uppfylla reglerings- och operativa behov inom försäkring och leasing.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Praktisk användning av Salesforce Försäkringsverktyg och konfigurationer.
• Ledda övningar fokuserade på produktskapande, skadearbetsflöden och polisautomatisering.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs baserat på era försäkrings- eller leasingprodukter, vänligen kontakta oss för att ordna.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till deltagare med nybörjarnivå till mellan-nivå som vill förbättra sina kundserviceoperationer med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå kärnfunktionerna och funktionaliteterna i Dynamics 365 Customer Service.
• Konfigurera och installera D365 Customer Service-miljön.
• Hantera kundinteraktioner och ärenden effektivt.
• Använda analys för att förbättra serviceleverans.
• Integrera Dynamics 365 Customer Service med andra Microsoft applikationer.

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till försäljningsprofessionella på nybörjarnivå till mellan-nivå som vill använda Salesforce för att hantera leads, möjligheter, konton och kundinteraktioner för att öka affärsavslutningsfrekvensen och förbättra försäljningsprestandan.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna kunna:

• Navigera i Salesforce Sales Cloud-gränssnittet med självförtroende.
• Hantera leads, kontakter, konton och möjligheter.
• Använda Salesforce-verktyg för att strömlinjeforma arbetsflöden och spåra prestanda.
• Utnyttja rapporter och instrumentpaneler för att få insikter i försäljningspipelinen.

Odoo är ett kraftfullt open source ERP-system byggt på Python och JavaScript, som erbjuder en modulär arkitektur för att skapa företagsapplikationer.

Detta handledningsskapade, liveutbildning (online eller platsbaserad) är riktad till utvecklare med mellan- till avancerad nivå som vill mästera Odoo’s backend- och frontend-frameworks, inklusive Python ORM-anpassningar, OWL (Odoo Web Library)-utveckling och moduloptimering för streckkods- och POS-system.

Till slutet av utbildningen kommer deltagarna att kunna:

• Utveckla avancerade Odoo-moduler med hjälp av Python, XML och JavaScript.
• Anpassa och utöka Odoo’s backend-modeller, vyer och kontroller.
• Bygga och förbättra frontend-komponenter med OWL för POS- och streckkodsmoduler.
• Integrera API:er och tredjeparts-system säkert med Odoo.
• Felsöka, testa och distribuera Odoo-moduler enligt best practices.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Livekodningsdemonstrationer och vägledande övningar.
• Praktisk modulutveckling i en riktig Odoo-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att arrangera.

Denna ledarkontrollerade, live-utbildningen på plats Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare med mellan- till avancerad nivå som vill optimera kundserviceoperationer med hjälp av AI och automatisering samt utrusta sina team med de senaste verktygen och strategierna.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de senaste trenderna inom kundservice och kundlyft.
• Utnyttja AI och automatisering för att förbättra kundnöjdhet och minska arbetsbelastningen.
• Optimera försäljningsflöden och kundengagemang med hjälp av avancerad automatisering.
• Utbilda team på distans i moderna verktyg och strategier för kundlyft och försäljning.
• Skapa skalbara lösningar för att förbättra kundupplevelser och driva intäktsökning.

Detta instruktörsvägda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) är riktad till nybörjare till mellannivådeltagare som vill få en omfattande förståelse av Dynamics 365 Sales och använda plattformen effektivt för att förbättra sina försäljningsoperationer.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de centrala funktionerna och funktionaliteterna i Dynamics 365 Sales.
• Konfigurera D365 Sales-miljön.
• Hantera kundrelationer och försäljningsprocesser med hjälp av D365 Sales.
• Använda data och analyser för att styra försäljningsbeslut.
• Integrera Dynamics 365 Sales med andra Microsoft-applikationer.

Denna instruktörledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsanalytiker och yrkesverksamma på mellanliggande nivå som vill fräscha upp och förbättra sina Pardot-kunskaper, med fokus på avancerad rapportering, instrumentpaneler och engagemangsstrategier.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Optimera Pardot för avancerade e-postmarknadsförings- och engagemangstaktiker.
• Behärska skapandet och analysen av rapporter och instrumentpaneler.
• Förbättra strategier för prospektuppdrag och engagemangsprogram.
• Utnyttja Pardots dynamiska innehåll och anpassade omdirigeringar för bättre kampanjresultat.

Denna handledda, live-utbildning (online eller på plats) riktar sig till deltagare med grundläggande till mellanavancerad nivå som vill utnyttja MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen för smarta försäljningsstrategier och förbättrad kundengagemang.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå funktioner och fördelar med Sales Insights-modulen.
• Använda AI-drivna analyser för att förbättra försäljningsprestanda.
• Anpassa och konfigurera modulen för specifika företagsbehov.
• Utnyttja insikter för lead-scoring, relationshälsa och pipelinehantering.
• Integrera Sales Insights med andra Dynamics 365-moduler och tredjepartstillbehör.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till chefer på nybörjarnivå som vill använda Monday.com för att hantera och automatisera databaser och arbetsflöden för flera avdelningar.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Automatisera databaser och arbetsflöden för flera avdelningar (försäljning, marknadsföring, HR, etc.).
• Integrera WhatsApp med hjälp av ett externt API för att upprätthålla kommunikationen med kunder eller interna team.
• Hantera status och arbetsflöden för alla områden och optimera verksamheten med hjälp av automatisering.
• Utnyttja Mondays WorkManagement, CRM- och WorkForms-moduler fullt ut för maximal effektivitet.

Denna kurs, ledd av en instruktör (online eller på plats), riktar sig till yrkesverksamma på mellan nivå som vill implementera och hantera Odoo Inventory-modulen effektivt över ett centralt lager och flera sekundära platser, med stark betoning på spårbarhet och skalbarhet.

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och hantera en lagerstruktur med flera platser i Odoo.
• Spåra interna produktförflyttningar och optimera överföringar mellan lager.
• Registrera och spåra inköpsordrar genom mottagning och distribution.
• Aktivera och hantera spårbarhet baserat på serienummer och partier.
• Designa ett skalbart och välorganiserat inventarissystem i enlighet med bästa praxis.

Denna instruerade, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till nybörjarnivå säljproffs och administratörer som vill använda och hantera Salesforce Sales Cloud och dess administrativa funktioner på ett effektivt sätt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och utnyttja Salesforce Sales Cloud på ett effektivt sätt.
• Hantera leads, konton, kontakter, möjligheter och fall.
• Generera rapporter och instrumentpaneler för försäljningsinsikter.
• Implementera automation och arbetsflödesregler i Salesforce.
• Anpassa säkerhetsinställningar och hantera användartillgång.
• Integrera Salesforce med Power BI, Tableau och andra verktyg för realtidsdataanalys.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker på mellannivå som vill leda initiativ för kontinuerlig förbättring av affärsprocesser och systemförbättringar inom sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få en omfattande förståelse för Dynamics 365.
• Konfigurera, konfigurera och hantera olika komponenter i Dynamics 365.
• Analysera befintliga affärsprocesser och ge rekommendationer för optimering med hjälp av Dynamics 365-funktioner.
• Hantera migreringar och uppdateringar i Dynamics 365.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på mellannivå som vill förstå konfiguration, hantering och anpassning av Odoo moduler för att stödja affärsverksamheten.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och anpassa projekt- och planeringsmodulerna för att effektivisera uppgifts- och resurshanteringen.
• Konfigurera och hantera försäljnings- och redovisningsmoduler, inklusive Analytics Accounting Plan, för att förbättra ekonomisk spårning och rapportering.
• Administrera modulerna Medarbetare och Kontakt för att förbättra HR- och CRM-processer.
• Utnyttja inställningsmodulen för att implementera systemomfattande anpassningar och integrationer.
• Optimera Odoo:s funktioner så att de överensstämmer med organisationens behov.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till projektledare på nybörjarnivå som vill använda OpenText Exstream v16 för att designa, implementera och hantera personlig kundkommunikation på ett effektivt sätt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå arkitekturen och komponenterna i OpenText Exstream v16.
• Lär dig att administrera, driva och distribuera Exstream-program på ett effektivt sätt.
• Designa och skapa personlig kundkommunikation med Exstream Design Manager.
• Navigera i OpenText supportportal för resurser, programvara och biljetthantering.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till utvecklare på mellannivå som vill lära sig att designa, utveckla och distribuera responsiva och dynamiska e-postmallar skräddarsydda för olika Salesforce marknadsföringskampanjer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HTML5 och CSS3 för att designa och utveckla responsiva, tillgängliga och interaktiva e-postmallar som är optimerade för prestanda på olika enheter och e-postklienter inom ekosystemet Salesforce.
• Utnyttja Salesforce-data för att skapa personliga e-postupplevelser.
• Testa, distribuera och analysera e-postkampanjer inom Salesforce, inklusive användning av analyser för att informera beslut och optimera framtida kampanjer för bättre prestanda och högre engagemang.

Zoho Desk är en molnbaserad helpdesk-plattform som är utformad för att strömlinjera kundserviceoperationer genom automatisering, flerkanalsstöd, biljettspårning och prestandanalys.

Denna instruktörsledda, live-träning (online eller på plats) riktar sig till användare på nybörjarnivå till mellannivå som vill effektivt konfigurera, hantera och optimera Zoho Desk för att stödja kundserviceflöden.

Vid slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och anpassa Zoho Desk-miljö för sitt team.
• Hantera biljetter, serviceavtal och flöden över flera supportkanaler.
• Skapa insiktsfulla rapporter och instrumentpaneler för att spåra serviceprestation.
• Implementera bästa praxis för automatisering, ändringskontroll och samarbete.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Händer-på implementation i en live-lab-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad träning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att arrangera.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill använda HubSpot-tjänster för att hantera en produktlivscykel.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå stadierna i en produktlivscykel.
• Använd HubSpot för att optimera och hantera en produktlivscykel.
• Vet när du ska använda produktlivscykeln i företag.

Den här instruktörsledda, liveutbildningen i Sverige (online eller på plats) riktar sig till IT-proffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill lära sig att använda Microsoft Dynamics 365 Customer Insights för att skapa och hantera marknadsföringskampanjer, optimera kundupplevelser och leverera marknadsföringsinsikter. Den är anpassad till MB-220-provet, som är certifieringsprovet för Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste begreppen och fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Förena, berika och analysera kunddata med hjälp av Customer Insights.
• Skapa och hantera segment, listor, formulär, sidor, leads, kontakter, konton, e-postmeddelanden, kundresor, evenemang, webbseminarier och undersökningar.
• Integrera Customer Insights med andra program och tjänster.
• Övervaka och optimera marknadsföringsresultat och kundnöjdhet.

Denna handledda, live-utbildning (online eller på plats) riktar sig till redovisningskunniga på mellannivå som vill optimera sina redovisningsprocesser med hjälp av funktionaliteten i Odoo-redovisningsmodulen.

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Lära sig funktionerna för hantering av kundfordringar och leverantörsskuld, inklusive automatisering, anpassning och optimering inom Odoo.
• Använda Odoo's avancerade rapporteringsverktyg för att skapa anpassade finansiella rapporter, instrumentpaneler och analyser som stöder strategiska beslutsfattanden.
• Konfigurera och hantera flera skattesatser, jurisdiktioner och budgetkontroller effektivt inom Odoo.
• Utveckla bästa praxis för hantering av känslig finansiell data, inställning av användaråtkomst och överensstämmelse med revisionskrav.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktas till konsulter som vill lära sig mellersta nivåns kunskaper i hantering av Peoplesoft-applikationer.

Genom denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Lära sig Peoplesoft-koncept och arkitektur.
• Konfigurera och hantera serverdomäner.
• Sporra, felsöka och anpassa Peoplesoft-systemets prestanda.

Denna instruktörsledda, liveutbildning på Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsföringsprofessionella på mellan nivå som vill skaffa sig färdigheter och kunskaper som behövs för att effektivt använda Salesforce Marketing Cloud för omfattande digital marknadsföring och kundengagemang.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Förstå funktioner, funktionaliteter och arkitekturen i Salesforce Marketing Cloud.
• Lära sig hur man skapar, hanterar och optimerar e-post, sociala medier, mobila och annonskampanjer med hjälp av Marketing Cloud.
• Hantera data inom Marketing Cloud, skapa segmenterade målgrupper och använda data för målinriktad marknadsföring.

Zoho CRM är en bredt antagen molnbaserad plattform som används för att hantera kundrelationer, automatisera försäljningsprocesser och analysera företagsprestanda.

Denna instruktörsledda, live-träning (online eller på plats) riktar sig till användare och administratörer på mellannivå som vill förbättra sin kompetens inom hantering av data, rapportering, anpassning och systemkontroll inom Zoho CRM.

Vid slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Skapa och anpassa rapporter och instrumentpaneler för åtgärdsbar analys.
• Implementera bästa praxis för ändringskontroll, inklusive revisionsspår och konfigurationshantering.
• Konfigurera moduler, arbetsflöden och användarroller för att anpassa dem till företagsprocesser.
• Övervaka systemanvändning, automatisera uppgifter och förbättra CRM-användbarhet och styrning.

Kursens format

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Praktisk implementering i en live-lab-miljö.

Alternativ för anpassning av kurs

• För att begära en anpassad träning för denna kurs, kontakta oss för att ordna.

Kursmål

Denna kurs i kundrelationshantering (CRM) är utformad för personer med en försäljnings- eller affärsutvecklingsroll, med syftet att förbättra befintliga kundtjänstkompetenser och utveckla nya tekniker för att främja kundupplevelsen.

Kursmål:

När kursen är avslutad kommer du kunna:

• Förbättra befintliga kundtjänstkompetenser och utveckla nya tekniker för att främja dina kunders upplevelse
• Förstå din egen påverkan på kunderna och identifiera sätt att förbättra den
• Förstå kännetecknen hos "Den sympatiska organisationen" och tillämpa dem
• Använda en "verktygslåda" som hjälper dig att bygga kundrelationer
• Mät CRM:s betydelse för företagssuccé
• Identifiera hur effektiv CRM kommer att förbättra företagsprestandan

Lärdomar

När kursen är avslutad kommer du:

• Hava en handledningsplan att implementera när du återvänder till arbete, vilket ger dig möjlighet att omedelbart tillämpa ditt lärande och förbättra din prestanda i kundrelationshantering
• Värdera din egen påverkan på kunderna och har identifierat sätt att förbättra den
• Hava en "verktygslåda" som underlättar byggandet av effektiva kundrelationer, där kunden ser dig som en strategisk partner
• Kunna identifiera hur effektiv CRM kommer att förbättra företagsprestandan

Denna instruktörsledd, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktas till företagsanalysare som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Microsoft Dynamics 365.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använda de olika modulerna i Microsoft Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform med Microsoft Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller som poster, segmentsdiagram och mer.
• Automatisera processer med Microsoft Flow-integrering.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsförare som vill skapa och optimera en försäljnings- och marknadsföringsprocess med HubSpot CRM.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HubSpot-mötesverktyg för att schemalägga möten.
• Optimera affärsverksamheten med HubSpot CRM.
• Skapa fullfjädrade instrumentpaneler och rapporter för dataanalys.
• Automatisera arbetsflödet för försäljning och marknadsföring.

I denna instruktörsledda, live-training (online eller på plats) lär sig deltagarna hur man använder Odoo och börjar utveckla i Odoo för sina organisationer.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Installera och konfigurera Odoo.
• Förstå grunderna i Odoo.
• Skapa sin egen Odoo-modul.
• Integrera tredjepartstillägg till Odoo.
• Maximera användningen av Odoo funktioner.

Denna instruktörförledd, liveutbildning i Sverige är riktad till systemadministratörer som vill installera, konfigurera och hantera ett Odoo-system.

Vid utbildningens avslutande kommer deltagarna att kunna:

• Installera, konfigurera och hantera Odoo.
• Förstå grundläggande principer för Odoo.
• Skapa egna Odoo-moduler.
• Integrera tredjepartsmaterial med Odoo.
• Utnyttja Odoo:s funktioner på bästa sätt.

Denna instruktörsledda, levande träning (online eller på plats) riktar sig till slutanvändare som vill använda Odoo för att förbättra sina affärsoperationer.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå hur man implementerar ett Odoo CRM-system inom sin egen organisation.
• Planera, analysera och karta företagsfunktioner och processer till Odoo-funktioner.
• Integrera Odoo med andra tredjepartstools och applikationer.

I denna instruktörsledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) kommer deltagarna att lära sig arkitekturen, designen och de operativa funktionerna som utgör Salesforce CPQ när de går igenom installationen, konfigurationen och underhållet av en provinstallation Salesforce CPQ.

Denna instruktörsledda, live-träning i Sverige (online eller på plats) riktas till webbutvecklare som vill skapa realtidsapplikationer med Salesforce-utveckling.

Till slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Skapa en realtidsapplikation med hjälp av Apex-programmeringsspråket.
• Skapa testklasser med Apex för att öka kodtäckningen i Salesforce.
• Skapa och använda REST- och SOAP-webbtjänster med Apex.

Denna instruktörsledd, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) är riktad till marknadsföringspersonal, försäljningspersonal och kundtjänstrepresentanter som vill använda, hantera och övervaka Salesforce och dess funktioner för att bättre tjäna sina kunder.

Genom denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera sin Salesforce-konto för att hantera profil, spåra aktiviteter, anpassa vyer och layout samt personalisera inställningar.
• Använda Saleforces funktioner och verktyg för att locka, vinna och betjäna både befintliga och potentiella kunder.
• Skapa rapporter och instrumentpaneler för att generera användbara analyser och insikter för företaget.

Denna instruktörsledda, liveutbildning online eller på plats riktar sig till administratörer som vill använda Salesforce Lightning för att skapa webbanvändningar.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygga responsiva applikationer med Salesforce Lightning.
• Utveckla applikationer med minimal eller ingen kod.
• Skapa en Lightning-applikation från grunden.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till personer som vill använda Veeva Commercial Cloud Engagement-applikationer för att leverera en personlig kundupplevelse över flera kanaler.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Anpassa kundinteraktioner med hjälp av Veeva CRM.
• Planera och genomför företagsevenemang med hjälp av Veeva Digitala händelser.
• Justera försäljningsområden med hjälp av Veeva Justera.

Veeva Vault är en molnbaserad innehållshanteringplattform och en serie applikationer riktade till livsmedelsföretag. 

Detta instruktörledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) är riktat till slutanvändare som vill använda Veeva Vault för att hantera livsmedelsdokument och data bättre.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna kunna hantera dokument, spåra produktinformation och samarbeta med andra teamledamöter.

Zoho Creator är en SaaS-baserad plattform för att skapa företagsklassiga applikationer som fungerar på alla enheter.  

I denna instruktörsledda, liveutbildning (platsbunden eller distansbaserad) kommer deltagarna att lära sig hur man snabbt skapar en anpassad applikation med Zoho Creator.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och köra sin Zoho Creator-konto effektivt
• Skapa formulär och instrumentpaneler
• Definiera arbetsflöden och affärsregler
• Automatisera återkommande åtgärder och skapa informativa sidor

Målgrupp

• Utvecklare
• Företagschefer

Kursens format

• Interaktiv föreläsning och diskussion
• Många övningar och praktik
• Hands-on implementering i en live-labbmiljö

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att arrangera.

Zoho CRM är ett SaaS-baserat kundrelationshanteringssystem (CRM) för att spåra försäljning, hantera kontakter, genomföra marknadsföringsaktiviteter och interagera med kunder.

I denna handledareledd, liveutbildning (platsbunden eller fjärransluten) kommer deltagarna att lära sig hur man ställer in och hanterar ett Zoho CRM-system.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera, sätta upp och köra deras organisationens konto effektivt
• Hantera användare och automatisera försäljningsprocesser
• Anpassa CRM-lösningar och skydda kunddata

Målgrupp

• Systemadministratörer

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion
• Många övningar och praktik
• Hands-on implementering i en live-labbmiljö

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att boka.