CRM Kurs i Skåne

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till treasury- och finansproffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill stärka sina kunskaper, förbättra rapportgenereringen och maximera användningen av Dynamics 365 för finansiella operationer.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och anpassa gränssnittet Dynamics 365 Finance och Operations.
• Generera och analysera finansiella rapporter effektivt.
• Hantera treasury-funktioner, inklusive kassaflöde och bankavstämningar.
• Förbättra finansiella arbetsflöden för bättre operativ effektivitet.

Den här instruktörsledda, direktsända utbildningen i Skåne (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjarnivå till mellannivå som vill förbättra sin kundtjänstverksamhet med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste funktionerna i Dynamics 365 Customer Service.
• Konfigurera D365 Customer Service-miljön.
• Hantera kundinteraktioner och ärenden på ett effektivt sätt.
• Använd analyser för att förbättra serviceleveransen.
• Integrera Dynamics 365 Customer Service med andra Microsoft-program.

This instructor-led, live training in Skåne (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till deltagare på mellannivå till avancerad nivå som vill optimera kundvårdsverksamheten med hjälp av AI och automatisering samtidigt som de utrustar sina team med de senaste verktygen och strategierna.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de senaste trenderna inom kundvård och kundframgång.
• Utnyttja AI och automatisering för att förbättra kundnöjdheten och minska arbetsbelastningen.
• Optimera försäljningsarbetsflöden och kundengagemang med hjälp av avancerad automatisering.
• Utbilda team på distans i moderna verktyg och strategier för kundframgång och försäljning.
• Skapa skalbara lösningar för att förbättra kundupplevelsen och öka intäkterna.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjarnivå till mellannivå som vill få en omfattande förståelse för Dynamics 365 Sales och effektivt använda plattformen för att förbättra sin försäljningsverksamhet.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste funktionerna i Dynamics 365 Sales.
• Konfigurera D365 Sales-miljön.
• Hantera kundrelationer och säljprocesser med hjälp av D365 Sales.
• Använd data och analyser för att driva försäljningsbeslut.
• Integrera Dynamics 365 Sales med andra Microsoft-program.

Denna instruktörledda, liveträning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till marknadsanalytiker och yrkesverksamma på mellanliggande nivå som vill fräscha upp och förbättra sina Pardot-kunskaper, med fokus på avancerad rapportering, instrumentpaneler och engagemangsstrategier.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Optimera Pardot för avancerade e-postmarknadsförings- och engagemangstaktiker.
• Behärska skapandet och analysen av rapporter och instrumentpaneler.
• Förbättra strategier för prospektuppdrag och engagemangsprogram.
• Utnyttja Pardots dynamiska innehåll och anpassade omdirigeringar för bättre kampanjresultat.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjar- och medelnivå som önskar utnyttja MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen för smartare försäljningsstrategier och förbättrad kundengagemang.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå funktionerna och fördelarna med Sales Insights-modulen.
• Använda AI-drivna analyser för att förbättra försäljningsresultatet.
• Anpassa och konfigurera modulen för specifika affärsbehov.
• Utnyttja insikter för lead scoring, relationship health och pipelinehantering.
• Integrera Sales Insights med andra Dynamics 365-moduler och tredjepartsverktyg.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till chefer på nybörjarnivå som vill använda Monday.com för att hantera och automatisera databaser och arbetsflöden för flera avdelningar.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Automatisera databaser och arbetsflöden för flera avdelningar (försäljning, marknadsföring, HR, etc.).
• Integrera WhatsApp med hjälp av ett externt API för att upprätthålla kommunikationen med kunder eller interna team.
• Hantera status och arbetsflöden för alla områden och optimera verksamheten med hjälp av automatisering.
• Utnyttja Mondays WorkManagement, CRM- och WorkForms-moduler fullt ut för maximal effektivitet.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellannivåprofessionella som vill implementera och hantera Odoo Inventariemodulen effektivt över ett centralt lager och flera sekundära platser, med stark betoning på spåranalys och skalbarhet.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och hantera en flerplatser lagerstruktur i Odoo.
• Spåra interna produktförflyttningar och optimera överföringar mellan lager.
• Registrera och spåra inköpsorder genom mottagning och distribution.
• Aktivera och hantera spåranalys baserad på serienummer och partier.
• Utforma ett skalbart och välorganiserat inventariesystem som överensstämmer med bästa praxis.

Denna instruerade, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till nybörjarnivå säljproffs och administratörer som vill använda och hantera Salesforce Sales Cloud och dess administrativa funktioner på ett effektivt sätt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och utnyttja Salesforce Sales Cloud på ett effektivt sätt.
• Hantera leads, konton, kontakter, möjligheter och fall.
• Generera rapporter och instrumentpaneler för försäljningsinsikter.
• Implementera automation och arbetsflödesregler i Salesforce.
• Anpassa säkerhetsinställningar och hantera användartillgång.
• Integrera Salesforce med Power BI, Tableau och andra verktyg för realtidsdataanalys.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker på mellannivå som vill leda initiativ för kontinuerlig förbättring av affärsprocesser och systemförbättringar inom sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få en omfattande förståelse för Dynamics 365.
• Konfigurera, konfigurera och hantera olika komponenter i Dynamics 365.
• Analysera befintliga affärsprocesser och ge rekommendationer för optimering med hjälp av Dynamics 365-funktioner.
• Hantera migreringar och uppdateringar i Dynamics 365.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till deltagare på mellannivå som vill förstå konfiguration, hantering och anpassning av Odoo moduler för att stödja affärsverksamheten.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och anpassa projekt- och planeringsmodulerna för att effektivisera uppgifts- och resurshanteringen.
• Konfigurera och hantera försäljnings- och redovisningsmoduler, inklusive Analytics Accounting Plan, för att förbättra ekonomisk spårning och rapportering.
• Administrera modulerna Medarbetare och Kontakt för att förbättra HR- och CRM-processer.
• Utnyttja inställningsmodulen för att implementera systemomfattande anpassningar och integrationer.
• Optimera Odoo:s funktioner så att de överensstämmer med organisationens behov.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till projektledare på nybörjarnivå som vill använda OpenText Exstream v16 för att designa, implementera och hantera personlig kundkommunikation på ett effektivt sätt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå arkitekturen och komponenterna i OpenText Exstream v16.
• Lär dig att administrera, driva och distribuera Exstream-program på ett effektivt sätt.
• Designa och skapa personlig kundkommunikation med Exstream Design Manager.
• Navigera i OpenText supportportal för resurser, programvara och biljetthantering.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till utvecklare på mellannivå som vill lära sig att designa, utveckla och distribuera responsiva och dynamiska e-postmallar skräddarsydda för olika Salesforce marknadsföringskampanjer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HTML5 och CSS3 för att designa och utveckla responsiva, tillgängliga och interaktiva e-postmallar som är optimerade för prestanda på olika enheter och e-postklienter inom ekosystemet Salesforce.
• Utnyttja Salesforce-data för att skapa personliga e-postupplevelser.
• Testa, distribuera och analysera e-postkampanjer inom Salesforce, inklusive användning av analyser för att informera beslut och optimera framtida kampanjer för bättre prestanda och högre engagemang.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill använda HubSpot-tjänster för att hantera en produktlivscykel.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå stadierna i en produktlivscykel.
• Använd HubSpot för att optimera och hantera en produktlivscykel.
• Vet när du ska använda produktlivscykeln i företag.

Den här instruktörsledda, liveutbildningen i Skåne (online eller på plats) riktar sig till IT-proffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill lära sig att använda Microsoft Dynamics 365 Customer Insights för att skapa och hantera marknadsföringskampanjer, optimera kundupplevelser och leverera marknadsföringsinsikter. Den är anpassad till MB-220-provet, som är certifieringsprovet för Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste begreppen och fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Förena, berika och analysera kunddata med hjälp av Customer Insights.
• Skapa och hantera segment, listor, formulär, sidor, leads, kontakter, konton, e-postmeddelanden, kundresor, evenemang, webbseminarier och undersökningar.
• Integrera Customer Insights med andra program och tjänster.
• Övervaka och optimera marknadsföringsresultat och kundnöjdhet.

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till revisorer på mellannivå som vill optimera sina redovisningsprocesser med hjälp av funktionerna i Odoo redovisningsmodulen.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Lär dig funktionerna för hantering av leverantörsreskontra och kundreskontra, inklusive automatisering, anpassning och optimering inom Odoo.
• Använd Odoo:s avancerade rapporteringsverktyg för att skapa anpassade finansiella rapporter, instrumentpaneler och analyser som stöder strategiskt beslutsfattande.
• Konfigurera och hantera flera skattesatser, jurisdiktioner och budgetkontroller effektivt inom Odoo.
• Utveckla bästa praxis för att hantera känsliga ekonomiska data, konfigurera användarbehörigheter och följa granskningskrav.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till konsulter som vill lära sig färdigheter på medelnivå i att hantera Peoplesoft-applikationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Lär dig Peoplesofts koncept och arkitektur.
• Konfigurera och hantera serverdomäner.
• Spåra, felsöka och justera Peoplesofts systemprestanda.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma inom marknadsföring på mellannivå som vill skaffa sig de färdigheter och kunskaper som krävs för att effektivt använda Salesforce Marketing Cloud för omfattande digital marknadsföring och kundengagemang.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

Förstå funktionerna, funktionerna och arkitekturen i Salesforce Marketing Cloud. Lär dig hur du skapar, hanterar och optimerar e-post-, sociala-, mobil- och reklamkampanjer med Marketing Cloud. Hantera data inom Marketing Cloud, skapa segmenterade målgrupper och använd data för riktade marknadsföringsinsatser.

Kurs mål

Denna kundrelation Management (CRM) kurs är utformad för dem i en försäljning eller affärsutveckling roll för att förbättra befintliga kundservice färdigheter och utveckla nya tekniker för att förbättra kundupplevelsen.

Kursens mål är:

I slutet av kursen kommer du att kunna:

• Förbättra befintliga kundservice färdigheter och utveckla nya tekniker för att förbättra dina kunder’ erfarenhet
• Förstå din egen inverkan på kunder och identifiera sätt att förbättra den
• Förstå egenskaperna hos ‘The Likable Organisation’ och tillämpa dem
• Använd en ‘toolkit’ som gör det möjligt för dig att bygga kundrelationer
• Mät vikten av CRM för företagets framgång
• Identifiera hur effektiv CRM kommer att förbättra affärsverksamheten

Lärande resultat

I slutet av kursen kommer du att:

• Ha en handlingsplan att genomföra på din återkomst till jobbet, så att du kan tillämpa din lärande med omedelbar effekt och förbättra din prestanda i hantering av kundrelationer
• Utvärdera din egen inverkan på kunder och har identifierat sätt att förbättra den
• Ha en “toolkit” som kommer att underlätta byggandet av effektiva kundrelationer, där kunden ser dig som en strategisk partner
• Att kunna identifiera hur effektiv CRM kommer att förbättra affärsverksamheten

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Microsoft Dynamics 365.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd de olika modulerna i Microsoft Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform i Microsoft Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller som poster, segmentdiagram och mer.
• Automatisera processer med Microsoft Flow-integration.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till marknadsförare som vill skapa och optimera en försäljnings- och marknadsföringsprocess med HubSpot CRM.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HubSpot-mötesverktyg för att schemalägga möten.
• Optimera affärsverksamheten med HubSpot CRM.
• Skapa fullfjädrade instrumentpaneler och rapporter för dataanalys.
• Automatisera arbetsflödet för försäljning och marknadsföring.

I denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) kommer deltagarna att lära sig hur man använder Odoo och börja utveckla i Odoo för sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Installera och konfigurera Odoo.
• Förstå grunderna i Odoo.
• Skapa en egen Odoo-modul.
• Integrera verktyg från tredje part med Odoo.
• Maximera användningen av Odoos funktioner.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne riktar sig till systemadministratörer som vill installera, konfigurera och hantera ett Odoo-system.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Installera, konfigurera och hantera Odoo.
• Förstå grunderna i Odoo.
• Skapa sina egna Odoo moduler.
• Integrera verktyg från tredje part med Odoo.
• Maximera användningen av Odoos funktioner.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till slutanvändare som vill använda Odoo för att förbättra sin affärsverksamhet.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå hur man implementerar ett Odoo CRM-system inom sin egen organisation.
• Planera, analysera och kartlägg affärsfunktioner och processer till Odoo funktioner.
• Integrera Odoo med andra verktyg och applikationer från tredje part.

I denna instruktörsledda, liveträning i Skåne (online eller på plats) kommer deltagarna att lära sig arkitekturen, designen och de operativa funktionerna som utgör Salesforce CPQ när de går igenom installationen, konfigurationen och underhållet av en provinstallation Salesforce CPQ.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till webbutvecklare som vill skapa realtidsapplikationer med hjälp av Salesforce Development.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygg en realtidsapplikation med programmeringsspråket Apex.
• Skapa testklasser med Apex för att öka kodtäckningen i Salesforce.
• Ceate och använd REST- och SOAP-webbtjänster med Apex.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till marknadsföringspersonal, säljare och kundtjänstrepresentanter som vill använda konfigurera, hantera och övervaka Salesforce och dess möjligheter för att betjäna sina kunder bättre.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera deras Salesforce-konto för att hantera profil, spåra aktiviteter, anpassa vyer och layout och anpassa inställningar.
• Använd Salesforce funktioner och verktyg för att attrahera, uppnå och betjäna befintliga och potentiella kunder.
• Skapa rapporter och instrumentpaneler för att generera användbar analys och insikter för verksamheten.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till administratörer som vill använda Salesforce Lightning för att skapa webbapplikationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygg responsiva applikationer med Salesforce Lightning.
• Utveckla applikationer med lite eller ingen kod.
• Skapa en blixtapplikation från grunden.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till personer som vill använda Veeva Commercial Cloud Engagement-applikationer för att leverera en personlig kundupplevelse över flera kanaler.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Anpassa kundinteraktioner med hjälp av Veeva CRM.
• Planera och genomför företagsevenemang med hjälp av Veeva Digitala händelser.
• Justera försäljningsområden med hjälp av Veeva Justera.

Veeva Vault är en molnbaserad innehållshanteringsplattform och svit med applikationer riktade till life science-företag.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Skåne (online eller på plats) riktar sig till slutanvändare som vill använda Veeva Vault för att bättre hantera life science-dokument och data.

I slutet av den här utbildningen kommer deltagarna att kunna hantera dokument, spåra produktinformation och samarbeta med andra teammedlemmar.

Zoho Creator är en SaaS-baserad plattform för att skapa applikationer i företagsklass som körs på alla enheter.

I denna instruktörsledda, liveträning (på plats eller fjärrkontroll) kommer deltagarna att lära sig hur man snabbt kan bygga en anpassad applikation med Zoho Creator.

I slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Ställ in, konfigurera och köra sitt Zoho Creator-konto effektivt
• Skapa formulär och instrumentpaneler
• Definiera arbetsflöden och affärsregler
• Automatisera återkommande åtgärder och bygg informativa sidor

Publik

• utvecklare
• Business chefer

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion
• Massor av övningar och träning
• Praktisk implementering i en levande labbmiljö

Alternativ för kursanpassning

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.

Zoho CRM är ett SaaS-baserat CRM-system (Customer Relationship Management ) för att spåra försäljning, hantera kontakter, bedriva marknadsföringsaktiviteter och engagera kunder.

I denna instruktörsledda, liveträning (på plats eller fjärrkontroll) kommer deltagarna att lära sig hur man ställer in och hanterar ett Zoho CRM system.

I slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera, konfigurera och köra organisationens konto effektivt
• Hantera användare och automatisera försäljningsprocesser
• Anpassa CRM-lösningar och säkra kunddata

Publik

• Systemadministratörer

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion
• Massor av övningar och träning
• Praktisk implementering i en levande labbmiljö

Alternativ för kursanpassning

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.