Microsoft Dynamics 365 Customer Service Träningskurs

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) är en modern ERP-lösning som stöder slutet-till-slut affärsverksamhet, inklusive lager- och inventariemanagement. Med förbättrade integrationsmöjligheter och tillägg som Warehouse Insight, möjliggör BC effektiva lageroperationer, licensplåtning och driftsautomatisering över hela företaget.

Denna ledarkurs (online eller på plats) riktar sig till mellanavancerade lageroperatörsteam, ERP-konsulter och systemprofessionella som vill implementera eller optimera lagerhantering i Dynamics 365 Business Central med hjälp av bästa praxis, mobila enheter och kvalitetsintegrerade arbetsflöden.

Efter avslutad kurs kommer deltagarna att kunna:

• Installera och hantera lageroperationer inom Dynamics 365 Business Central.
• Använda Warehouse Insight för realtidsmobil utförande av lageruppgifter.
• Implementera licensplåtning och spårbarhet för att förbättra inventariestyrning.
• Integrera utrustningskalibrering, testbegäran och kvalitetskontroll i ERP-arbetsflöden.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktiska övningar.
• Hands-on implementering i en live-lab miljö.

Alternativ för kursanpassning

• För att begära en anpassad kurs för den här kursen, vänligen kontakta oss för att boka.

Denna instruktörsledda, levande utbildning (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Dynamics 365.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Använda de olika modulerna i Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform med Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller såsom poster, segmentdiagram och mer.
• Automatisera processer med Dynamics 365 Flow-integrering.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker på mellannivå som vill leda initiativ för kontinuerlig förbättring av affärsprocesser och systemförbättringar inom sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få en omfattande förståelse för Dynamics 365.
• Konfigurera, konfigurera och hantera olika komponenter i Dynamics 365.
• Analysera befintliga affärsprocesser och ge rekommendationer för optimering med hjälp av Dynamics 365-funktioner.
• Hantera migreringar och uppdateringar i Dynamics 365.

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till treasury- och finansproffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill stärka sina kunskaper, förbättra rapportgenereringen och maximera användningen av Dynamics 365 för finansiella operationer.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och anpassa gränssnittet Dynamics 365 Finance och Operations.
• Generera och analysera finansiella rapporter effektivt.
• Hantera treasury-funktioner, inklusive kassaflöde och bankavstämningar.
• Förbättra finansiella arbetsflöden för bättre operativ effektivitet.

Denna instruktörsledda, liveutbildning på plats (online eller på plats) riktar sig till deltagare med grundläggande till mellanavancerad kunskapsnivå som vill få en omfattande förståelse för Dynamics 365 Sales och effektivt använda plattformen för att förbättra sina försäljningsoperationer.

• Förstå de grundläggande funktionerna och möjligheterna i Dynamics 365 Sales.
• Installera och konfigurera D365 Sales-miljön.
• Hantera kundrelationer och försäljningsprocesser med hjälp av D365 Sales.
• Använda data och analys för att driva försäljningsbeslut.
• Integrera Dynamics 365 Sales med andra Microsoft applikationer.

Den här instruktörsledda, liveutbildningen i Sverige (online eller på plats) riktar sig till IT-proffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill lära sig att använda Microsoft Dynamics 365 Customer Insights för att skapa och hantera marknadsföringskampanjer, optimera kundupplevelser och leverera marknadsföringsinsikter. Den är anpassad till MB-220-provet, som är certifieringsprovet för Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste begreppen och fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Förena, berika och analysera kunddata med hjälp av Customer Insights.
• Skapa och hantera segment, listor, formulär, sidor, leads, kontakter, konton, e-postmeddelanden, kundresor, evenemang, webbseminarier och undersökningar.
• Integrera Customer Insights med andra program och tjänster.
• Övervaka och optimera marknadsföringsresultat och kundnöjdhet.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service är en omfattande lösning för hantering av kundsupport, serviceoperationer och engagemang över flera kanaler.

Denna instruktörsledda, live-träning (online eller på plats) riktar sig till användare på mellan nivå som vill implementera och konfigurera kundservice-lösningar med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

Efter genomgången av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och hantera automatisering av ärenden, köer och ruttlogik.
• Implementera flerkanalverktyg som chat, SMS och agentarbetsområde.
• Skapa personliga kundupplevelser med hjälp av undersökningar och analys.
• Integrera AI-assistenter och IoT-enheter för proaktiva supportscenarier.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Hands-on-implementering i en live-labbmiljö.

Anpassningsalternativ för kursen

• För att begära en anpassad träning för denna kurs, kontakta oss för att ordna.

Denna handledda, live-utbildning (online eller på plats) riktar sig till deltagare med grundläggande till mellanavancerad nivå som vill utnyttja MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen för smarta försäljningsstrategier och förbättrad kundengagemang.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå funktioner och fördelar med Sales Insights-modulen.
• Använda AI-drivna analyser för att förbättra försäljningsprestanda.
• Anpassa och konfigurera modulen för specifika företagsbehov.
• Utnyttja insikter för lead-scoring, relationshälsa och pipelinehantering.
• Integrera Sales Insights med andra Dynamics 365-moduler och tredjepartstillbehör.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations är en företagsanpassad ERP-plattform som är utformad för att hantera globala finanser, leverantörskedjor och logistik.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till användare och interna supportteam med mellan- till avancerad nivå i ERP som behöver förstå de funktionella möjligheterna i Microsoft Dynamics 365 F&O i Finance och Supply Chain-modulerna.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och konfigurera kärnfunktionerna i Finance och SCM.
• Hantera leverantörs-, kund- och skatteinformation i systemet.
• Skapa och spåra inköpsorder, fakturor och betalningar.
• Driva lager- och logistikarbetsflöden via plattformen.
• Förstå nyckelprocessflöden i inköp och redovisning.
• Stödja företagsanvändare genom funktionskonfiguration och felsökning.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Mycket övningar och praktik.
• Händerpå implementering i en live-lab-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att arrangera.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations innehåller en omfattande utvecklingsmiljö för att anpassa ERP-funktionalitet och integrera med externa system.

Denna instruktörsledda liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellan- och avancerade utvecklare och tekniskt supportpersonal som vill utveckla, underhålla och stödja lösningar i Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera en utvecklingsmiljö med Visual Studio och X++.
• Utveckla formulär, klasser, tabeller och arbetsflöden i F&O.
• Implementera affärslogik med händelser, behörigheter och valideringar.
• Skapa anpassade rapporter och utöka befintlig funktionalitet.
• Integrera externa tjänster med REST API och OData.
• Testa, felsöka och optimera prestanda i F&O-miljön.
• Hantera datamigrationer och löpande systemuppdateringar.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Hands-on implementation i en live-lab-miljö.

Alternativ för Kursanpassning

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.