Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Träningskurs

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) är en moderne ERP-lösning som stöder slutgiltiga företagsprocesser, inklusive lager- och inventariemanagement. Med förbättrade integrationsfunktioner och tillägg som Warehouse Insight gör BC det möjligt att effektivisera lageroperationer, licensplåtning och operativ automatisering i hela företaget.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellanförar-nivåns lageroperationslag, ERP-konsulter och systemprofiler som vill implementera eller optimera lagerhantering i Dynamics 365 Business Central med bästa praxis, mobilenheter och kvalitetsintegrerade arbetsflöden.

Till slut av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Ställa in och hantera lageroperationer i Dynamics 365 Business Central.
• Använda Warehouse Insight för realtidsmobil utförande av lageruppgifter.
• Implementera licensplåtning och spårbarhet för att förbättra inventarihantering.
• Integrera utrustningskalibrering, testförfrågningar och kvalitetskontroll i ERP-arbetsflöden.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktiska uppgifter.
• Hands-on implementation i en live-lab-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att schemalägga.

Denna instruktörsledd, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktas till företagsanalysare som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Microsoft Dynamics 365.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använda de olika modulerna i Microsoft Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform med Microsoft Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller som poster, segmentsdiagram och mer.
• Automatisera processer med Microsoft Flow-integrering.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker på mellannivå som vill leda initiativ för kontinuerlig förbättring av affärsprocesser och systemförbättringar inom sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få en omfattande förståelse för Dynamics 365.
• Konfigurera, konfigurera och hantera olika komponenter i Dynamics 365.
• Analysera befintliga affärsprocesser och ge rekommendationer för optimering med hjälp av Dynamics 365-funktioner.
• Hantera migreringar och uppdateringar i Dynamics 365.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till deltagare med nybörjarnivå till mellan-nivå som vill förbättra sina kundserviceoperationer med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå kärnfunktionerna och funktionaliteterna i Dynamics 365 Customer Service.
• Konfigurera och installera D365 Customer Service-miljön.
• Hantera kundinteraktioner och ärenden effektivt.
• Använda analys för att förbättra serviceleverans.
• Integrera Dynamics 365 Customer Service med andra Microsoft applikationer.

Denna instruktörsledda, live-träning på plats eller online är riktad till skatt- och finansiella yrkesverksamma på nybörjarnivå till mellannivå som vill förstärka sin kunskap, förbättra rapportgenereringen och maximera användningen av Dynamics 365 för finansiella operationer.

Efter denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och anpassa Dynamics 365 Finance och Operations-gränssnittet.
• Generera och analysera finansiella rapporter effektivt.
• Hantera skattfunktioner, inklusive kassafödes- och bankavstämningar.
• Förbättra finansiella arbetsflöden för bättre operativ effektivitet.

Detta instruktörsvägda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) är riktad till nybörjare till mellannivådeltagare som vill få en omfattande förståelse av Dynamics 365 Sales och använda plattformen effektivt för att förbättra sina försäljningsoperationer.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de centrala funktionerna och funktionaliteterna i Dynamics 365 Sales.
• Konfigurera D365 Sales-miljön.
• Hantera kundrelationer och försäljningsprocesser med hjälp av D365 Sales.
• Använda data och analyser för att styra försäljningsbeslut.
• Integrera Dynamics 365 Sales med andra Microsoft-applikationer.

Den här instruktörsledda, liveutbildningen i Sverige (online eller på plats) riktar sig till IT-proffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill lära sig att använda Microsoft Dynamics 365 Customer Insights för att skapa och hantera marknadsföringskampanjer, optimera kundupplevelser och leverera marknadsföringsinsikter. Den är anpassad till MB-220-provet, som är certifieringsprovet för Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste begreppen och fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Förena, berika och analysera kunddata med hjälp av Customer Insights.
• Skapa och hantera segment, listor, formulär, sidor, leads, kontakter, konton, e-postmeddelanden, kundresor, evenemang, webbseminarier och undersökningar.
• Integrera Customer Insights med andra program och tjänster.
• Övervaka och optimera marknadsföringsresultat och kundnöjdhet.

Denna handledda, live-utbildning (online eller på plats) riktar sig till deltagare med grundläggande till mellanavancerad nivå som vill utnyttja MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen för smarta försäljningsstrategier och förbättrad kundengagemang.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå funktioner och fördelar med Sales Insights-modulen.
• Använda AI-drivna analyser för att förbättra försäljningsprestanda.
• Anpassa och konfigurera modulen för specifika företagsbehov.
• Utnyttja insikter för lead-scoring, relationshälsa och pipelinehantering.
• Integrera Sales Insights med andra Dynamics 365-moduler och tredjepartstillbehör.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations är en företagsklar ERP-plattform som är utformad för att hantera globala finansiella, leveranskedjeprocesser och logistik.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellannivå- till avanceradnivåanvändare av ERP-system och interna supportteams som behöver förstå de funktionsmässiga möjligheterna i Microsoft Dynamics 365 F&O inom finans- och leveranskedjemoduler.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och konfigurera grundläggande finansiella och SCM-funktionaliteter.
• Hantera leverantörs-, kund- och skatteinformation i systemet.
• Skapa och spåra inköpsorder, fakturor och betalningar.
• Driva lager- och logistikarbetsflöden genom plattformen.
• Förstå viktiga processflöden inom inköp och redovisning.
• Stödja företagsanvändare genom funktionsmässig konfiguration och felhantering.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Handson-implementation i ett live-lab-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att ordna det.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations innehåller en omfattande utvecklingsmiljö för att anpassa ERP-funktionalitet och integrera med externa system.

Denna instruktörsledda liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellan- och avancerade utvecklare och tekniskt supportpersonal som vill utveckla, underhålla och stödja lösningar i Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera en utvecklingsmiljö med Visual Studio och X++.
• Utveckla formulär, klasser, tabeller och arbetsflöden i F&O.
• Implementera affärslogik med händelser, behörigheter och valideringar.
• Skapa anpassade rapporter och utöka befintlig funktionalitet.
• Integrera externa tjänster med REST API och OData.
• Testa, felsöka och optimera prestanda i F&O-miljön.
• Hantera datamigrationer och löpande systemuppdateringar.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Hands-on implementation i en live-lab-miljö.

Alternativ för Kursanpassning

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.