Microsoft Dynamics 365 Kurs i Sverige

Microsoft Dynamics 365 Customer Service är en omfattande lösning för hantering av kundsupport, serviceoperationer och engagemang över flera kanaler.

Denna instruktörsledda, live-träning (online eller på plats) riktar sig till användare på mellan nivå som vill implementera och konfigurera kundservice-lösningar med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

Efter genomgången av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och hantera automatisering av ärenden, köer och ruttlogik.
• Implementera flerkanalverktyg som chat, SMS och agentarbetsområde.
• Skapa personliga kundupplevelser med hjälp av undersökningar och analys.
• Integrera AI-assistenter och IoT-enheter för proaktiva supportscenarier.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Hands-on-implementering i en live-labbmiljö.

Anpassningsalternativ för kursen

• För att begära en anpassad träning för denna kurs, kontakta oss för att ordna.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) är en modern ERP-lösning som stöder slutet-till-slut affärsverksamhet, inklusive lager- och inventariemanagement. Med förbättrade integrationsmöjligheter och tillägg som Warehouse Insight, möjliggör BC effektiva lageroperationer, licensplåtning och driftsautomatisering över hela företaget.

Denna ledarkurs (online eller på plats) riktar sig till mellanavancerade lageroperatörsteam, ERP-konsulter och systemprofessionella som vill implementera eller optimera lagerhantering i Dynamics 365 Business Central med hjälp av bästa praxis, mobila enheter och kvalitetsintegrerade arbetsflöden.

Efter avslutad kurs kommer deltagarna att kunna:

• Installera och hantera lageroperationer inom Dynamics 365 Business Central.
• Använda Warehouse Insight för realtidsmobil utförande av lageruppgifter.
• Implementera licensplåtning och spårbarhet för att förbättra inventariestyrning.
• Integrera utrustningskalibrering, testbegäran och kvalitetskontroll i ERP-arbetsflöden.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktiska övningar.
• Hands-on implementering i en live-lab miljö.

Alternativ för kursanpassning

• För att begära en anpassad kurs för den här kursen, vänligen kontakta oss för att boka.

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till treasury- och finansproffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill stärka sina kunskaper, förbättra rapportgenereringen och maximera användningen av Dynamics 365 för finansiella operationer.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och anpassa gränssnittet Dynamics 365 Finance och Operations.
• Generera och analysera finansiella rapporter effektivt.
• Hantera treasury-funktioner, inklusive kassaflöde och bankavstämningar.
• Förbättra finansiella arbetsflöden för bättre operativ effektivitet.

Den här instruktörsledda, direktsända utbildningen i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjarnivå till mellannivå som vill förbättra sin kundtjänstverksamhet med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste funktionerna i Dynamics 365 Customer Service.
• Konfigurera D365 Customer Service-miljön.
• Hantera kundinteraktioner och ärenden på ett effektivt sätt.
• Använd analyser för att förbättra serviceleveransen.
• Integrera Dynamics 365 Customer Service med andra Microsoft-program.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjarnivå till mellannivå som vill få en omfattande förståelse för Dynamics 365 Sales och effektivt använda plattformen för att förbättra sin försäljningsverksamhet.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste funktionerna i Dynamics 365 Sales.
• Konfigurera D365 Sales-miljön.
• Hantera kundrelationer och säljprocesser med hjälp av D365 Sales.
• Använd data och analyser för att driva försäljningsbeslut.
• Integrera Dynamics 365 Sales med andra Microsoft-program.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjar- och medelnivå som önskar utnyttja MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen för smartare försäljningsstrategier och förbättrad kundengagemang.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå funktionerna och fördelarna med Sales Insights-modulen.
• Använda AI-drivna analyser för att förbättra försäljningsresultatet.
• Anpassa och konfigurera modulen för specifika affärsbehov.
• Utnyttja insikter för lead scoring, relationship health och pipelinehantering.
• Integrera Sales Insights med andra Dynamics 365-moduler och tredjepartsverktyg.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker på mellannivå som vill leda initiativ för kontinuerlig förbättring av affärsprocesser och systemförbättringar inom sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få en omfattande förståelse för Dynamics 365.
• Konfigurera, konfigurera och hantera olika komponenter i Dynamics 365.
• Analysera befintliga affärsprocesser och ge rekommendationer för optimering med hjälp av Dynamics 365-funktioner.
• Hantera migreringar och uppdateringar i Dynamics 365.

Den här instruktörsledda, liveutbildningen i Sverige (online eller på plats) riktar sig till IT-proffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill lära sig att använda Microsoft Dynamics 365 Customer Insights för att skapa och hantera marknadsföringskampanjer, optimera kundupplevelser och leverera marknadsföringsinsikter. Den är anpassad till MB-220-provet, som är certifieringsprovet för Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste begreppen och fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Förena, berika och analysera kunddata med hjälp av Customer Insights.
• Skapa och hantera segment, listor, formulär, sidor, leads, kontakter, konton, e-postmeddelanden, kundresor, evenemang, webbseminarier och undersökningar.
• Integrera Customer Insights med andra program och tjänster.
• Övervaka och optimera marknadsföringsresultat och kundnöjdhet.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Microsoft Dynamics 365.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd de olika modulerna i Microsoft Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform i Microsoft Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller som poster, segmentdiagram och mer.
• Automatisera processer med Microsoft Flow-integration.