Kundservice i AI-eran Träningskurs

Denna instruktörsledda, levande utbildning (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Dynamics 365.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Använda de olika modulerna i Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform med Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller såsom poster, segmentdiagram och mer.
• Automatisera processer med Dynamics 365 Flow-integrering.

Denna instruktörledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsanalytiker och yrkesverksamma på mellanliggande nivå som vill fräscha upp och förbättra sina Pardot-kunskaper, med fokus på avancerad rapportering, instrumentpaneler och engagemangsstrategier.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Optimera Pardot för avancerade e-postmarknadsförings- och engagemangstaktiker.
• Behärska skapandet och analysen av rapporter och instrumentpaneler.
• Förbättra strategier för prospektuppdrag och engagemangsprogram.
• Utnyttja Pardots dynamiska innehåll och anpassade omdirigeringar för bättre kampanjresultat.

Salesforce är en ledande CRM-plattform som används för att spåra, optimera och skala upp försäljningsprestationer.

Detta instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktas till mellannivå-försäljningspraktiker som vill förbättra sin försäljningsprestation genom moderna, högeffektiva försäljningstekniker stödda av Salesforce.

När denna utbildning är klar kommer deltagarna att kunna:

• Tillämpa moderna tekniker för kalla samtal som ökar engagemanget.
• Använd beprövade skript för att öka konverteringsfrekvensen.
• Snabbt skapa en god relation med hjälp av psykologiska och mänskliga bindande tekniker.
• Använda Salesforce för att spåra aktiviteter och snabba resultaten.

Kursformat

• Live-demonstrationer och vägledande diskussioner.
• Praktik med verkliga försäljningsscenarier.
• Interaktiva övningar i en live Salesforce-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• Anpassning av exempel, scenarier och övningar är tillgänglig på begäran.

Salesforce är en ledande molnbaserad CRM-plattform som låter organisationer hantera kunder, automatisera processer och förbättra samarbete. Denna praktiska, handson-kurs täcker grundläggande konfiguration, objekt- och appdesign, automatisering med workflows och Process Builder/Flow, samt produktivitetsfunktioner för att hjälpa team att arbeta smarter.

Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till administratörer, affärsanvändare och teamledare på nybörjarnivå till mellanavancerat nivå som vill konfigurera Salesforce, automatisera vanliga processer och förbättra användarens produktivitet.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera objekt, fält, sidlayout och posttyper för att modellera affärsdata.
• Designa och bygga Lightning-appar och sidor med hjälp av Lightning App Builder.
• Skapa automatisering med Flow och processautomatiseringsverktyg för att strömlinjeuppgifter.
• Aktivera produktivitet och samarbetsfunktioner som Lightning Experience, Chatter och produktivitetsintegrationer.
• Skapa grundläggande rapporter och instrumentpaneler för att visa nyckeltal.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och demonstration.
• Händer-på-övningar i en sandbox-organisation.
• Verkliga scenarier och ett kort avslutande laboratorium.

Alternativ för kursanpassning

• För att begära en anpassad version som fokuserar på Sales Cloud, Service Cloud eller anpassade objekt, kontakta oss för att ordna.

I denna instruktörsledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) kommer deltagarna att lära sig arkitekturen, designen och de operativa funktionerna som utgör Salesforce CPQ när de går igenom installationen, konfigurationen och underhållet av en provinstallation Salesforce CPQ.

Denna instruktörsledda, liveutbildning på plats eller online riktar sig till webbutvecklare som vill skapa realtidsapplikationer med Salesforce Development.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygga en realtidsapplikation med Apex-programmeringsspråket.
• Skapa testklasser med Apex för att öka kodtäckningen i Salesforce.
• Skapa och använda REST och SOAP-webbtjänster med Apex.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till utvecklare på mellannivå som vill lära sig att designa, utveckla och distribuera responsiva och dynamiska e-postmallar skräddarsydda för olika Salesforce marknadsföringskampanjer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HTML5 och CSS3 för att designa och utveckla responsiva, tillgängliga och interaktiva e-postmallar som är optimerade för prestanda på olika enheter och e-postklienter inom ekosystemet Salesforce.
• Utnyttja Salesforce-data för att skapa personliga e-postupplevelser.
• Testa, distribuera och analysera e-postkampanjer inom Salesforce, inklusive användning av analyser för att informera beslut och optimera framtida kampanjer för bättre prestanda och högre engagemang.

Denna instruktörsledd, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) är riktad till marknadsföringspersonal, försäljningspersonal och kundtjänstrepresentanter som vill använda, hantera och övervaka Salesforce och dess funktioner för att bättre tjäna sina kunder.

Genom denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera sin Salesforce-konto för att hantera profil, spåra aktiviteter, anpassa vyer och layout samt personalisera inställningar.
• Använda Saleforces funktioner och verktyg för att locka, vinna och betjäna både befintliga och potentiella kunder.
• Skapa rapporter och instrumentpaneler för att generera användbara analyser och insikter för företaget.

Salesforce är en kraftfull molnplattform som stöder hela försäkringslivscykeln—från offertering och försäljning till skadehantering och polisadministration.

Denna instruktörleda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till mellannivåprofessorer inom försäkrings- och leasingbranschen som vill konfigurera, utöka och optimera Salesforce för att hantera erbjudanden, automatisera skador och hantera fulla polislivscykler.

Genom denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera Salesforce för offertering och prissättning av försäkringsprodukter.
• Hantera efterförsäljningsaktiviteter inklusive skador, evenemangsregistrering och betalningsautomatisering.
• Modellera försäkringsprodukter och administrera poliser genom hela deras livscykel.
• Anpassa Salesforce för att uppfylla reglerings- och operativa behov inom försäkring och leasing.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Praktisk användning av Salesforce Försäkringsverktyg och konfigurationer.
• Ledda övningar fokuserade på produktskapande, skadearbetsflöden och polisautomatisering.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs baserat på era försäkrings- eller leasingprodukter, vänligen kontakta oss för att ordna.

Denna instruktörsledda, liveutbildning online eller på plats riktar sig till administratörer som vill använda Salesforce Lightning för att skapa webbanvändningar.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygga responsiva applikationer med Salesforce Lightning.
• Utveckla applikationer med minimal eller ingen kod.
• Skapa en Lightning-applikation från grunden.

Denna instruktörsledda, liveutbildning på Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsföringsprofessionella på mellan nivå som vill skaffa sig färdigheter och kunskaper som behövs för att effektivt använda Salesforce Marketing Cloud för omfattande digital marknadsföring och kundengagemang.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Förstå funktioner, funktionaliteter och arkitekturen i Salesforce Marketing Cloud.
• Lära sig hur man skapar, hanterar och optimerar e-post, sociala medier, mobila och annonskampanjer med hjälp av Marketing Cloud.
• Hantera data inom Marketing Cloud, skapa segmenterade målgrupper och använda data för målinriktad marknadsföring.

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till försäljningsprofessionella på nybörjarnivå till mellan-nivå som vill använda Salesforce för att hantera leads, möjligheter, konton och kundinteraktioner för att öka affärsavslutningsfrekvensen och förbättra försäljningsprestandan.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna kunna:

• Navigera i Salesforce Sales Cloud-gränssnittet med självförtroende.
• Hantera leads, kontakter, konton och möjligheter.
• Använda Salesforce-verktyg för att strömlinjeforma arbetsflöden och spåra prestanda.
• Utnyttja rapporter och instrumentpaneler för att få insikter i försäljningspipelinen.

Denna instruerade, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till nybörjarnivå säljproffs och administratörer som vill använda och hantera Salesforce Sales Cloud och dess administrativa funktioner på ett effektivt sätt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och utnyttja Salesforce Sales Cloud på ett effektivt sätt.
• Hantera leads, konton, kontakter, möjligheter och fall.
• Generera rapporter och instrumentpaneler för försäljningsinsikter.
• Implementera automation och arbetsflödesregler i Salesforce.
• Anpassa säkerhetsinställningar och hantera användartillgång.
• Integrera Salesforce med Power BI, Tableau och andra verktyg för realtidsdataanalys.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till personer som vill använda Veeva Commercial Cloud Engagement-applikationer för att leverera en personlig kundupplevelse över flera kanaler.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Anpassa kundinteraktioner med hjälp av Veeva CRM.
• Planera och genomför företagsevenemang med hjälp av Veeva Digitala händelser.
• Justera försäljningsområden med hjälp av Veeva Justera.

Veeva Vault är en molnbaserad innehållshanteringplattform och en serie applikationer riktade till livsmedelsföretag. 

Detta instruktörledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) är riktat till slutanvändare som vill använda Veeva Vault för att hantera livsmedelsdokument och data bättre.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna kunna hantera dokument, spåra produktinformation och samarbeta med andra teamledamöter.