Kundservice i AI-eran Träningskurs

Odoo är ett kraftfullt open source ERP-system byggt på Python och JavaScript, som erbjuder en modulär arkitektur för att skapa företagsapplikationer.

Detta handledningsskapade, liveutbildning (online eller platsbaserad) är riktad till utvecklare med mellan- till avancerad nivå som vill mästera Odoo’s backend- och frontend-frameworks, inklusive Python ORM-anpassningar, OWL (Odoo Web Library)-utveckling och moduloptimering för streckkods- och POS-system.

Till slutet av utbildningen kommer deltagarna att kunna:

• Utveckla avancerade Odoo-moduler med hjälp av Python, XML och JavaScript.
• Anpassa och utöka Odoo’s backend-modeller, vyer och kontroller.
• Bygga och förbättra frontend-komponenter med OWL för POS- och streckkodsmoduler.
• Integrera API:er och tredjeparts-system säkert med Odoo.
• Felsöka, testa och distribuera Odoo-moduler enligt best practices.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Livekodningsdemonstrationer och vägledande övningar.
• Praktisk modulutveckling i en riktig Odoo-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att arrangera.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsförare som vill skapa och optimera en försäljnings- och marknadsföringsprocess med HubSpot CRM.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HubSpot-mötesverktyg för att schemalägga möten.
• Optimera affärsverksamheten med HubSpot CRM.
• Skapa fullfjädrade instrumentpaneler och rapporter för dataanalys.
• Automatisera arbetsflödet för försäljning och marknadsföring.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill använda HubSpot-tjänster för att hantera en produktlivscykel.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå stadierna i en produktlivscykel.
• Använd HubSpot för att optimera och hantera en produktlivscykel.
• Vet när du ska använda produktlivscykeln i företag.

I denna instruktörsledda, live-training (online eller på plats) lär sig deltagarna hur man använder Odoo och börjar utveckla i Odoo för sina organisationer.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Installera och konfigurera Odoo.
• Förstå grunderna i Odoo.
• Skapa sin egen Odoo-modul.
• Integrera tredjepartstillägg till Odoo.
• Maximera användningen av Odoo funktioner.

Denna handledda, live-utbildning (online eller på plats) riktar sig till redovisningskunniga på mellannivå som vill optimera sina redovisningsprocesser med hjälp av funktionaliteten i Odoo-redovisningsmodulen.

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Lära sig funktionerna för hantering av kundfordringar och leverantörsskuld, inklusive automatisering, anpassning och optimering inom Odoo.
• Använda Odoo's avancerade rapporteringsverktyg för att skapa anpassade finansiella rapporter, instrumentpaneler och analyser som stöder strategiska beslutsfattanden.
• Konfigurera och hantera flera skattesatser, jurisdiktioner och budgetkontroller effektivt inom Odoo.
• Utveckla bästa praxis för hantering av känslig finansiell data, inställning av användaråtkomst och överensstämmelse med revisionskrav.

Denna instruktörförledd, liveutbildning i Sverige är riktad till systemadministratörer som vill installera, konfigurera och hantera ett Odoo-system.

Vid utbildningens avslutande kommer deltagarna att kunna:

• Installera, konfigurera och hantera Odoo.
• Förstå grundläggande principer för Odoo.
• Skapa egna Odoo-moduler.
• Integrera tredjepartsmaterial med Odoo.
• Utnyttja Odoo:s funktioner på bästa sätt.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på mellannivå som vill förstå konfiguration, hantering och anpassning av Odoo moduler för att stödja affärsverksamheten.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och anpassa projekt- och planeringsmodulerna för att effektivisera uppgifts- och resurshanteringen.
• Konfigurera och hantera försäljnings- och redovisningsmoduler, inklusive Analytics Accounting Plan, för att förbättra ekonomisk spårning och rapportering.
• Administrera modulerna Medarbetare och Kontakt för att förbättra HR- och CRM-processer.
• Utnyttja inställningsmodulen för att implementera systemomfattande anpassningar och integrationer.
• Optimera Odoo:s funktioner så att de överensstämmer med organisationens behov.

Denna kurs, ledd av en instruktör (online eller på plats), riktar sig till yrkesverksamma på mellan nivå som vill implementera och hantera Odoo Inventory-modulen effektivt över ett centralt lager och flera sekundära platser, med stark betoning på spårbarhet och skalbarhet.

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och hantera en lagerstruktur med flera platser i Odoo.
• Spåra interna produktförflyttningar och optimera överföringar mellan lager.
• Registrera och spåra inköpsordrar genom mottagning och distribution.
• Aktivera och hantera spårbarhet baserat på serienummer och partier.
• Designa ett skalbart och välorganiserat inventarissystem i enlighet med bästa praxis.

Denna instruktörsledda, levande träning (online eller på plats) riktar sig till slutanvändare som vill använda Odoo för att förbättra sina affärsoperationer.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå hur man implementerar ett Odoo CRM-system inom sin egen organisation.
• Planera, analysera och karta företagsfunktioner och processer till Odoo-funktioner.
• Integrera Odoo med andra tredjepartstools och applikationer.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till personer som vill använda Veeva Commercial Cloud Engagement-applikationer för att leverera en personlig kundupplevelse över flera kanaler.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Anpassa kundinteraktioner med hjälp av Veeva CRM.
• Planera och genomför företagsevenemang med hjälp av Veeva Digitala händelser.
• Justera försäljningsområden med hjälp av Veeva Justera.

Veeva Vault är en molnbaserad innehållshanteringplattform och en serie applikationer riktade till livsmedelsföretag. 

Detta instruktörledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) är riktat till slutanvändare som vill använda Veeva Vault för att hantera livsmedelsdokument och data bättre.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna kunna hantera dokument, spåra produktinformation och samarbeta med andra teamledamöter.

Zoho Creator är en SaaS-baserad plattform för att skapa företagsklassiga applikationer som fungerar på alla enheter.  

I denna instruktörsledda, liveutbildning (platsbunden eller distansbaserad) kommer deltagarna att lära sig hur man snabbt skapar en anpassad applikation med Zoho Creator.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och köra sin Zoho Creator-konto effektivt
• Skapa formulär och instrumentpaneler
• Definiera arbetsflöden och affärsregler
• Automatisera återkommande åtgärder och skapa informativa sidor

Målgrupp

• Utvecklare
• Företagschefer

Kursens format

• Interaktiv föreläsning och diskussion
• Många övningar och praktik
• Hands-on implementering i en live-labbmiljö

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att arrangera.

Zoho CRM är ett SaaS-baserat kundrelationshanteringssystem (CRM) för att spåra försäljning, hantera kontakter, genomföra marknadsföringsaktiviteter och interagera med kunder.

I denna handledareledd, liveutbildning (platsbunden eller fjärransluten) kommer deltagarna att lära sig hur man ställer in och hanterar ett Zoho CRM-system.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera, sätta upp och köra deras organisationens konto effektivt
• Hantera användare och automatisera försäljningsprocesser
• Anpassa CRM-lösningar och skydda kunddata

Målgrupp

• Systemadministratörer

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion
• Många övningar och praktik
• Hands-on implementering i en live-labbmiljö

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att boka.

Zoho Desk är en molnbaserad helpdesk-plattform som är utformad för att strömlinjera kundserviceoperationer genom automatisering, flerkanalsstöd, biljettspårning och prestandanalys.

Denna instruktörsledda, live-träning (online eller på plats) riktar sig till användare på nybörjarnivå till mellannivå som vill effektivt konfigurera, hantera och optimera Zoho Desk för att stödja kundserviceflöden.

Vid slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera och anpassa Zoho Desk-miljö för sitt team.
• Hantera biljetter, serviceavtal och flöden över flera supportkanaler.
• Skapa insiktsfulla rapporter och instrumentpaneler för att spåra serviceprestation.
• Implementera bästa praxis för automatisering, ändringskontroll och samarbete.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Händer-på implementation i en live-lab-miljö.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad träning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att arrangera.

Zoho CRM är en bredt antagen molnbaserad plattform som används för att hantera kundrelationer, automatisera försäljningsprocesser och analysera företagsprestanda.

Denna instruktörsledda, live-träning (online eller på plats) riktar sig till användare och administratörer på mellannivå som vill förbättra sin kompetens inom hantering av data, rapportering, anpassning och systemkontroll inom Zoho CRM.

Vid slutet av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Skapa och anpassa rapporter och instrumentpaneler för åtgärdsbar analys.
• Implementera bästa praxis för ändringskontroll, inklusive revisionsspår och konfigurationshantering.
• Konfigurera moduler, arbetsflöden och användarroller för att anpassa dem till företagsprocesser.
• Övervaka systemanvändning, automatisera uppgifter och förbättra CRM-användbarhet och styrning.

Kursens format

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Praktisk implementering i en live-lab-miljö.

Alternativ för anpassning av kurs

• För att begära en anpassad träning för denna kurs, kontakta oss för att ordna.