Kundservice i AI-eran Träningskurs

Denna instruktörsledda, levande utbildning (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker som vill optimera marknadsförings- och försäljningsprocesser med Dynamics 365.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Använda de olika modulerna i Dynamics 365 för att hantera processflöden.
• Integrera Power Platform med Dynamics 365.
• Strukturera olika vanliga datamodeller såsom poster, segmentdiagram och mer.
• Automatisera processer med Dynamics 365 Flow-integrering.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsanalytiker på mellannivå som vill leda initiativ för kontinuerlig förbättring av affärsprocesser och systemförbättringar inom sina organisationer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få en omfattande förståelse för Dynamics 365.
• Konfigurera, konfigurera och hantera olika komponenter i Dynamics 365.
• Analysera befintliga affärsprocesser och ge rekommendationer för optimering med hjälp av Dynamics 365-funktioner.
• Hantera migreringar och uppdateringar i Dynamics 365.

Den här instruktörsledda, liveutbildningen i Sverige (online eller på plats) riktar sig till IT-proffs på nybörjarnivå till mellannivå som vill lära sig att använda Microsoft Dynamics 365 Customer Insights för att skapa och hantera marknadsföringskampanjer, optimera kundupplevelser och leverera marknadsföringsinsikter. Den är anpassad till MB-220-provet, som är certifieringsprovet för Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå de viktigaste begreppen och fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Förena, berika och analysera kunddata med hjälp av Customer Insights.
• Skapa och hantera segment, listor, formulär, sidor, leads, kontakter, konton, e-postmeddelanden, kundresor, evenemang, webbseminarier och undersökningar.
• Integrera Customer Insights med andra program och tjänster.
• Övervaka och optimera marknadsföringsresultat och kundnöjdhet.

Denna instruktörledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsanalytiker och yrkesverksamma på mellanliggande nivå som vill fräscha upp och förbättra sina Pardot-kunskaper, med fokus på avancerad rapportering, instrumentpaneler och engagemangsstrategier.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Optimera Pardot för avancerade e-postmarknadsförings- och engagemangstaktiker.
• Behärska skapandet och analysen av rapporter och instrumentpaneler.
• Förbättra strategier för prospektuppdrag och engagemangsprogram.
• Utnyttja Pardots dynamiska innehåll och anpassade omdirigeringar för bättre kampanjresultat.

I denna instruktörsledda, liveträning i Sverige (online eller på plats) kommer deltagarna att lära sig arkitekturen, designen och de operativa funktionerna som utgör Salesforce CPQ när de går igenom installationen, konfigurationen och underhållet av en provinstallation Salesforce CPQ.

Denna instruktörsledda, liveutbildning på plats eller online riktar sig till webbutvecklare som vill skapa realtidsapplikationer med Salesforce Development.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygga en realtidsapplikation med Apex-programmeringsspråket.
• Skapa testklasser med Apex för att öka kodtäckningen i Salesforce.
• Skapa och använda REST och SOAP-webbtjänster med Apex.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till utvecklare på mellannivå som vill lära sig att designa, utveckla och distribuera responsiva och dynamiska e-postmallar skräddarsydda för olika Salesforce marknadsföringskampanjer.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använd HTML5 och CSS3 för att designa och utveckla responsiva, tillgängliga och interaktiva e-postmallar som är optimerade för prestanda på olika enheter och e-postklienter inom ekosystemet Salesforce.
• Utnyttja Salesforce-data för att skapa personliga e-postupplevelser.
• Testa, distribuera och analysera e-postkampanjer inom Salesforce, inklusive användning av analyser för att informera beslut och optimera framtida kampanjer för bättre prestanda och högre engagemang.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till marknadsföringspersonal, säljare och kundtjänstrepresentanter som vill använda konfigurera, hantera och övervaka Salesforce och dess möjligheter för att betjäna sina kunder bättre.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Konfigurera deras Salesforce-konto för att hantera profil, spåra aktiviteter, anpassa vyer och layout och anpassa inställningar.
• Använd Salesforce funktioner och verktyg för att attrahera, uppnå och betjäna befintliga och potentiella kunder.
• Skapa rapporter och instrumentpaneler för att generera användbar analys och insikter för verksamheten.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Denna instruktörsledda, liveutbildning online eller på plats riktar sig till administratörer som vill använda Salesforce Lightning för att skapa webbanvändningar.

Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Bygga responsiva applikationer med Salesforce Lightning.
• Utveckla applikationer med minimal eller ingen kod.
• Skapa en Lightning-applikation från grunden.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma inom marknadsföring på mellannivå som vill skaffa sig de färdigheter och kunskaper som krävs för att effektivt använda Salesforce Marketing Cloud för omfattande digital marknadsföring och kundengagemang.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

Förstå funktionerna, funktionerna och arkitekturen i Salesforce Marketing Cloud. Lär dig hur du skapar, hanterar och optimerar e-post-, sociala-, mobil- och reklamkampanjer med Marketing Cloud. Hantera data inom Marketing Cloud, skapa segmenterade målgrupper och använd data för riktade marknadsföringsinsatser.

This instructor-led, live training in Sverige (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Denna instruerade, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till nybörjarnivå säljproffs och administratörer som vill använda och hantera Salesforce Sales Cloud och dess administrativa funktioner på ett effektivt sätt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Navigera och utnyttja Salesforce Sales Cloud på ett effektivt sätt.
• Hantera leads, konton, kontakter, möjligheter och fall.
• Generera rapporter och instrumentpaneler för försäljningsinsikter.
• Implementera automation och arbetsflödesregler i Salesforce.
• Anpassa säkerhetsinställningar och hantera användartillgång.
• Integrera Salesforce med Power BI, Tableau och andra verktyg för realtidsdataanalys.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till personer som vill använda Veeva Commercial Cloud Engagement-applikationer för att leverera en personlig kundupplevelse över flera kanaler.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Anpassa kundinteraktioner med hjälp av Veeva CRM.
• Planera och genomför företagsevenemang med hjälp av Veeva Digitala händelser.
• Justera försäljningsområden med hjälp av Veeva Justera.

Veeva Vault är en molnbaserad innehållshanteringsplattform och svit med applikationer riktade till life science-företag.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till slutanvändare som vill använda Veeva Vault för att bättre hantera life science-dokument och data.

I slutet av den här utbildningen kommer deltagarna att kunna hantera dokument, spåra produktinformation och samarbeta med andra teammedlemmar.