Kursplan

I ntroduktion och översikt

Vad och varför för omstrukturering av affärsprocesser (BPR)

  • Maximera konkurrensfördelar genom radikal omdesign
  • Behovet av omkonstruktion
  • Att avgöra vad re-engineering är och inte är
  • Fokus på affärsprocessen
  • Att uppnå mål för kostnadsminskning och generering av intäkter

Tillämpa det beprövade CLAMBRE/UML ramverket för omkonstruktion

  • Modelleringsstandarder: UML och BPMN
  • Kunder kontra intressenter
  • Identifiera aktiviteter och informationsstruktur
  • Kreativt tänkande i högerhjärnan

Inriktning på kunden

Utforska kundgränssnittet

  • Utöka kundroller med aggregering
  • Förfina kundtyper med hjälp av generalisering
  • Upprätta en korrekt kundprofil

Dokumentera kundernas värderingar och behov

  • Tjänsteförsörjning kontra produktförsörjning
  • Utvärdera kundnöjdhet: kvalitet, flexibilitet, snabbhet, kostnad, service
  • Kategorisering av kundrelationer med hjälp av PRIDE-checklistan
  • Bedöma hur effektivt affärsprocessen möter kundernas behov

Modellering av processen Business

Att fastställa processer för omkonstruktion

  • Att avslöja kärnverksamhetens processer
  • Att välja lämpliga mätvärden för att bedöma processprestanda
  • Upptäcka antimönster för affärsprocesser
  • Presentera resultat för högsta ledningen

Beskriva arbetarens roller och ansvar

  • Identifiera anomalier i arbetarroller med hjälp av korsreferensmatriser
  • Kartläggning av en affärsprocess med hjälp av UML aktivitetsdiagram
  • Dela upp aktiviteter mellan roller

Analysera processen Business

Detaljering av affärsprocesser

  • Välj lämpliga UML verktyg
  • Omfattning av processen med UML användningsfallsdiagram
  • Identifiera viktiga affärsaktörer
  • Modellera alternativa arbetsflöden
  • Fånga ineffektiva affärsaktiviteter

Utforska affärsstrukturen

  • Återbesök organisationens infrastruktur
  • Kartläggning av information med hjälp av klassdiagram
  • UML affärsstereotyper
  • Utse processarkitektur med kommunikationsdiagram
  • Ta bort restriktiva strukturer

Omdesign av processen Business

Maximera fördelarna med informationsteknik

  • Web-aktiverad teknik
  • Interaktion genom sociala rum
  • Designa framtidssäkra affärssystem
  • Business underrättelselösningar
  • Företagsinformationssystem

Omdefiniera kundprocess gränser

  • Anpassa affärsprocessen för att gynna specifika kundtyper
  • Integrera och dra nytta av teknikmöjligheter
  • Personifiera processen
  • Att möta och överträffa kundernas förväntningar

Skapa den nya processen med bästa affärspraxis

  • Inkorporerar affärsmönster
  • Att lösa processavvikelser
  • Jämför strategiska alternativ
  • Säkerställer hållbar, pålitlig informationshantering

Utrullning av den omarbetade processen

  • Omskolning av arbetskraften
  • Koppla mått med kundnöjdhet
  • Stödja pågående processförbättringar
  • Övervakning och mätning av resultat
  • Visar framgång
 21 timmar

Antal deltagare



Price per participant

Vittnesmål (5)

Relaterade Kurser

Fintech: A Practical Introduction for Managers

14 timmar

Matlab for Prescriptive Analytics

14 timmar

Model Based Development for Embedded Systems

21 timmar

Requirements Analysis

21 timmar

Software Engineering, Requirements Engineering and Testing

63 timmar

Python Security

14 timmar

Machine Learning with Rules using Python skope-rules

14 timmar

BPMN et DMN

28 timmar

BPMN, DMN, and CMMN - OMG standards for process improvement

28 timmar

Modelling Decision and Rules with OMG DMN

14 timmar

OptaPlanner in Practice

21 timmar

Business Rule Management (BRMS) with Drools

7 timmar

Introduction to Drools 6 for Developers

21 timmar

Drools 7 and DSL for Business Analysts

21 timmar

Introduction to Drools 7 for Developers

21 timmar

Relaterade Kategorier