Design Thinking: Empatisk med Interna Klienter Träningskurs

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till deltagare på nybörjarnivå till mellannivå som vill lösa vardagliga utmaningar på arbetsplatsen genom spelifieringstekniker.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå principerna för Design Thinking och dess tillämpning på problemlösning.
• Införliva spelifieringstekniker för att främja engagemang och innovation.
• Utveckla kreativa och praktiska lösningar på vanliga arbetsplatsproblem.
• Samarbeta effektivt mellan team för att implementera problemlösningsstrategier.
• Tillämpa iterativa metoder för att förfina lösningar genom feedback och experimentering.

Design Thinking är en människocentrerad metod för att lösa problem genom empati, definition, generering av idéer, prototypering och testning. Att fokusera på de två första stegen — Empatisera och Definiera — hjälper team att bättre förstå interna kunder och definiera rätt problem att lösa.

Denna instruktörsvägledna, liveutbildning (online eller på plats) är riktad till nybörjare- till mellannivåteam och ledare som vill stärka sin anslutning till interna kunder, minska motstånd mot förändringar och förbättra operativ effektivitet genom praktiska, samarbetsorienterade metoder.

Till slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Använda aktiva lyssnandetechniker och intervjuer för att samla in meningsfulla insikter om interna kunder.
• Skapa empatikartor och identifiera användarbehov och problem.
• Diskriminera mellan röttsproblem och uppfattade frågor med hjälp av verktyg som "5 Whys" och problemtree.
• Formulera klara, praktiska problembeskrivningar (POVs) som leder lösningsarbete.

Kursformat

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Praktiska, handson-övningar och rollspel.
• Gruppverkshoppar och plenars feedbacksessioner.

Kursanpassningsalternativ

• För att begära en anpassad version som är anpassad till ett specifikt internt process (t.ex., inköp eller utrustningstillgång), kontakta oss för att ordna.

I denna instruktörsledda, live workshop (online eller på plats) kommer deltagarna att lära sig hur de kan tillämpa de fem stegen av Design Thinking för att bättre förstå problemen som upplevs av slutanvändare av en produkt eller tjänst, och sedan utveckla den bästa metoden för att lösa dem.

När denna utbildning är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Använda kreativa strategier för att matcha kundens behov med tekniskt genomförbara lösningar.
• Formulera en strategi för att öka kundvärdet och förbättra produkt- och tjänstutbud.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma på nybörjarnivå till medelnivå som vill förstå och tillämpa Design Thinking -metoder för att driva innovation och förbättra affärslösningar.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå kärnprinciperna för Design Thinking och dess roll i innovation.
• Tillämpa de fem faserna av Design Thinking för att lösa problem.
• Väcka idéer och verktyg för att främja kreativitet.
• Genomföra Design Thinking-strategier för att förbättra processer och öka effektiviteten.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till ledare på nybörjarnivå och HR-proffs som vill lära sig och tillämpa Design Thinking metoder för att främja innovation, förbättra problemlösningsförmågan och engagera team effektivt.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Utrusta deltagarna med verktyg och metoder för att främja innovation och teamengagemang.
• Utveckla färdigheter i empatikartläggning, idégenerering och prototyper för att lösa komplexa utmaningar.
• Tillämpa Design Thinking principer på ledarskaps- och HR-scenarier.
• Främja en innovationskultur inom teknikteam.

Översikt :

Det finns fem steg i Design Thinking (DT) processen (empathize, definiera problemet, idé, prototyp, test).

I en alltmer komplex värld hanterar vi problem som kan behöva speciella metoder. Design Thinking hjälper till att hantera komplexa problem. Mastering design-tänkande hjälper till att hantera komplexa problem effektivt, kommunicera bättre, övertyga effektivt, förbättra affärsresultat och förbättra organisatoriskt och personligt beteende och prestanda.

• Hur DT fungerar: lär dig av människor och problem, hitta mönster, designmodell (modellavvikelse), testa modellen, utvärdera modellen och re-engineer.
• Relationen mellan DT, innovation och entreprenörskap.
• DT-metoder och verktyg: persona, intressentkarta, kundresa, serviceblueprint, affärsmodellinnovation.
• Applicering av DT: designmentalitet, disruptiv innovation, iterativ metod, agil uppskattningsteknik, kritiskt tänkande, problemlösning, teamwork, ledarskapsberedskap, kommunikationsförmåga, teknikinsikt, framåttänkande, interkulturell och etisk kompetens, emotionell intelligens, självkännedom, förhandlingsförmåga, konflikthantering.

Målsättningar :

• Att förstå grunderna och nyanserna i DT
• Att utforska nyckelbegrepp, faktorer, teorier, typer och modeller i DT
• Att experimentera, uppleva och praktisera DT

Leverans av:

Detta är en 1 dag (4 timmar) träningskurs och består av:

• föreläsningar (40 % - presentation av teorier, begrepp, modeller och interaktioner),
• gruppövningar (30 % - gruppdynamik, lekar, gruppdiskussion och mock-konflikthanteringsövningar),
• individuella aktiviteter (15 % - skrivande, designande och peer-diskussion)
• och annat (15 % - videor, läsning).

Anmärkning: På grund av kursens karaktär finns det en minsta gruppstorlek på 3

I en alltmer komplex värld hanterar vi problem som kan kräva speciella metoder. Design Thinking hjälper till att hantera komplexa problem. Att behärska design-tänkande hjälper dig att effektivt hantera komplexa problem, kommunicera bättre, övertyga på ett mer effektivt sätt, förbättra affärsresultat och främja organisationens och personlig beteende och prestation.

Programmål:

• Introduktion till Design Thinking och dess användning i olika branscher
• Identifiera fördelarna med Design Thinking och dess betydelse för lösningar
• Förstå kundens betydelse för Design Thinking
• Förstå verktygen som används i Design Thinking och hur man tillämpar dem