Kursplan

1. Introduktion till Digital Försäljning

  • Vad definierar digital försäljning i det moderna marknaden
  • Nyckeldigitala plattformar och kundkontakter
  • Anpassning av traditionella försäljningsmetoder till digitala sammanhang

2. Förstå den Digitale Kunden

  • Kundbeteende och beslutsfattande online
  • Identifiering av målgrupper och digitala personer (personas)
  • Kartläggning av den digitala kundresan

3. Digital Kundvinnande

  • Strategier för att locka in kunder genom digitala kanaler
  • Användning av sociala medier, e-post och online-reklam
  • Användning av digitala verktyg för att spåra leads och mäta räckvidden

4. Effektiva Online-försäljningsmetoder

  • Etablering av tillit och trovärdighet i digitala interaktioner
  • Anpassning av kommunikationsstilen till online-miljöer
  • Hantering av invändningar och stängning av affärer virtuellt

5. Erbjudande Avsevärt Digital Kundservice

  • Bygga empati och band med kunder genom digitala kanaler
  • Effektiv användning av live chat, e-post och sociala plattformar
  • Snabb och professionell lösning på problem

6. Kundefterföljd och Kvarhållning

  • Skapa effektiva efterföljningsstrategier efter försäljning
  • Underhålla långsiktiga relationer med digitala verktyg
  • Väcka nöjda kunder till märkesambassadörer

7. Verktyg och Mätvärden för Digital Försäljningsframgång

  • CRM- och analysverktyg för att spåra prestanda
  • Nyckelförändringar (KPIs) för online-försäljning
  • Kontinuerlig förbättring genom datastödda insikter

8. Praktiska Tillämpningar och Handlingsplanering

  • Fallstudie: Lyckade digitala försäljningskampanjer
  • Gruppuövning: Utformandet av en kundvinningsplan
  • Personlig handlingsplan för genombrott

Sammanfattning och Nästa Steg

  • Genomgång av viktigaste insikter och verktyg
  • Förpliktande till fortsatt kompetensutveckling
  • Resurser för kontinuerlig förbättring inom digital försäljning

Krav

  • Grundläggande kunskap om digital kommunikationstekniker
  • Erfarenhet från försäljnings- eller kundinteraktionsroller
  • Villighet att adoptera nya digitala försäljningstekniker

Målgrupp

  • Försäljningsprofessionella och kontomanagers
  • Kundtjänst- och företagsutvecklingsteam
  • Teamledare som strävar efter att förbättra digitala försäljningsprestationer
 7 Timmar

Antal deltagare


Pris per deltagare

Vittnesmål (2)

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier