Kom i kontakt
 Varaktighet 7 timmar

Kursplan

1. Introduktion till digitalt säljande

  • Vad som definierar digitalt säljande på den moderna marknaden
  • Nyckelplattformer och kundkontaktpunkter
  • Anpassning av traditionella säljmetoder till digitala sammanhang

2. Att förstå den digitala kunden

  • Kundbeteende och beslutsfattande online
  • Identifiering av målgrupper och digitala personor
  • Kartläggning av den digitala kundresan

3. Digital kundacquisition

  • Strategier för att attrahera kunder via digitala kanaler
  • Att utnyttja sociala medier, e-post och online-annonser
  • Användning av digitala verktyg för att spåra leads och mäta räckvidd

4. Effektivitet i online-säljande

  • Att bygga förtroende och trovärdighet i digitala interaktioner
  • Anpassning av kommunikationsstil till online-miljöer
  • Hantering av invändningar och avslut av affärer digitalt

5. Leverans avexceptionell digital kundservice

  • Att bygga empati och relationer via digitala kanaler
  • Effektiv användning av chatt, e-post och sociala plattformar
  • Snabb och professionell problemlösning

6. Kunduppföljning och retention

  • Skapa effektiva strategier för efterförsäljning
  • Underhåll av långsiktiga relationer med digitala verktyg
  • Omdaning av nöjda kunder till varumärkesambassadörer

7. Verktyg och mått för framgång i digitalt säljande

  • CRM- och analysverktyg för prestandaspårning
  • Nyckeltal (KPI) för online-säljande
  • Kontinuerlig förbättring genom datastyrd inblick

8. Praktiska tillämpningar och handlingsplanering

  • Fallstudie: Framgångsrika digitala säljkampanjer
  • Gruppövning: Design av en kundacquisitionplan
  • Personlig handlingsplan för omedelbar implementering

Sammanfattning och nästa steg

  • Genomgång av nyckelpunkter och verktyg
  • Åtagande om kontinuerlig utveckling av färdigheter
  • Resurser för kontinuerlig förbättring i digitalt säljande

Krav

  • Grundläggande kunskap om digitala kommunikationsverktyg
  • Erfarenhet av sälj- eller kundinteraktionsroller
  • Vilja att anta nya digitala säljtekniker

Målgrupp

  • Säljare och kundchefer
  • Team för kundsupport och affärsutveckling
  • Teamledare som vill förbättra digital säljprestanda

Antal deltagare


Pris per deltagare

Vittnesmål (1)

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier