Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Varaktighet 7 timmar
Kursplan
1. Introduktion till digitalt säljande
- Vad som definierar digitalt säljande på den moderna marknaden
- Nyckelplattformer och kundkontaktpunkter
- Anpassning av traditionella säljmetoder till digitala sammanhang
2. Att förstå den digitala kunden
- Kundbeteende och beslutsfattande online
- Identifiering av målgrupper och digitala personor
- Kartläggning av den digitala kundresan
3. Digital kundacquisition
- Strategier för att attrahera kunder via digitala kanaler
- Att utnyttja sociala medier, e-post och online-annonser
- Användning av digitala verktyg för att spåra leads och mäta räckvidd
4. Effektivitet i online-säljande
- Att bygga förtroende och trovärdighet i digitala interaktioner
- Anpassning av kommunikationsstil till online-miljöer
- Hantering av invändningar och avslut av affärer digitalt
5. Leverans avexceptionell digital kundservice
- Att bygga empati och relationer via digitala kanaler
- Effektiv användning av chatt, e-post och sociala plattformar
- Snabb och professionell problemlösning
6. Kunduppföljning och retention
- Skapa effektiva strategier för efterförsäljning
- Underhåll av långsiktiga relationer med digitala verktyg
- Omdaning av nöjda kunder till varumärkesambassadörer
7. Verktyg och mått för framgång i digitalt säljande
- CRM- och analysverktyg för prestandaspårning
- Nyckeltal (KPI) för online-säljande
- Kontinuerlig förbättring genom datastyrd inblick
8. Praktiska tillämpningar och handlingsplanering
- Fallstudie: Framgångsrika digitala säljkampanjer
- Gruppövning: Design av en kundacquisitionplan
- Personlig handlingsplan för omedelbar implementering
Sammanfattning och nästa steg
- Genomgång av nyckelpunkter och verktyg
- Åtagande om kontinuerlig utveckling av färdigheter
- Resurser för kontinuerlig förbättring i digitalt säljande
Krav
- Grundläggande kunskap om digitala kommunikationsverktyg
- Erfarenhet av sälj- eller kundinteraktionsroller
- Vilja att anta nya digitala säljtekniker
Målgrupp
- Säljare och kundchefer
- Team för kundsupport och affärsutveckling
- Teamledare som vill förbättra digital säljprestanda
Vittnesmål (1)
Hittade de två träningsdagen mycket informativa och utbildande, men innehållet på Dag 2 (Social Media & Mobilmarknadsföring, Analyser samt Strategi & Planering) var det mest värdefulla för mig eftersom det hänger direkt ihop med min nuvarande yrkesverksamhet.
Sithabiso - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Maskintolkat