Kursplan

1. Introduktion till kommunikationsfrågor

  • kommunikationsprocessen och dess stadier
  • vikten av verbal och icke-verbal kommunikation
  • tekniker och verktyg för effektiv kommunikation.
  • Direkt kommunikation och kommunikation via media: telefon, e-post, snabbmeddelanden

2. Principer för effektiv kommunikation, som en väsentlig del av effektiva kontakter i organisationen

  • självanalys av din egen kommunikationsstil
  • kommunikationsfel, deras korrigering och undvikande
  • kommunikationshinder
  • stadier av att skapa interpersonell kontakt

3. Effektivt samtal

  • forma sin egen bild som avsändare och mottagare av ett meddelande
  • självsäkert svara på reservationer, kritik och beröm
  • känna igen och undvika hinder i kommunikationen, aktivt lyssnande som ett verktyg för effektiv kommunikation  känna igen och hantera faktorer som stör att lyssna och förstå uttalanden
  • konsten att ställa frågor
  • psykologiska mekanismer och tekniker för att påverka

4. Interkulturell aspekt av kommunikation

  • grunderna i proximics - avstånd i kommunikation
  • formulera budskap i interkulturella kontakter
  • självuttryck och interkulturell uppfattning
  • kulturell läsning av meddelanden
  • kulturella attityder i vardagskommunikation och förhandlingar
  • beslutsfattande i en kulturell aspekt

5. Grundläggande principer för interkulturell kommunikation

  • kontaktorienterade kulturer
  • regelorienterade kulturer
  • pro-partner och pro-transaktionskulturer
  • ceremoniella och icke-ceremoniella kulturer
  • monokroma och polykrona kulturer
  • Betyder "a" alltid "a"? -dolda antaganden och osagda förväntningar i kommunikation med representanter för särskilda kulturer

6. "Entreprenörens manual" - vad man ska göra, vad man inte ska göra och totalt "faux pas"

  • Västeuropas kulturer (Tyskland, Frankrike, Italien)
  • Kulturer i de tidigare Sovjetunionen
  • amerikansk kultur

7. Sammanfattning

Krav

Kursen är av allmän karaktär och deltagande i den kräver inga specialkunskaper

 14 timmar

Antal deltagare



Price per participant

Vittnesmål (1)

Relaterade Kurser

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

35 timmar

Relaterade Kategorier