Kursplan
I ntroduktion och översikt
Vad och varför för omstrukturering av affärsprocesser (BPR)
- Maximera konkurrensfördelar genom radikal omdesign
- Behovet av omkonstruktion
- Att avgöra vad re-engineering är och inte är
- Fokus på affärsprocessen
- Att uppnå mål för kostnadsminskning och generering av intäkter
Tillämpa det beprövade CLAMBRE/UML ramverket för omkonstruktion
- Modelleringsstandarder: UML och BPMN
- Kunder kontra intressenter
- Identifiera aktiviteter och informationsstruktur
- Kreativt tänkande i högerhjärnan
Inriktning på kunden
Utforska kundgränssnittet
- Utöka kundroller med aggregering
- Förfina kundtyper med hjälp av generalisering
- Upprätta en korrekt kundprofil
Dokumentera kundernas värderingar och behov
- Tjänsteförsörjning kontra produktförsörjning
- Utvärdera kundnöjdhet: kvalitet, flexibilitet, snabbhet, kostnad, service
- Kategorisering av kundrelationer med hjälp av PRIDE-checklistan
- Bedöma hur effektivt affärsprocessen möter kundernas behov
Modellering av processen Business
Att fastställa processer för omkonstruktion
- Att avslöja kärnverksamhetens processer
- Att välja lämpliga mätvärden för att bedöma processprestanda
- Upptäcka antimönster för affärsprocesser
- Presentera resultat för högsta ledningen
Beskriva arbetarens roller och ansvar
- Identifiera anomalier i arbetarroller med hjälp av korsreferensmatriser
- Kartläggning av en affärsprocess med hjälp av UML aktivitetsdiagram
- Dela upp aktiviteter mellan roller
Analysera processen Business
Detaljering av affärsprocesser
- Välj lämpliga UML verktyg
- Omfattning av processen med UML användningsfallsdiagram
- Identifiera viktiga affärsaktörer
- Modellera alternativa arbetsflöden
- Fånga ineffektiva affärsaktiviteter
Utforska affärsstrukturen
- Återbesök organisationens infrastruktur
- Kartläggning av information med hjälp av klassdiagram
- UML affärsstereotyper
- Utse processarkitektur med kommunikationsdiagram
- Ta bort restriktiva strukturer
Omdesign av processen Business
Maximera fördelarna med informationsteknik
- Web-aktiverad teknik
- Interaktion genom sociala rum
- Designa framtidssäkra affärssystem
- Business underrättelselösningar
- Företagsinformationssystem
Omdefiniera kundprocess gränser
- Anpassa affärsprocessen för att gynna specifika kundtyper
- Integrera och dra nytta av teknikmöjligheter
- Personifiera processen
- Att möta och överträffa kundernas förväntningar
Skapa den nya processen med bästa affärspraxis
- Inkorporerar affärsmönster
- Att lösa processavvikelser
- Jämför strategiska alternativ
- Säkerställer hållbar, pålitlig informationshantering
Utrullning av den omarbetade processen
- Omskolning av arbetskraften
- Koppla mått med kundnöjdhet
- Stödja pågående processförbättringar
- Övervakning och mätning av resultat
- Visar framgång
Vittnesmål (5)
Tempot var bra, med en skön blandning av kunskapsdelning, demonstrationer och praktiskt arbete. Filip var väldigt engagerande och gav energi för att ta sig igenom kursen. Det var bra att det var mycket 1:1-undervisning, där Filip gick igenom individuella träningsövningar.
Colin - Worldpay
Kurs - BPMN, DMN, and CMMN - OMG standards for process improvement
Machine Translated
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Kurs - OptaPlanner in Practice
Shared examples of every function and/or operators are all well explained.
Brian Amlon - Thakral One, Inc.
Kurs - Introduction to Drools 7 for Developers
Tränarens kunskap och lätthet att diskutera - grymt flöde
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Kurs - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Machine Translated
a lot of practices are very welcome, many try and learn cases are embedded