Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Kursplan
I ntroduktion och översikt
Vad och varför för omstrukturering av affärsprocesser (BPR)
- Maximera konkurrensfördelar genom radikal omdesign
- Behovet av omkonstruktion
- Att avgöra vad re-engineering är och inte är
- Fokus på affärsprocessen
- Att uppnå mål för kostnadsminskning och generering av intäkter
Tillämpa det beprövade CLAMBRE/UML ramverket för omkonstruktion
- Modelleringsstandarder: UML och BPMN
- Kunder kontra intressenter
- Identifiera aktiviteter och informationsstruktur
- Kreativt tänkande i högerhjärnan
Inriktning på kunden
Utforska kundgränssnittet
- Utöka kundroller med aggregering
- Förfina kundtyper med hjälp av generalisering
- Upprätta en korrekt kundprofil
Dokumentera kundernas värderingar och behov
- Tjänsteförsörjning kontra produktförsörjning
- Utvärdera kundnöjdhet: kvalitet, flexibilitet, snabbhet, kostnad, service
- Kategorisering av kundrelationer med hjälp av PRIDE-checklistan
- Bedöma hur effektivt affärsprocessen möter kundernas behov
Modellering av processen Business
Att fastställa processer för omkonstruktion
- Att avslöja kärnverksamhetens processer
- Att välja lämpliga mätvärden för att bedöma processprestanda
- Upptäcka antimönster för affärsprocesser
- Presentera resultat för högsta ledningen
Beskriva arbetarens roller och ansvar
- Identifiera anomalier i arbetarroller med hjälp av korsreferensmatriser
- Kartläggning av en affärsprocess med hjälp av UML aktivitetsdiagram
- Dela upp aktiviteter mellan roller
Analysera processen Business
Detaljering av affärsprocesser
- Välj lämpliga UML verktyg
- Omfattning av processen med UML användningsfallsdiagram
- Identifiera viktiga affärsaktörer
- Modellera alternativa arbetsflöden
- Fånga ineffektiva affärsaktiviteter
Utforska affärsstrukturen
- Återbesök organisationens infrastruktur
- Kartläggning av information med hjälp av klassdiagram
- UML affärsstereotyper
- Utse processarkitektur med kommunikationsdiagram
- Ta bort restriktiva strukturer
Omdesign av processen Business
Maximera fördelarna med informationsteknik
- Web-aktiverad teknik
- Interaktion genom sociala rum
- Designa framtidssäkra affärssystem
- Business underrättelselösningar
- Företagsinformationssystem
Omdefiniera kundprocess gränser
- Anpassa affärsprocessen för att gynna specifika kundtyper
- Integrera och dra nytta av teknikmöjligheter
- Personifiera processen
- Att möta och överträffa kundernas förväntningar
Skapa den nya processen med bästa affärspraxis
- Inkorporerar affärsmönster
- Att lösa processavvikelser
- Jämför strategiska alternativ
- Säkerställer hållbar, pålitlig informationshantering
Utrullning av den omarbetade processen
- Omskolning av arbetskraften
- Koppla mått med kundnöjdhet
- Stödja pågående processförbättringar
- Övervakning och mätning av resultat
- Visar framgång
21 timmar
Vittnesmål (3)
Det jag tyckte om mest med utbildningen var den detaljerade diskussionen och övningarna.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskintolkat
Övningarna och exempel från riktigt liv
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskintolkat
Lär dig mer om ämnet
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskintolkat