Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Kursplan
Introduktion och översikt
Vad och varför affärsprocessomvandling (BPR) handlar om
- Maximera konkurrensfördelen genom radikal omdesign
- Behovet av omvandling
- Att bestämma vad omvandling är – och vad det inte är
- Fokusera på affärsprocessen
- Nå mål för kostnadsbesparing och intäktsökning
Tillämpa det beprövade CLAMBRE/UML-ramverket för omvandling
- Modelleringsstandarder: UML och BPMN
- Kunder vs. intressenter
- Identifiera aktiviteter och informationsstruktur
- Kreativt, högerbasett tänkande
Rikta in dig på kunden
Utforska kundgränssnittet
- Expandera kundroller genom aggregering
- Förbättra kundtyper med generalisering
- Upprätta en exakt kundprofil
Dokumentera kundvärden och behov
- Tjänsteleverans vs. produktförsörjning
- Utvärdera kundnöjdhet: kvalitet, flexibilitet, hastighet, kostnad, service
- Kategorisera kundrelationer med hjälp av PRIDE-checklistan
- Bedöma hur effektivt affärsprocessen uppfyller kundbehoven
Modellera affärsprocessen
Peka ut processer för omvandling
- Upptäck kärnavar i affärsprocesserna
- Välj lämpliga mått för att bedöma prestanda
- Detektera anti-mönster i affärsprocesser
- Presentera resultaten för högre chefstab
Beskriva medarbetarroller och ansvarsområden
- Identifiera oregelbundenheter i medarbetarroller med korsreferensmatriser
- Kartlägga affärsprocessen med UML-aktivitetsdiagram
- Fördela aktiviteter mellan roller
Analysera affärsprocessen
Detaljera affärsprocesser
- Välj lämpliga UML-verktyg
- Avgränsa processen med UML-användningsfall-diagram
- Peka ut viktiga affärsspelerare
- Modellera alternativa arbetsflöden
- Fastställa ineffektiva affärsaktiviteter
Utforska affärsstrukturen
- Genomgå organisationsinfrastrukturen
- Kartlägga information med klassdiagram
- UML:s affärsstereotyper
- Angi processarkitektur med kommunikationsdiagram
- Bortsega begränsande strukturer
Omdesigna affärsprocessen
Maximera nyttan av informationsteknik
- Webbaktiverad teknik
- Interaktion genom sociala utrymmen
- Designa framtidsäkra affärssystem
- Affärsinformationslösningar
- Enterprise-informationssystem
Omdefiniera gränserna mellan kund och process
- Anpassa affärsprocessen för att gynna specifika kundtyper
- Integrera och utnyttja teknologimöjligheter
- Personifiera processen
- Uppfylla och överskrida kundförväntningar
Skapar den nya processen med hjälp av bästa affärsmässiga praxis
- Inkorporera affärsmönster
- Åtgärda processanomali
- Jämföra strategiska alternativ
- Säkra hållbar och pålitlig informationshantering
Införande av den omvandlade processen
- Utbilda om personalen
- Binda samman mått med kundnöjdhet
- Stödja löpande processförbättringar
- Övervaka och mäta resultat
- Visa upp framgång
21 Timmar
Vittnesmål (3)
Det jag tyckte om mest med utbildningen var den detaljerade diskussionen och övningarna.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskintolkat
Övningarna och exempel från riktigt liv
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskintolkat
Lär dig mer om ämnet
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Kurs - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Maskintolkat
