Kursplan

Introduktion till ChatGPT och dess roll i försäkring

  • Förstå grunderna för ChatGPT och dess språkgenereringsförmåga
  • Utforska fördelarna med ChatGPT i försäkringsbranschen
  • Identifiera användningsfall och möjligheter för ChatGPT i försäkringskundsupport och skadehantering

Komma igång med ChatGPT i försäkring

  • Konfigurera och konfigurera ChatGPT plattform eller infrastruktur
  • Utforska tillgängliga verktyg och bibliotek för ChatGPT integration
  • Förstå datakrav och utbildningsöverväganden för försäkringsspecifika användningsfall

Förbättra kundsupporten med ChatGPT

  • Designa samtalsflöden för försäkringskundsupport
  • Distribuerar ChatGPT som en virtuell assistent för att hantera kundförfrågningar
  • Hantera vanliga frågor, policyfrågor och täckningsinformation
  • Säkerställa noggrannhet och efterlevnad i svaren genom kunskapsbasintegration

Effektivisera skadehanteringen med ChatGPT

  • Automatisera inledande anspråksintag och datainsamling med ChatGPT
  • Guida kunder genom reklamationsprocesser och krav
  • Tillhandahåller skadestatusuppdateringar och allmän skaderelaterad assistans
  • Utnyttja ChatGPT för att upptäcka bedrägerier och riskbedömning i anspråk

Optimera ChatGPT Interaktioner och prestanda

  • Finjustera ChatGPT modeller för försäkringsspecifika användningsfall
  • Implementera sammanhangsmedvetna svar för mer exakt och relevant information
  • Övervaka och utvärdera ChatGPT prestanda och användarnöjdhet
  • Hantera komplexa scenarier och överföring till mänskliga agenter vid behov

Säkerställa efterlevnad och etisk användning av ChatGPT

  • Förstå etiska överväganden och fördomar i ChatGPT användning
  • Implementera skyddsåtgärder för dataintegritet och säkerhet
  • Efterlevnad av myndighetskrav inom försäkringskommunikation
  • Balanserar automatisering och mänsklig tillsyn för ansvarsfull AI-användning

Fallstudier och tillämpningar i verkliga världen

  • Undersöker framgångsrika implementeringar av ChatGPT i försäkringsbolag
  • Analysera användningsfall över kundsupport, reklamationsbehandling och mer
  • Lärdomar och bästa praxis från verkliga scenarier

Sammanfattning och nästa steg

Krav

    Grundläggande förståelse för försäkringsbegrepp Grundläggande förståelse för kundservice inom försäkringsbranschen

Publik

    Försäkringsspecialister involverade i kundsupport och skadehantering AI-utövare som är intresserade av att ansöka ChatGPT inom försäkringsområdet Professionella som vill förbättra kundupplevelsen och operativ effektivitet inom försäkring
 14 timmar

Antal deltagare



Price per participant

Vittnesmål (2)

Relaterade Kurser

Relaterade Kategorier