Google Gemini AI för Transformativ Kundservice Träningskurs
Google Gemini AI är ett mångsidigt verktyg som är utformat för att revolutionera kundserviceinteraktioner genom att utnyttja avancerade maskininlärningsalgoritmer. Det förbättrar realtidskommunikation på olika plattformar som live-chatt, e-postsupport och engagemang på sociala medier. Genom att automatisera rutinmässiga uppgifter och leverera insikter från kunddata förbättrar Google Gemini AI väsentligt den totala kundupplevelsen och operativa effektiviteten.
Denna ledardeleverade, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till kundserviceprofessionella på mellannivå som vill implementera Google Gemini AI i sina kundserviceoperationer.
Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Förstå hur AI påverkar kundservice.
- Konfigurera Google Gemini AI för att automatisera och personifiera kundinteraktioner.
- Använda text-till-text och bild-till-text-transformeringar för att förbättra serviceeffektivitet.
- Utveckla AI-drivna strategier för analys av realtidskundfeedback.
- Undersöka avancerade funktioner för att skapa en sömnlös kundserviceupplevelse.
Format på kursen
- Interaktiv föreläsning och diskussion.
- Många övningar och praktik.
- Händer-på-implementering i en live-lab-miljö.
Kursanpassningsalternativ
- För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.
Kursplan
Introduktion till AI i kundservice
- AI:s roll i modern kundservice
- Översikt över Google Gemini AI:s kapaciteter
Inställning av Google Gemini för kundinteraktioner
- Teknisk inställning för Gemini AI
- Integration av Gemini AI med kundserviceplattformar
Automatisering av kundsupport med Gemini AI
- Design av AI-drivna svarsystem
- Träning av Gemini AI på företagsspecifika data
Förbättring av kundengagemang
- Personalisering av kundinteraktioner med AI
- Användning av Gemini AI för analys av kundkänslor
Analys av kundfeedback med Gemini AI
- Insamling av insikter från kundinteraktioner
- Förbättring av produkter och tjänster baserat på AI-analyse
- Identifiering av trender och mönster i kundbeteende
Case Studies och bästa praxis
- Framgångshistorier om AI i kundservice
- Etiska överväganden och upprätthållande av mänsklig kontakt
Projekt - Implementering av Gemini AI-chatbot
- Byggande av en chatbot med hjälp av Gemini AI
- Testning och distribution av chatboten
Slutsats och framtidstrender
- Sammanfattning av nyckellärdomar
- Framtiden för AI i kundservice
Krav
- Förståelse för kundanpassningsprinciper
- Erfarenhet av kundrelationshanteringssystem (CRM)
- Erfarenhet av datanalys
Målgrupp
- Kundservicechefer
- Kundupplevelsespecialister
- Operativa chefer
Öppna Utbildningskurser kräver 5+ deltagare.
Google Gemini AI för Transformativ Kundservice Träningskurs - Bokning
Google Gemini AI för Transformativ Kundservice Träningskurs - Fråga
Google Gemini AI för Transformativ Kundservice - Konsultfråga
Konsultfråga
Vittnesmål (1)
Flöde, känsla och ämne i presentationen
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kurs - Google Gemini AI for Data Analysis
Maskintolkat
Kommande Kurser
Relaterade Kurser
Agentutveckling med Gemini 3 och Google Antigravity
21 timmarGoogle Antigravity är en agentutvecklingsmiljö som är utformad för att skapa autonoma agenter som kan planera, resonera, koda och agera genom Gemini 3:s multimodala möjligheter.
Denna instruktörsvägledade, live-träning (online eller på plats) riktar sig till tekniska experter på avancerat nivå som önskar designa, bygga och distribuera autonoma agenter med hjälp av Gemini 3 och Antigravity-miljön.
Efter att ha slutfört denna träning kommer deltagarna vara förberedda på att:
- Bygga autonoma arbetsflöden som använder Gemini 3 för resonemang, planering och exekvering.
- Utveckla agenter i Antigravity som kan analysera uppgifter, skriva kod och interagera med verktyg.
- Integrera Gemini-drivna agenter med företagssystem och API:er.
- Optimera agentbeteende, säkerhet och pålitlighet i komplexa miljöer.
Kursformat
- Expertdemonstrationer kombinerade med interaktiva diskussioner.
- Handpåleken med utveckling av autonoma agenter.
- Praktisk implementation med Antigravity, Gemini 3 och stödjande molntjänster.
Kurstillpassningsalternativ
- Om din grupp behöver domänspecifika agentbeteenden eller anpassade integreringar, kontakta oss för att anpassa programmet.
Bygga AI-applikationer på enhet med Nano Banana
14 timmarNano Banana är en specialiserad modell optimerad för snabb och effektiv AI-körning på enheten.
Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller platsbaserad) riktar sig till mellannivåpraktiker som vill utforma och distribuera AI-drivna mobilapplikationer med Nano Banana utan att bero av molninfrastruktur.
Vid avslutande av detta program bör deltagarna kunna:
- Implementera Nano Banana-modeller direkt på mobila enheter.
- Optimera AI-arbetsbelastningar för prestanda och energieffektivitet.
- Integrera text- och bildgenererande funktioner i mobilapplikationer.
- Felsöka, mäta och förbättra inferenspipelines på enheten.
Kursformat
- Instruktörsledda demonstrationer och samarbetsdiskussioner.
- Praktiska övningar fokuserade på verklivsanvändningsfall.
- Hands-on utveckling och testning i en live mobilmiljö.
Kursanpassningsalternativ
- Om du behöver en anpassad version av denna kurs, kontakta oss för att diskutera anpassningsalternativ.
Optimera AI-modeller för kantdistribuering med Nano Banana
14 timmarNano Banana är ett lättviktigt AI-ramverk som är utformat för att accelerera och komprimera modeller för effektiv distribuering på enheter och vid kanten.
Detta instruktörledda, liveutbildning (online eller lokalt) riktas till mellan- till avanceradnivås professionella som vill optimera, komprimera och distribuera AI-modeller för kanten med hjälp av Nano Banana.
Vid slutet av programmet kommer deltagarna att kunna:
- Tillämpa komprimerings- och kvantiseringsmetoder på AI-modeller.
- Försnabba inferensprestanda för kantenheter.
- Konvertera och distribuera modeller med Nano Bananas verktygslinje.
- Utvärdera motstridigheter mellan noggrannhet, latens och resursanvändning.
Kursformat
- Instruktörledda tekniska sessioner och vägledande diskussioner.
- Praktiska övningar med verkliga kant-AI-scenarier.
- Praktisk implementering i en konfigurerad live-miljö.
Kurstillpassningsalternativ
- För anpassat innehåll eller organisationsspecifika anpassningar, kontakta oss för att ordna en anpassad version av denna kurs.
Deep-Think Mode Mastery: Advanced Reasoning with Gemini 3
14 timmarGemini 3 är ett avancerat multimodalt AI-system som är utformat för att stödja djup resonemang, högkontextuella uppgifter och långformade analytiska arbetsflöden.
Detta instruktörledande, liveutbildning (online eller på plats) är riktat till avanceradnivåprofessionals som önskar använda Deep-Think Mode för att genomföra komplex analys, modellering och strategisk planering.
Genom att slutföra denna kurs kommer deltagarna att vara utrustade för att:
- Använda Deep-Think Mode för att lösa komplexa, flernivåproblem.
- Utforma resonemangsleder som inkluderar långkontextanalys.
- Optimera frågor för iterativa, flerstegsresonemanuppgifter.
- Integrera Deep-Think-förmågor i forsknings- eller produktionarbetsflöden.
Kursformat
- Experterledna presentationer med verkliga exempel.
- Händelsebaserade resonemangsövningar och strukturerade uppgifter.
- Tillämpad utveckling med liveexperimentmiljöer.
Kursanpassningsalternativ
- Anpassade sessioner eller domän-specifika djupresonemangsprojekt kan arrangeras efter begäran.
Gemini 3 för företag: resonemang, planering och multimodala arbetsflöden
14 timmarGemini 3 är en multimodal AI-modell som är utformad för att resonera över text, bilder och strukturerade inmatningar för att stödja komplexa företagsarbetsflöden.
Detta instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktas till mellannivåprofiler som vill bygga resonemangsdrivna och multimodala arbetsflöden med Gemini 3 i företagsmiljöer.
Efter att ha avslutat denna kurs kommer deltagarna att ha färdigheterna för att:
- Använda Gemini 3:s resonemangsförmåga i företagsplanering och beslutsarbetsflöden.
- Utforma multimodala processer som innehåller text, bilder, dokument och tabellformad data.
- Utveckla företagsarbetsflöden med AI Studio och Vertex AI-verktyg.
- Optimerar utdata genom prompt-injektion och iterativ förfiningstekniker.
Kursformat
- Vejledande demonstreringar som stöds av expertförklaringar.
- Praktiska övningar med fokus på arbetsflödesdesign och multimodala uppgifter.
- Händerbaserat experiment i AI Studio eller Vertex AI-miljöer.
Kursanpassningsalternativ
- Om ditt företag behöver anpassade arbetsflödesscenarior eller dataintegrationsexempel, kontakta oss för att anpassa utbildningen.
Gemini 3 i Google Sök och Kunskapsarbete: Använda AI-läge för produktivitet
14 timmarGemini 3 är ett AI-drivet system som förbättrar Googles sökfunktioner och arbetsplatsproduktivitet genom AI-läge.
Detta ledaregenomfört, liveutbildning (online eller på plats) riktas till nybörjarnivåanvändare som vill utnyttja Gemini 3 för att förenkla forskning, planering, analys och dagligt kunskapsarbete.
Under denna utbildning kommer deltagarna att få de färdigheter som krävs för att:
- Använda Gemini 3 i AI-läge för att snabba upp forskningen och upptäckta information.
- Tillämpa Gemini-assisterade arbetsflöden för att sammanfatta innehåll och extrahera insikter.
- Integrera Gemini 3-funktioner i vardagliga produktivitetsuppgifter.
- Anta bästa praxis för ansvarsfull och pålitlig användning av AI-verktyg.
Kursformat
- Ledaregenomförda presentationer och demonstrationer.
- Strukturerade praktiska övningar för färdighetsutveckling.
- Verklivsanvendelser med live-sökning och produktivitets-scenarier.
Kursanpassningsalternativ
- För anpassad utbildning som anpassas till era arbetsflöden, kontakta oss för att diskutera anpassningsalternativ.
Introduktion till Google Gemini AI
14 timmarDenna instruktörsledda, levande utbildning (online eller på plats) riktar sig till utvecklare på grundnivå till mellan nivå som vill integrera AI-funktioner i sina applikationer med hjälp av Google Gemini AI.
Efter avslutad utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Förstå grunderna i stora språkmodeller.
- Installera och använda Google Gemini AI för olika AI-uppgifter.
- Implementera text-till-text och bild-till-text-omvandlingar.
- Bygga grundläggande AI-drivna applikationer.
- Undersöka avancerade funktioner och anpassningsalternativ i Google Gemini AI.
Google Gemini AI för innehållsskapande
14 timmarDenna lärareledda, live-utbildning på plats (online eller på plats) riktar sig till mellanavancerade innehållsskapare som vill använda Google Gemini AI för att förbättra kvaliteten och effektiviteten i sitt innehåll.
Efter avslutad utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Förstå rollen för AI i innehållsskapande.
- Inställa och använda Google Gemini AI för att generera och optimera innehåll.
- Använda text-till-text-omvandlingar för att skapa kreativt och originellt innehåll.
- Implementera SEO-strategier med hjälp av AI-drivna insikter.
- Analysera innehållsprestanda och anpassa strategier med hjälp av Gemini AI.
Google Gemini AI för Data Analysis
21 timmarDenna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till nybörjare till mellan- nivåanalytiker och affärsprofessionella som vill utföra komplexa dataanalysuppgifter mer intuitivt över olika branscher med hjälp av Google Gemini AI.
Efter avslutad utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Förstå grunderna i Google Gemini AI.
- Koppla ihop olika datakällor med Gemini AI.
- Undersöka data med hjälp av naturliga språkfrågor.
- Analysera mönster i data och dra slutsatser.
- Skapa övertygande data visualiseringar.
- Kommunicera data driven insikter effektivt.
Kom igång med Google Gemini AI
14 timmarGoogle Gemini AI är en nyckfull språkmodell som erbjuder avancerade AI-funktioner såsom naturlig språkförståelse, textgenerering och multimodal bearbetning. Detta gör det möjligt för utvecklare att skapa intelligenta och sammanhangsmedvetna program.
Denna instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) riktar sig till nybörjar- till mellannivåutvecklare som vill praktiskt tillämpa AI-koncept med Google Gemini AI genom hästfotprojekt, realvärldsexempel och samarbetsövningar.
Till slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Konfigurera och använda Google Gemini AI och relaterade verktyg på ett effektivt sätt.
- Utveckla AI-drivna program med text- och bildinmatning.
- Nyttja NotebookLM för praktiska AI-arbetsflöden och dokumentbasert resonemang.
- Samverka i små grupper för att utforma och distribuera fungerande AI-prototyper.
Kursformat
- Interaktiv föreläsning och vägledande diskussion.
- Hästfotlaborationer och samarbetsprojekt.
- Praktiska uppgifter med Google Gemini AI och NotebookLM.
Kursanpassningsalternativ
- För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att arrangera.
Intermediate Gemini AI för offentlig sektor
16 timmarDenna instruktörsledda, live-utbildning på Sverige (online eller på plats) riktar sig till medelavancerade offentligsektorsprofessionella som vill använda Gemini för att generera högkvalitativt innehåll, hjälpa till med forskning och öka produktiviteten genom mer avancerade AI-interaktioner.
Efter denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Skapa mer effektiva och anpassade anvisningar för specifika användningsfall.
- Generera originellt och kreativt innehåll med hjälp av Gemini.
- Sammanfatta och jämföra komplex information med precision.
- Använda Gemini för brainstorming, planering och organisering av idéer effektivt.
Multimodal Applications with Gemini 3: Vision, Audio, Video & Text
14 timmarGemini 3 är en multimodell AI-plattform som kan bearbeta och resonera över bilder, video, ljud och text.
Denna instruktörsledda träningskurs (online eller platsbaserad) riktas till mellannivåpraktiker som vill utforma och bygga applikationer som tar tillvara på Gemini 3:s multimodella intelligens.
Vid kursens avslutning kommer deltagarna att få förmågan att:
- Integrera Gemini 3 multimodella slutpunkter i verkliga arbetsflöden.
- Bearbeta och tolka visuella, ljud-, video- och textinmatningar i enhetliga pipelines.
- Bygga interaktiva prototyper med multimodella anvisningar.
- Optimera multimodella utdata för prestanda, noggrannhet och användbarhet.
Kursformat
- Guidad undervisning med demonstrationer.
- Scenario-baserade övningar och praktiska övningspass.
- Praktisk implementation i live-utvecklingsmiljöer.
Kursanpassningsalternativ
- För anpassat innehåll eller projektbaserad träningskurser, kontakta oss för att ordna det.
Nano Banana för Android-utvecklare: Lättvikts AI-integration
14 timmarNano Banana är ett lättnyttjat AI-framework som är utformat för effektiv modellkörning på enhet för Android.
Detta instruktörsledda, liveutbildning (online eller på plats) är riktad till nybörjande till mellannivå Android-utvecklare som vill integrera optimerade AI-funktioner direkt i mobilapplikationer.
Efter att ha avslutat denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Integrera Nano Banana SDK till Android Studio-projekt.
- Implementera realtids AI-inferens med hjälp av Nano Banana-API:er.
- Optimera modellprestanda för begränsade mobilmiljöer.
- Tillämpa bästa metoder för säker, integritetsskyddande AI på enheten.
Kursformat
- Guiderade presentationer och samarbetsdiskussioner.
- Praktiska programmerövningar för att fastställa kärnkunskaper.
- Praktiskt implementering med hjälp av verkliga Android-exempel.
Kursanpassningsalternativ
- För anpassade versioner av denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna ett anpassat program.
Privacy-Preserving AI on Mobile Devices with Nano Banana
14 timmarNano Banana är en lokalt körbar AI-ramverk som utformats för att köra modeller lokalt samtidigt som den upprätthåller strikt integritet och kompliance med regler.
Detta instruktörsledda live-träning (online eller på plats) riktas till nybörjare- till mellannivåprofesionella som vill implementera integritetsbevarande AI-funktioner på mobila enheter med Nano Banana för reglerade eller känsliga miljöer.
Vid avslutet av detta träningsscenarium kommer deltagarna att kunna:
- Bygga mobilapplikationer som bearbetar data privat lokalt på enheten.
- Integrera Nano Banana för att möjliggöra komplianthaft AI-arbetsflöde.
- Tillämpa integritetsförbättrande tekniker som anonymisering och säker bearbetning.
- Utvärdera och mildra integritetsrisker under utvecklingen av mobil AI.
Kursformat
- Vägledande instruktion som stöds av diskussion och frågor-och-svar.
- Praktiska övningar med fokus på integritetsbevarande mobil AI-scenarier.
- Händerbördsimplementering i en verklig utvecklingsmiljö.
Kurstillpassningsalternativ
- För organisationsspecifika behov eller sektorspecifika komplianceämnar, vänligen kontakta oss för att anpassa detta program.
Säker och Ansvarsfull Gemini 3: Säkerhet, Styrning & Skydd mot Prompt Injection
14 timmarGemini 3 är ett multimodalt AI-system som innehåller förbättrade säkerhetsfunktioner, styrningsfunktioner och moderskapande mot fiendlig manipulation.
Denna instruktörsledd, liveutbildning (online eller på plats) är riktad till mellannivåprofessionella som vill implementera säkra, ansvarsfulla och politikalignerade distributioner av Gemini 3.
När deltagarna har slutfört denna kurs kommer de att kunna:
- Använda Gemini 3:s säkerhetsfunktioner för att minska missbruksrisker.
- Implementera styrningsramar som är anpassade efter organisationspolicyer.
- Stärka system mot prompt injections och fiendliga inmatningar.
- Utvärdera distributioner för kompliance och operationell integritet.
Kursformat
- Guiderad instruktion med exempel på realsituationer.
- Hands-on laborationer fokuserade på styrning och säkra promptar.
- Praktiska övningar med kontrollerade testmiljöer.
Kursanpassningsalternativ
- Anpassade styrningsscenarier eller säkerhetsfokuserade laborationer kan läggas till vid begäran.