Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Kursplan
Introduktion till AI i kundservice
- AI:s roll i modern kundservice
- Översikt över Google Gemini AI:s kapaciteter
Inställning av Google Gemini för kundinteraktioner
- Teknisk inställning för Gemini AI
- Integration av Gemini AI med kundserviceplattformar
Automatisering av kundsupport med Gemini AI
- Design av AI-drivna svarsystem
- Träning av Gemini AI på företagsspecifika data
Förbättring av kundengagemang
- Personalisering av kundinteraktioner med AI
- Användning av Gemini AI för analys av kundkänslor
Analys av kundfeedback med Gemini AI
- Insamling av insikter från kundinteraktioner
- Förbättring av produkter och tjänster baserat på AI-analyse
- Identifiering av trender och mönster i kundbeteende
Case Studies och bästa praxis
- Framgångshistorier om AI i kundservice
- Etiska överväganden och upprätthållande av mänsklig kontakt
Projekt - Implementering av Gemini AI-chatbot
- Byggande av en chatbot med hjälp av Gemini AI
- Testning och distribution av chatboten
Slutsats och framtidstrender
- Sammanfattning av nyckellärdomar
- Framtiden för AI i kundservice
Krav
- Förståelse för kundanpassningsprinciper
- Erfarenhet av kundrelationshanteringssystem (CRM)
- Erfarenhet av datanalys
Målgrupp
- Kundservicechefer
- Kundupplevelsespecialister
- Operativa chefer
14 timmar
Vittnesmål (1)
### Flow, stämning och tema för presentation### Inledning- Introducera ämnet och presentationens syfte- Ge en kort översikt över vad publiken kan förvänta sig- Engagera publiken med en intressant fakta eller fråga### Huvuddel- **Första punkten:** - Beskriv den första huvudpunkten - Förklara varför den är viktig - Ge exempel eller statistik för att stärka argumentet- **Andra punkten:** - Beskriv den andra huvudpunkten - Förklara hur den relaterar till den första punkten - Använd en historia eller analogi för att göra punkten mer begriplig- **Tredje punkten:** - Beskriv den tredje huvudpunkten - Förklara hur den byggar vidare på de tidigare punkterna - Inkludera en visuell hjälpmedel för att illustrera punkten### Avslutning- Sammanfatta huvudpunkterna- Ge en tydlig slutsats eller uppmaning till handling- Tacka publiken för deras uppmärksamhet och erbjud dig att svara på frågor### Frågestund- Öppna upp för frågor från publiken- Var beredd att förklara eller utveckla på tidigare nämnda punkter- Ge tydliga och koncisa svar### Övrigt- Kontrollera tekniken innan presentationen börjar- Använd gärna noteringar men undvik att läsa direkt från dem- Öva in presentationen flera gånger för att säkerställa en smidig flow
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kurs - Google Gemini AI for Data Analysis
Maskintolkat
