Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion till AI i kundtjänst
- AI:s roll i modern kundservice
- Översikt över Google Gemini AI-funktioner
Konfigurera Google Gemini för kundinteraktioner
- Teknisk installation för Gemini AI
- Integrera Gemini AI med kundtjänstplattformar
Automatisera kundsupport med Gemini AI
- Utformning av AI-drivna svarssystem
- Träna Gemini AI på företagsspecifika data
Förbättra kundengagemanget
- Personalisera kundinteraktioner med AI
- Använda Gemini AI för analys av kundsentiment
Analysera kundfeedback med Gemini AI
- Samla in insikter från kundinteraktioner
- Förbättra produkter och tjänster baserat på AI-analys
Fallstudier och bästa praxis
- Framgångshistorier om AI i kundservice
- Etiska överväganden och upprätthållande av mänsklig kontakt
Projekt - Implementering av Gemini AI Chatbot
- Bygga en chatbot med Gemini AI
- Testa och distribuera chattroboten
Slutsats och framtida trender
- Sammanfattning av viktiga lärdomar
- Framtiden för AI inom kundservice
Krav
- Förståelse för kundserviceprinciper
- Erfarenhet av CRM-system (Customer Relationship Management)
- Erfarenhet av dataanalys
Publik
- Kundtjänstchefer
- IT-supportpersonal
- Business Analytiker
14 timmar