Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion till AI i kundservice
- AI:s roll i modern kundservice
- Översikt över Google Gemini AI:s kapaciteter
Inställning av Google Gemini för kundinteraktioner
- Teknisk inställning för Gemini AI
- Integration av Gemini AI med kundserviceplattformar
Automatisering av kundsupport med Gemini AI
- Design av AI-drivna svarsystem
- Träning av Gemini AI på företagsspecifika data
Förbättring av kundengagemang
- Personalisering av kundinteraktioner med AI
- Användning av Gemini AI för analys av kundkänslor
Analys av kundfeedback med Gemini AI
- Insamling av insikter från kundinteraktioner
- Förbättring av produkter och tjänster baserat på AI-analyse
- Identifiering av trender och mönster i kundbeteende
Case Studies och bästa praxis
- Framgångshistorier om AI i kundservice
- Etiska överväganden och upprätthållande av mänsklig kontakt
Projekt - Implementering av Gemini AI-chatbot
- Byggande av en chatbot med hjälp av Gemini AI
- Testning och distribution av chatboten
Slutsats och framtidstrender
- Sammanfattning av nyckellärdomar
- Framtiden för AI i kundservice
Krav
- Förståelse för kundanpassningsprinciper
- Erfarenhet av kundrelationshanteringssystem (CRM)
- Erfarenhet av datanalys
Målgrupp
- Kundservicechefer
- Kundupplevelsespecialister
- Operativa chefer
14 timmar
