Kursplan
Kommunikation och samarbete
- Kommunikation – vad är kommunikationsstil och varför är den viktig för effektiv kommunikation av mål, motivation och interaktion med team och kollegor
- Komponenter i effektiv kommunikation
- Effektivt meddelande – verktyg och tekniker
Den moderna ”chefen” – modeller för samarbete med teamet och teams självorganisering
- om människor ”vill vilja”, har hela teamet chansen att fungera väl
- ”villan” att självständigt fatta beslut
- riktas mot samma mål
- så att människor vill ha det ena och kan det andra
- stöd för effektiv självorganisering av teamet som ett system
- lär genom erfarenheter
Kommunikation – grunderna
- principer för effektiv kommunikation,
- ledarskapsstil och reaktioner,
- proaktiv kommunikation
- spärre och störningar,
- feedback
- verktyg och tekniker för effektiv kommunikation.
Roller och kommunikationsstilar:
- diagnostisering och identifiering av prefererade roller och kommunikationsstilar
- effektiv kommunikation mellan roller och kommunikationsstilar,
- färg inom kommunikation – grunden för effektivt samarbete
Konflikter
- problem och konflikter – karaktäristik och potentiella orsaker,
- ”Konfliktspiralen”,
- effektiv problemlösning och konflikthantering
Kommunikation med omgivningen
- processen för kommunikation,
- kommunikationsplan,
- informationshantering,
- kommunikation med omgivningen,
- Partnerskap och samarbete inom organisationen - SRMM® modellen
- Mognadsnivåer i modellen - Spontanitet (Ad hoc)
- Procedurer (Procedural)
- Relationell (Relational)
- Integrerat samarbete (Integraded)
- Förutsägbarhet och prognos (Predictive)
- Med vem samarbetar jag?
- Identifiering av partners
- Kartläggning av interaktioner med partners
- Utvecklingsplaner
Sammanfattning – goda och dåliga praxis inom kommunikation och teamledning
Krav
Utbildningen är utformad som interaktiv, där deltagarnas medverkan uppgår till mer än 80 % av tiden. Varje session följer en liknande dynamik: ett inledande övning för att etablera nya vanor (som ökar medvetenheten), ett kort föredrag om tekniker (kännedom), och övningar i nya taktiker och tekniker (förmåga). Vid avslutet av varje session får deltagarna tillhörande material som stöd för det som har behandlats. Den praktiska materialet sammanfattas i korta föredrag som ger teoretisk grund och förklarar de grundläggande psykologiska mekanismerna som deltagarna upplever under arbetet i utbildningslokalen.
Vittnesmål (4)
Mötestrategi är något som är ganska "grundläggande", men som inte tas mycket hänsyn till och som har stora konsekvenser för människors och företags tid. Genom att förstå dessa bästa praxis och hålla dem i minnet kan man omedelbart få hjälp.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maskintolkat
Förklarade grundläggande koncept på ett mycket tydligt sätt, vilket passade bra ihop med teamets lärandenivå. Övningarna var mycket engagerande och jag tror att mitt team kände sig bekväma och deltog väldigt väl. Samarbete med utbildaren gick också mycket smidigt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maskintolkat
Jag uppskattade särskilt lärarens förmåga att ge grundliga och väl förklarade svar på frågor som var specifika för min personliga situation.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
övningarna och hur utbildaren förklarade
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskintolkat
