AI Agents for Customer Service Träningskurs
AI-drivna chattboter och virtuella assistenter omvandlar kundtjänst genom att automatisera svar, hantera förfrågningar effektivt och förbättra användarupplevelsen.
Denna instruktörsledda, liveträning (online eller på plats) riktar sig till kundtjänstprofessionella på nybörjar- till medelnivå, chattbotutvecklare och automationsteam som vill implementera AI-drivna lösningar för kundsupport och serviceautomation.
Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Förstå grunderna i AI-driven kundsupport.
- Utveckla och integrera AI-chattboter för att hantera kundförfrågningar.
- Utnyttja NLP och maskininlärning för att förbättra chattbotinteraktioner.
- Distribuera AI-agenter i verkliga tillämpningar av kundtjänst.
Format på kursen
- Interaktiv föreläsning och diskussion.
- Många övningar och praktik.
- Praktisk implementation i en live-labbmiljö.
Alternativ för anpassning av kursen
- För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.
Kursplan
Introduktion till AI Agents inom kundsupport
- Vad är AI-drivna kundtjänstagenter?
- Användningsfall och fördelar med AI-chatbotar inom kundsupport
- Översikt över konversations-AI och NLP
Bygga AI-chatbotar för kundtjänst
- Välja rätt chatbotplattform (Rasa, Dialogflow, GPT-baserade modeller)
- Utforma konversationsflöden och användarinteraktioner
- Integrera chatbots med kundsupportsystem
Natural Language Processing (NLP) för kundsupport
- Förståelse för avsiktsigenkänning och entitetsutvinning
- Träna AI-chatbotar med NLP-modeller
- Hantera otydliga och komplexa användarfrågor
Automatisering av kundtjänstflöden
- AI-drivna biljett- och automatiska svarssystem
- Integrera AI-chatbotar med CRM- och helpdeskplattformar
- Personalisering och kontextuell förståelse
Distribution och övervakning av AI Agents
- Värd för AI-chatbotar på molnplattformar
- Övervaka prestanda och analys
- Säkerställa säkerhet och regelefterlevnad inom AI-driven kundsupport
Optimera AI-chatbotar för bättre engagemang
- Förbättra chatbotens noggrannhet och svarskvalitet
- Hantering av användarfeedback och kontinuerlig förbättring
- Mäta kundnöjdhet och framgångsmått för chatbotar
Framtida trender inom AI-drivna kundsupporttjänster
- Voice AI och multimodala interaktioner
- AI-drivna känslomätningar och känslomässig intelligens
- AI-agenter inom kundsupport på flera kanaler
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- En förståelse för kundtjänstarbetsflöden
- Grundläggande kunskaper i AI eller automatiseringskoncept
- Erfarenhet av automatisering av affärsprocesser är bra men inte nödvändig
Publik
- Kundtjänstchefer
- Utvecklare av chattbottar
- Business automationsteam
Open Training Courses require 5+ participants.
AI Agents for Customer Service Träningskurs - Booking
AI Agents for Customer Service Träningskurs - Enquiry
AI Agents for Customer Service - Consultancy Enquiry
Consultancy Enquiry
Upcoming Courses
Relaterade Kurser
Advanced BabyAGI: Customizing and Scaling Autonomous Agents
14 timmarDenna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till avancerade AI-ingenjörer och företagsautomationsteam som vill anpassa och skala BabyAGI för komplexa automationslösningar.
I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Förstå BabyAGIs arkitektur och beslutsprocess på djupet.
- Anpassa BabyAGI för branschspecifika automationsuppgifter.
- Optimera BabyAGIs prestanda och resursutnyttjande.
- Integrera BabyAGI med företagssystem, API:er och externa verktyg.
- Distribuera och skala BabyAGI i molnmiljöer.
- Säkerställa säkerhet, efterlevnad och etiska överväganden hos autonoma agenter.
Advanced Read AI: Integrating with Slack, CRM, and Notion
7 timmarDenna instruktörledade, live-träningen i Sverige (online eller på plats) är avsedd för medelutbildade till avancerade professionella som vill integrera Read AI med plattformar som Slack, CRM-system och Notion för att automatisera arbetsflöden och förbättra teameffektiviteten.
Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:
- Ansluta Read AI med Slack, Salesforce, Notion och liknande verktyg.
- Automatisera leveransen av mötesöversikter och åtgärdspunkter över olika plattformar.
- Synkronisera Read AI-data med CRM-system och uppgiftstabeller.
- Felsöka integrationsproblem och optimeras konfigurationer för teamens behov.
BabyAGI for Business Automation
14 timmarDenna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till IT-proffs på mellannivå och affärsstrateger som vill dra nytta av BabyAGI för företagsautomation och affärsprocessoptimering.
I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Förstå arkitekturen och funktionaliteten hos BabyAGI.
- Anslut BabyAGI med affärsapplikationer och verktyg för automatisering av arbetsflöden.
- Integrera BabyAGI med CRM, affärssystem och produktivitetsverktyg.
- Automatisera repetitiva affärsuppgifter med hjälp av AI-drivna agenter.
- Optimera AI-drivna arbetsflöden för förbättrad effektivitet.
- Säkerställ säkerhet, efterlevnad och etisk AI-distribution i affärsmiljöer.
Building Intelligent Business Agents with CrewAI
14 timmarThis instructor-led, live training in Sverige (online or onsite) is aimed at intermediate-level business and AI professionals who wish to create intelligent, domain-specific business agents using CrewAI.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture of CrewAI and its relevance in business use cases.
- Create business-oriented agents using roles, tools, and memory.
- Build agent crews that collaborate to perform business workflows.
- Apply CrewAI in practical scenarios such as finance, marketing, and customer support.
Getting Started with CrewAI
7 timmarThis instructor-led, live training in Sverige (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to explore the fundamentals of CrewAI and build simple multi-agent systems.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and design principles of CrewAI.
- Define roles, tasks, and flows within a crew of agents.
- Create collaborative workflows using CrewAI's framework.
- Build, test, and run basic multi-agent scenarios.
CrewAI for Enterprise Automation
14 timmarThis instructor-led, live training in Sverige (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level professionals who wish to scale CrewAI systems, integrate with enterprise tools, and deploy automation solutions in production environments.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design scalable multi-agent systems using CrewAI.
- Integrate agents with enterprise tools like Slack, databases, and APIs.
- Implement monitoring, logging, and diagnostics for agent behavior.
- Deploy, manage, and scale CrewAI solutions in production environments.
CrewAI for Workflow Automation
14 timmarThis instructor-led, live training in Sverige (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to automate business and technical workflows using CrewAI through real-world use cases and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and core principles of CrewAI.
- Design workflows involving multiple collaborating agents.
- Integrate CrewAI with APIs, tools, and external systems.
- Implement and orchestrate real-world automation use cases.
Designing Multi-Agent Systems with CrewAI
14 timmarThis instructor-led, live training in Sverige (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to design and implement custom multi-agent systems using CrewAI with complex workflows, event triggers, and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design and build custom AI agents with specialized roles and tools.
- Implement complex, event-driven multi-agent task flows.
- Integrate external APIs and data pipelines within a CrewAI system.
- Optimize coordination, error handling, and execution efficiency of multi-agent systems.
Introduction to Grok AI: Understanding xAI’s Chatbot
7 timmarDenna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till nybörjare som vill förstå funktionerna, användningsområdena och potentiella tillämpningarna av Grok AI.
I slutet av utbildningen kommer deltagarna att kunna:
- Förstå vad Grok AI är och hur det skiljer sig från andra chattrobotar.
- Utforska nyckelfunktionerna och funktionaliteten hos Grok AI.
- Interagera effektivt med Grok AI för både personligt och affärsmässigt bruk.
- Utnyttja Grok AI för produktivitet, kreativitet och problemlösning.
- Identifiera de etiska övervägandena och begränsningarna hos AI-chattrobotar.
Grok AI for Business Insights and Productivity
14 timmarDenna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till affärsprofessionella på mellannivå som vill utnyttja Grok AI för affärsanalys, arbetsflödesautomatisering och produktivitetsförbättring.
I slutet av utbildningen kommer deltagarna att kunna:
- Förstå möjligheterna och tillämpningarna av Grok AI i affärssammanhang.
- Utnyttja Grok AI för marknadsundersökningar och konkurrensanalys.
- Automatisera rutinmässiga affärsuppgifter med AI-drivna arbetsflöden.
- Använda AI-genererade insikter för strategiskt beslutsfattande.
- Förbättra teamets samarbete och produktivitet med Grok AI.
Grok AI for Social Media and Content Creation
14 timmarDenna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma på mellannivå som vill integrera Grok AI i sin innehållsstrategi och sociala medier-arbetsflöden.
I slutet av utbildningen kommer deltagarna att kunna:
- Använda Grok AI för idégenerering och innehållsskapande.
- Optimera engagemang på sociala medier med AI-drivna svar.
- Automatisera inläggsplanering och trendanalys.
- Utnyttja AI för personlig målgruppsanpassning.
- Säkerställa etisk och effektiv användning av AI inom sociala medier-marknadsföring.
Customizing and Integrating Grok AI into Workflows
14 timmarDenna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till avancerade yrkesverksamma som vill anpassa och integrera Grok AI i företagsarbetsflöden.
I slutet av utbildningen kommer deltagarna att kunna:
- Förstå arkitekturen och API-möjligheterna hos Grok AI.
- Anpassa Grok AI för specifika affärsbehov.
- Integrera Grok AI med företagssystem och automatiseringsverktyg.
- Optimera AI-drivna arbetsflöden för effektivitet och skalbarhet.
- Säkerställa säkerhet, efterlevnad och ansvarsfull användning av AI.
Read AI Essentials: Meeting Summaries and Insights
7 timmarDenna instruktörledade, live-träningen i Sverige (online eller på plats) är avsedd för nybegynnande professionella som vill lära sig hur man använder Read AI för att fånga sammanfattningar av möten, extrahera viktiga insikter och generera åtgärdspunkter med minimal manuell ansträngning.
Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:
- Installera och konfigurera Read AI för möten på de största plattformarna.
- Generera mötessammanfattningar automatiskt och identifiera åtgärdspunkter.
- Fortolka engagemangs- och sentimentanalysen som tillhandahålls av Read AI.
- Dela, redigera och organisera sammanfattningar effektivt för teamssamarbete.
Read AI: Meeting Workflows for Remote Teams
7 timmarDenna instruktörledade, live-träningen i Sverige (online eller på plats) är avsedd för medelgranna professionella som vill förenkla samarbete inom fjärilag genom att använda AI-drivna arbetsflöden och Read AI analyser.
Till slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:
- Designa fullständiga arbetsflöden för fjärrsammanträden med hjälp av Read AI.
- Automatisera följdsamtal och dokumentation för att minska mötesbelastningen.
- Använda AI-sammanfattningar för både samtidigt och omsidanet samarbete.
- Följa teamets engagemang och ansvarstagande genom Read AI-insikter.
Secure and Compliant Agent Workflows with CrewAI
14 timmarThis instructor-led, live training in Sverige (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to build secure and compliant agent workflows using CrewAI in enterprise environments.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design secure and auditable workflows involving multiple agents.
- Implement data privacy strategies within autonomous systems.
- Integrate logging, governance, and compliance mechanisms.
- Deploy and monitor secure CrewAI-based systems in production environments.