Kom i kontakt
 Varaktighet 7 timmar

Kursplan

Introduktion till AI inom offentliga tjänster

  • Vad AI betyder för tjänsteleverans: översikt och definitioner
  • Trender för digital transformation inom den offentliga sektorn
  • AI-mognad inom offentliga institutioner

Användningsfall i praktiken inom offentlig sektor

  • Automatiserad hantering av blanketter och mottagningsprocesser
  • AI inom vårdtrias, hantering av invandringshandlingar och skatteanalys
  • Personligisering av tjänster med hjälp av datainriktnade insikter

Språktillgång och medborgarinflytande

  • AI-verktyg för översättning och sammanfattning
  • Chatbots och virtuella agenter för flerspråkig kommunikation
  • Förbättring av tillgänglighet för olika befolkningsgrupper

AI för prognostisering och resursplanering

  • Använda AI för att förutsäga tjänstebehov och kapacitet
  • Early warning systems för bedrägerier, efterlevnad eller eskalerande ärenden
  • Integrering av AI i affärsintelligensflöden

Etiska och operativa överväganden

  • BIAS, rättvisa och förklarbarhet i automatiserade beslut
  • Hantering av medborgarnas förtroende och personuppgiftsskydd
  • Utformning av tjänstemodeller där människor ingår i processen (human-in-the-loop)

Strategisk planering för AI-förbättrad leverans

  • Identifiera möjligheter för AI inom befintliga tjänstekedjor
  • Bedöma beredskap: data, system och personal
  • Samarbete mellan myndigheter och skalbara pilotprojekt

Sammanfattning och nästa steg

Krav

  • Kännedom om drift och leverans av offentliga tjänster
  • Intresse för tjänsteinnovation, medborgarupplevelse eller digital transformation
  • Inget tidigare tekniskt kunnande inom AI krävs

Målgrupp

  • Yrkesverksamma inom offentlig sektor i tjänsteleveransroller
  • Myndigheter och förvaltningar inblandade i digital transformation
  • Drift- och innovationsteam inom områden såsom skatt, hälsa eller invandring

Antal deltagare


Pris per deltagare

Vittnesmål (1)

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier