Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Varaktighet 7 timmar
Kursplan
Introduktion till AI inom offentliga tjänster
- Vad AI betyder för tjänsteleverans: översikt och definitioner
- Trender för digital transformation inom den offentliga sektorn
- AI-mognad inom offentliga institutioner
Användningsfall i praktiken inom offentlig sektor
- Automatiserad hantering av blanketter och mottagningsprocesser
- AI inom vårdtrias, hantering av invandringshandlingar och skatteanalys
- Personligisering av tjänster med hjälp av datainriktnade insikter
Språktillgång och medborgarinflytande
- AI-verktyg för översättning och sammanfattning
- Chatbots och virtuella agenter för flerspråkig kommunikation
- Förbättring av tillgänglighet för olika befolkningsgrupper
AI för prognostisering och resursplanering
- Använda AI för att förutsäga tjänstebehov och kapacitet
- Early warning systems för bedrägerier, efterlevnad eller eskalerande ärenden
- Integrering av AI i affärsintelligensflöden
Etiska och operativa överväganden
- BIAS, rättvisa och förklarbarhet i automatiserade beslut
- Hantering av medborgarnas förtroende och personuppgiftsskydd
- Utformning av tjänstemodeller där människor ingår i processen (human-in-the-loop)
Strategisk planering för AI-förbättrad leverans
- Identifiera möjligheter för AI inom befintliga tjänstekedjor
- Bedöma beredskap: data, system och personal
- Samarbete mellan myndigheter och skalbara pilotprojekt
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Kännedom om drift och leverans av offentliga tjänster
- Intresse för tjänsteinnovation, medborgarupplevelse eller digital transformation
- Inget tidigare tekniskt kunnande inom AI krävs
Målgrupp
- Yrkesverksamma inom offentlig sektor i tjänsteleveransroller
- Myndigheter och förvaltningar inblandade i digital transformation
- Drift- och innovationsteam inom områden såsom skatt, hälsa eller invandring
Vittnesmål (1)
Jag fick lära mig mer om Microsoft Copilot, något jag trodde var detsamma som ChatGPT, men jag fick upptäcka fler spännande funktioner som jag kommer att använda för att göra mitt liv enklare.
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
Kurs - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
Maskintolkat