Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion till AI i Offentliga Tjänster
- Vad AI betyder för tjänsteleverans: översikt och definitioner
- Digitala transformationstrender i regeringen
- AI-mognad över offentliga institutioner
Verkliga Use Case i Offentliga Sektorstjänster
- Automatiserad formulärbehandling och intagskedjor
- AI i hälsovårds triage, invandringsdokumentbehandling och skatteanalys
- Tjänstpersonalisering med hjälp av data-drivna insikter
Språk Access och Medborgardeltagande
- AI-verktyg för översättning och sammanfattning
- Chatbots och virtuella agenter för flerspråkig kommunikation
- Förbättring av tillgänglighet för olika befolkningsgrupper
AI för Forecasting och Resursplanering
- Användning av AI för att förutspå tjänstefterfrågan och kapacitet
- Tidiga varningssystem för bedrägeri, efterlevnad eller falleskalering
- Integrering av AI i affärsinformationsflöden
Etiska och Operativa Överväganden
- Fördomar, rättvisa och förklarbarhet i automatiserade beslut
- Hantering av medborgares förtroende och integritet
- Design av tjänstemodeller med människor i slutanvändarprocessen
Strategic Planning för AI-förbättrad Leverans
- Identifiering av möjligheter för AI inom befintliga tjänstekedjor
- Bedomning av beredskap: data, system och arbetsstyrka
- Samarbete mellan myndigheter och skalbara pilotprojekt
Sammanfattning och Nästa Steg
Krav
- Kännedom om offentlig tjänsteverksamhet och leveransmekanismer
- Intresse för tjänsteinnovation, medborgarupplevelse eller digital transformation
- Ingen tidigare teknisk expertis i AI krävs
Målgrupp
- Offentlig sektorsprofessionella inom tjänsteleveransroller
- Goregeringsdepartement som är inblandade i digital transformation
- Operations- och innovationsteam inom områden som skatt, hälsa eller invandring
7 timmar
