JIRA för administratörer Träningskurs

1. Översikt över JIRA-plattformen och administrationskoncept

• Introduktion till JIRA och dess roll i agil projekt- och ärendehantering
• Förståelse för JIRAs arkitektur och kärnkomponenter
• Översikt över JIRA-administrationsansvar
• JIRA-installationsmodeller och miljöer
• Förståelse för JIRA-applikationer, projekt, ärenden, arbetsflöden och konfigurationer

2. JIRA-funktioner och administrationsgränssnitt

• Navigering i JIRA-administrationskonsolen
• Förståelse för globala inställningar och projektnivåkonfigurationer
• Hantering av systeminformation och konfigurationsalternativ
• Översikt över JIRA-loggar, övervakning och underhållsaktiviteter

Praktisk övning:

• Utforska JIRA-administrationsgränssnittet
• Granska befintliga systemkonfigurationer

Installation och konfiguration av JIRA

1. Förberedelse av JIRA-miljön

• Systemkrav och förutsättningar
• Installation av nödvändiga komponenter med hjälp av containrar
• Översikt över databaskonfiguration
• Konfiguration av applikationsegenskaper

2. Installation av en JIRA-instans

• Installation och initiering av JIRA
• Utförande av initialkonfiguration
• Konfiguration av applikationsinställningar
• Verifiering av installation och systemhälsa

Praktisk övning:

• Installera JIRA i en containeriserad miljö
• Utföra initial systemkonfiguration

III. Hantering av JIRA-projekt och anpassning

1. Skapa och konfigurera JIRA-projekt

• Förståelse för projtyper och mallar
• Skapa företagsstyrda och teamstyrda projekt
• Konfigurera projektdetaljer och inställningar
• Hantera projektroller och ansvarsområden

2. Anpassa JIRA för affärsbehov

• Konfigurera ärendetyper
• Skapa och hantera egna fält
• Konfigurera skärmar och skärmrutiner
• Hantera arbetsflöden och arbetsflödesrutiner
• Konfigurera prioriteringar, statusar och lösningar

Praktisk övning:

• Skapa en anpassad projektmiljö
• Konfigurera projektspecifika krav

IV. Hantering av användare, grupper och roller

1. Hantera JIRA-användare

• Skapa och hantera användarkonton
• Översikt över användarautentisering och katalogintegration
• Hantera användarprofiler och åtkomst

2. Hantera grupper och projektroller

• Skapa och underhålla användargrupper
• Tilldela projektroller
• Hantera administrativa ansvarsområden
• Rekommenderade rutiner för användarorganisation

Praktisk övning:

• Skapa användare och grupper
• Tilldela projektroller och behörigheter

V. JIRA-behörigheter och säkerhetshantering

1. Förstå JIRAs säkerhetsarkitektur

• Globala behörigheter
• Projektbehörigheter
• Ärendesäkerhetsnivåer
• Behörighetsrutiner

2. Implementera säkerhetskontroller

• Designa behörighetsmodeller
• Tillämpa principen om minsta behörighet
• Hantera åtkomstbegränsningar
• Granska användarbehörigheter

Praktisk övning:

• Skapa och tillämpa säkerhetsrutiner
• Testa användarnivåer

VI. Instrumentpaneler, rapporter och aviseringar

1. Konfigurera JIRA-instrumentpaneler

• Skapa och hantera instrumentpaneler
• Lägg till och konfigurera gester
• Dela instrumentpaneler med team
• Designa instrumentpaneler för olika intressenter

2. Hantera e-post och aviseringar

• Konfigurera SMTP-inställningar
• Skapa aviseringsscheman
• Hantera händelsebaserade aviseringar
• Felsök problem med aviseringar

Praktisk övning:

• Bygg projektinstrumentpaneler
• Konfigurera aviseringsregler

VII. JIRA-underhåll, uppgraderingar och felsökning

1. JIRA-administration och underhållsaktiviteter

• Övervaka systemprestanda
• Hantera applikationsloggar
• Överväganden kring säkerhetskopiering och återställning
• Underhåll av systemstabilitet

2. Uppgradering och migrering av JIRA

• Planering och förberedelse av uppgraderingar
• Överväganden kring versionskompatibilitet
• Migreringsstrategier
• Verifiering efter uppgradering

3. Felsökning av vanliga JIRA-problem

• Diagnostisera konfigurationsproblem
• Lösa problem med användaråtkomst
• Felsök arbetsflödes- och aviseringssproblem
• Metoder för prestandafelsökning

Praktisk övning:

• Analysera JIRA-problem med hjälp av loggar
• Tillämpa felsökningsmetoder

VIII. JIRA Service Management-administration

1. Installera JIRA Service Management

• Introduktion till JIRA Service Management-koncept
• Serviceprojekt och ärendetyper
• Konfigurera serviceportaler

2. Anpassa Service Management-funktioner

• Skapa ärendearbetsflöden
• Hantera servicebordsanvändare
• Konfigurera köer och SLA:er
• Sätt upp kunskapsbaser
• Hantera kundkommunikation

Praktisk övning:

• Skapa och konfigurera ett servicebordprojekt
• Hantera serviceärenden samarbetsmässigt

IX. Integration och avancerade administrationsämnen

1. Översikt över JIRA-integrationer

• Koppla JIRA med externa system
• Överväganden kring autentisering och integration
• Hantera plugins och tillägg

2. Rekommenderade rutiner för administration

• Konfigurationshantering
• Dokumentationspraktik
• Förändringshantering
• Underhåll av skalbara JIRA-miljöer

X. Sammanfattning och nästa steg

• Genomgång av viktiga JIRA-administrationskoncept
• Diskussion om praktiska utmaningar i administrationen
• Rekommenderade rutiner för underhåll av företagets JIRA-miljöer
• Frågor & svar och kunskapsbedömning