Kursplan

Introduktion till Jira Service Management

  • Översikt över Jira Service Management
  • Förstå användares profiler och roller

Jira Service Management Viktigt

  • Använda agentens arbetsyta
  • Hantera förfrågningar
  • Hantera kunskapsbasen

Jira Service Management Backend

  • Projekt och frågor
  • Förstå arbetsflöden
  • Använda säkerhetsfunktioner
  • Konfigurera portalinställningar
  • Förstå förfrågningstyper
  • Skapa servicenivåavtal (SLA)
  • Installera och hantera plugins

Jira Service Management Automation

  • Skapa automatiseringsregler för repetitiva uppgifter
  • Implementera triggers och åtgärder
  • Optimera arbetsflöden med automatisering

Jira Service Management med Confluence

  • Översikt över Confluence
  • Integrera Jira tjänst Management med Confluence
  • Använder Jira Service Management med Confluence som kunskapsbas

Jira Service Management Integration

  • Integrering med en Jira mjukvaruinstans
  • Integrering med en LDAP
  • CMDB

Sammanfattning och nästa steg

Krav

    Grundläggande kunskap om Jira

Publik

    Jira administratörer
 7 timmar

Antal deltagare



Price per participant

Vittnesmål (7)

Relaterade Kurser

Relaterade Kategorier