Kursplan

Introduktion till Jira Service Management

  • Översikt över Jira Service Management
  • Förståelse av användarprofiler och roller

Jira Service Management Grundläggande

  • Användning av agentens arbetsyta
  • Hantering av förfrågningar
  • Hantering av kunskapsbasen

Jira Service Management Backend

  • Projekt och problem
  • Förståelse av arbetsflöden
  • Användning av säkerhetsfunktioner
  • Konfiguration av portalinställningar
  • Förståelse av förfrågningstyper
  • Skapande av Service Level Agreements (SLAs)
  • Installation och hantering av plug-ins

Jira Service Management Automatisering

  • Skapande av automatiseringsregler för upprepade uppgifter
  • Implementering av utlösare och åtgärder
  • Optimering av arbetsflöden med automatisering

Jira Service Management med Confluence

  • Översikt över Confluence
  • Integration av Jira Service Management med Confluence
  • Användning av Jira Service Management med Confluence som en kunskapsbas

Jira Service Management Integration

  • Integration med en Jira Software-instans
  • Integration med en LDAP
  • CMDBs

Sammanfattning och nästa steg

Krav

  • Grundläggande kunskap om Jira

Målgrupp

  • Jira-administratörer
 7 timmar

Antal deltagare


Price per participant

Vittnesmål (1)

Upcoming Courses

Relaterade Kategorier