Kursplan
Introduktion till Jira Service Management
- Översikt över Jira Service Management
- Förstå användares profiler och roller
Jira Service Management Viktigt
- Använda agentens arbetsyta
- Hantera förfrågningar
- Hantera kunskapsbasen
Jira Service Management Backend
- Projekt och frågor
- Förstå arbetsflöden
- Använda säkerhetsfunktioner
- Konfigurera portalinställningar
- Förstå förfrågningstyper
- Skapa servicenivåavtal (SLA)
- Installera och hantera plugins
Jira Service Management Automation
- Skapa automatiseringsregler för repetitiva uppgifter
- Implementera triggers och åtgärder
- Optimera arbetsflöden med automatisering
Jira Service Management med Confluence
- Översikt över Confluence
- Integrera Jira tjänst Management med Confluence
- Använder Jira Service Management med Confluence som kunskapsbas
Jira Service Management Integration
- Integrering med en Jira mjukvaruinstans
- Integrering med en LDAP
- CMDB
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande kunskap om Jira
Publik
- Jira administratörer
Vittnesmål (7)
Jag gillade att ad hoc kunna utforska olika lösningar på behov vi har, så de allmänna lektionerna byttes enkelt upp för att specialisera sig efter våra behov.
Devin - Curberg.net
Kurs - JIRA for Beginners
Machine Translated
the practical examples
Rosu Mihail - RENAULT TECHNOLOGIE ROUMANIE S.R.L.
Kurs - JIRA for Advanced Users
Marek was AWESOME. And I insist... he really was awesome. His level of knowledge, enthusiasm, organisation... he really was well prepared and in-control of the course material. I loved he did demonstrations instead of diagrams... it was a lot more interactive, and we could answer questions related to the situation we were seeing.
Eliane Champagne - Bell Solutions techniques
Kurs - JIRA for Administrators
Trainer's knowledge of all topics was very good.
Craig - Ansvar Insurance
Kurs - Effective Agile Project Management with Jira & Confluence
That we could you real life examples
Elria Slabber - Glacier by Sanlam
Kurs - Introduction to Domain Driven Design
skapandet av varningar för programmeringen och tränarens tålamod.
Antonio - ABB Panama Sales, S.A.
Kurs - Oracle Primavera P6
Machine Translated
The constant interaction between the teacher and the audience. Real examples and resolution of doubts at the moment.