Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion till Jira Service Management
- Översikt över Jira Service Management
- Förstå användares profiler och roller
Jira Service Management Viktigt
- Använda agentens arbetsyta
- Hantera förfrågningar
- Hantera kunskapsbasen
Jira Service Management Backend
- Projekt och frågor
- Förstå arbetsflöden
- Använda säkerhetsfunktioner
- Konfigurera portalinställningar
- Förstå förfrågningstyper
- Skapa servicenivåavtal (SLA)
- Installera och hantera plugins
Jira Service Management Automation
- Skapa automatiseringsregler för repetitiva uppgifter
- Implementera triggers och åtgärder
- Optimera arbetsflöden med automatisering
Jira Service Management med Confluence
- Översikt över Confluence
- Integrera Jira tjänst Management med Confluence
- Använder Jira Service Management med Confluence som kunskapsbas
Jira Service Management Integration
- Integrering med en Jira mjukvaruinstans
- Integrering med en LDAP
- CMDB
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande kunskap om Jira
Publik
- Jira administratörer
7 timmar
Vittnesmål (1)
Jag gillar hur Sebastian undervisade om för många komplicerade saker på ett så intressant sätt och med bara 2 dagar var träningen inte tråkig. Enligt min mening är han en kille med stor kunskap, vet mycket väl vad han pratar om, språket som han försöker tala med publiken är begripligt. Bara hålla nivån tror jag.
Marcin - Polski Związek Piłki Nożnej
Kurs - Jira Service Management
Machine Translated