Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduktion till Jira Service Management
- Översikt över Jira Service Management
- Förståelse av användarprofiler och roller
Jira Service Management Grundläggande
- Användning av agentens arbetsyta
- Hantering av förfrågningar
- Hantering av kunskapsbasen
Jira Service Management Backend
- Projekt och problem
- Förståelse av arbetsflöden
- Användning av säkerhetsfunktioner
- Konfiguration av portalinställningar
- Förståelse av förfrågningstyper
- Skapande av Service Level Agreements (SLAs)
- Installation och hantering av plug-ins
Jira Service Management Automatisering
- Skapande av automatiseringsregler för upprepade uppgifter
- Implementering av utlösare och åtgärder
- Optimering av arbetsflöden med automatisering
Jira Service Management med Confluence
- Översikt över Confluence
- Integration av Jira Service Management med Confluence
- Användning av Jira Service Management med Confluence som en kunskapsbas
Jira Service Management Integration
- Integration med en Jira Software-instans
- Integration med en LDAP
- CMDBs
Sammanfattning och nästa steg
Krav
- Grundläggande kunskap om Jira
Målgrupp
- Jira-administratörer
7 timmar
Vittnesmål (1)
Jag gillar hur Sebastian undervisade om för många komplicerade saker på ett så intressant sätt och med bara 2 dagar var träningen inte tråkig. Enligt min mening är han en kille med stor kunskap, vet mycket väl vad han pratar om, språket som han försöker tala med publiken är begripligt. Bara hålla nivån tror jag.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Kurs - Jira Service Management
Machine Translated