Kursplan

Konfliktens natur och typer. Typer av konflikter på grund av deltagarna

Teorin om konfliktsituationer av Lewin.

Den främsta källan till konflikter.

  • Resurser
  • skillnader i sina mål
  • Arbetets ömsesidiga beroende
  • Skillnader i värderingar eller åsikter
  • Organisatorisk tvetydighet

Konflikter mellan funktionella och dysfunktionella

Förvrängning av uppfattningen som uppstår i konflikt

Konfliktens dynamik

  • Föregående fas
  • Utmaningsfas
  • Eskaleringsfas
  • fas av konfrontation

Beteendestil genom att bemästra konflikter; lämpligt beteende i tvisten. Konsekvenserna av en stel tillämpning av olika stilar

Bestämdhet och utveckling använder konflikter i teamets arbete. Bestämda färdigheter som är användbara för att lösa konflikter

Strategier som används i konfliktsituationer:

  • Jag vinner - du förlorar
  • du vinner - jag fäller
  • utan att förlora - att ersätta konflikten med samarbete

Konflikt Management. De viktigaste metoderna och teknikerna för konfliktlösning

  • förhandlingar
  • medling
  • skiljedomsförfarande

Att arbeta med känslor i konflikt

Stress, ork i svåra situationer

  • Införandet av antistressutbildningen
  • Avslappningsmetoder - Fokusering

Kreativa principer för konfliktlösning.

Effektiv kommunikation som ett viktigt verktyg för konflikthantering.

  • Hinder för kommunikation och konfliktlösning
  • verbal och icke-verbal

Användning av förhandlingsteknik för att lösa konflikter.

Sammanfattning av utbildningen

  14 timmar

Antal deltagare


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.

Price per participant

Vittnesmål (5)

Relaterade Kurser

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

  35 timmar

Relaterade Kategorier