Kursplan
Konfliktens natur och typer. Typer av konflikter på grund av deltagarna
Teorin om konfliktsituationer av Lewin.
Den främsta källan till konflikter.
- Resurser
- skillnader i sina mål
- Arbetets ömsesidiga beroende
- Skillnader i värderingar eller åsikter
- Organisatorisk tvetydighet
Konflikter mellan funktionella och dysfunktionella
Förvrängning av uppfattningen som uppstår i konflikt
Konfliktens dynamik
- Föregående fas
- Utmaningsfas
- Eskaleringsfas
- fas av konfrontation
Beteendestil genom att bemästra konflikter; lämpligt beteende i tvisten. Konsekvenserna av en stel tillämpning av olika stilar
Bestämdhet och utveckling använder konflikter i teamets arbete. Bestämda färdigheter som är användbara för att lösa konflikter
Strategier som används i konfliktsituationer:
- Jag vinner - du förlorar
- du vinner - jag fäller
- utan att förlora - att ersätta konflikten med samarbete
Konflikt Management. De viktigaste metoderna och teknikerna för konfliktlösning
- förhandlingar
- medling
- skiljedomsförfarande
Att arbeta med känslor i konflikt
Stress, ork i svåra situationer
- Införandet av antistressutbildningen
- Avslappningsmetoder - Fokusering
Kreativa principer för konfliktlösning.
Effektiv kommunikation som ett viktigt verktyg för konflikthantering.
- Hinder för kommunikation och konfliktlösning
- verbal och icke-verbal
Användning av förhandlingsteknik för att lösa konflikter.
Sammanfattning av utbildningen
Vittnesmål (5)
Värdens öppenhet, humor, förhållningssätt och kunskap
Justyna - e-file
Kurs - Mindfulness Workshop
Machine Translated
Det var en användbar erfarenhet både ur professionell och personal synvinkel. Tränaren var mycket kunnig och gav oss viktig information att använda på arbetsplatsen, men även i privatlivet. Jag kunde reflektera över mina egna karaktärsdrag och de hos människorna omkring mig och genom dem, gynna eller förbättra mig själv. Stresshanteringsövningarna var enkla och hjälpsamma att tillämpa.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Kurs - Stress Management and Prevention
Machine Translated
Vill tacka tränaren Abhi för denna givande utbildning. Uppskattar att han försöker lära känna alla deltagare så att han bättre kan tillgodose utbildningen efter våra behov. Älskar hur det fanns en balans mellan teori och aktiviteter som håller oss engagerade. Och hur innehållet var rakt på sak och kortfattat.
Rainey Clarecia - Talentvis
Kurs - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Machine Translated
Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Kurs - Leadership 101
diskutera ämnen med hjälp av specifika exempel relaterade till vårt företag
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Kurs - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
Machine Translated