Kursplan
Förståelse för assertivitet
- Vad assertivitet är – och vad det inte är
- Skillnaderna mellan passiv, aggressiv, passiv-aggressiv och assertiv beteende
- Att bedöma din egen kommunikationsstil
- Fördelarna med assertiv kommunikation på arbetsplatsen
Bygga självförtroende och självkännedom
- Identifiera personliga hinder för assertivitet
- Utmana begränsande övertygelser och öka självförtroendet
- Förstå emotionella trigger och hantera reaktioner
- Utveckla en positiv och självklar mentalitet
Kommunicera med självförtroende
- Grundprinciperna för effektiv muntlig och icke-verbal kommunikation
- Aktiv lyssnande och att ställa effektiva frågor
- Att uttrycka åsikter, behov och förväntningar tydligt och respektfullt
- Säga "nej" professionellt utan att skada relationer
Förstå andra och påverka positivt
- Att känna igen olika kommunikations- och beteendestilar
- Att anpassa din kommunikation till olika personligheter
- Bygga förtroende och goda relationer
- Använda påverkstekniker för att uppnå positiva resultat
Hantera svåra samtal
- Att förbereda sig för utmanande samtal
- Hantera konflikter lugnt och konstruktivt
- Svara med självförtroende på kritik, klagomål och svåra beteenden
- Hantera känslor under press medan professionalism bibehålls
Praktiska assertivitetsfärdigheter
- Ge och ta emot konstruktiv feedback
- Förhandla vinnar-vinnar-lösningar
- Assertivitetstekniker för möten, presentationer och vardagliga situationer på arbetsplatsen
- Praktiska övningar och rollspel med verkliga arbetsplats-scenarion
Kontinuerlig yrkesutveckling
- Att reflektera över egna styrkor och utvecklingsområden
- Skapa en personlig plan för att förbättra sin assertivitet
- Sätt SMART-mål för fortsatt utveckling
- Identifiera möjligheter att tillämpa nya färdigheter på arbetsplatsen
Krav
Inga.
Vittnesmål (7)
Jag uppskattade särskilt lärarens förmåga att ge grundliga och väl förklarade svar på frågor som var specifika för min personliga situation.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
Att hon svarade på frågorna och förklarade allt med detaljer, samtidigt som hon beaktade specifika villkor och situationer.
Marta Gralewska - Roche
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
Fysiska övningar
Ina Kantsevich - Roche
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
Exercises, tips.
Roche
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
självförtroendetillämpning
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
Sättet som utbildaren interagerar med deltagarna, sättet han uppskattar och lyssnar på alla svar och ger positiva fraser.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
Det mest spännande och upphetsande delen var rollspelserna, där vi behövde konstruera våra egna roller baserat på den givna situationen.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat