Kursplan
Introduktion till kompetensbaserade intervjuer
- Varför traditionella intervjuer misslyckas i kritiska miljöer
- Kompetensramverk jämfört med jobbeskrivningar
- STAR-metoden som grund för strukturerad bedömning
- Att anpassa intervjuens utformning till organisationens kultur och operativa krav
Att identifiera nyckelkompetenser för kritiska roller
- Att definiera nödvändiga respektive fördelaktiga kompetenser
- Att koppla kompetenser till verkliga rollkrav inom detaljhandel och verksamhet
- Praktisk övning: kompetensprofilering för en frontlinjeroll
- Att uppdatera kompetensmodeller när affärsbehoven utvecklas
Att utforma screeningsfrågor och initiala filter
- Principer för effektiv för screening och granskning av ansökningar
- Att utforma frågor som filtrerar bort kandidater baserat på tillgänglighet, logistik och grundläggande lämplighet
- Att undvika över-screening som onödigt begränsar kandidatsvaret
- Praktisk övning: att bygga ett screeningsbetyg för en specifik roll
Beteendebaserade och situationsbaserade intervjufrågor
- Att skapa beteendefrågor som avslöjar tidigare prestanda och problemlösningsförmåga
- Situationsfrågor för att bedöma omdöme under press
- Frågebanker för vanliga operativa kompetenser: uthållighet, samarbetsförmåga, kundfokus
- Rollspelsövning: att genomföra en kompetensbaserad intervju
Att balansera rigorositet och inkludering
- Hur alltför strikta krav minskar mångfalden och volymen bland kandidater
- Att skilja på nödvändiga kompetenser och träningsbara färdigheter
- Att använda alternativa bedömningsvägar för icke-traditionella kandidater
- Att justera utvärderingskriterier för att spegla verkliga framgångsförutsättningar
Strukturerad betygsättning och minskning av bias
- Att skapa betygsskalor som standardiserar utvärderingen mellan olika intervjuare
- Vanliga kognitiva biaser vid intervjuer och hur man mildrar dem
- Kalibreringssessioner: för att säkerställa konsekvent betygsättning i teambaserade anställningar
- Övning: betygsättning av verkliga kandidatsvar med hjälp av en kompetensskalor
Intervjulogistik i kritiska miljöer
- Hantering av högvolym eller snabb omställning vid anställningscykler
- Gruppintervjuer och bedömningscenter för operativa roller
- Bästa praxis för fjärrscreening och telefonintervjuer
- Tidshantering: att genomföra noggranna intervjuer under operativa begränsningar
Praktiskt workshop: Slutsimulering av hela intervjuprocessen
- Att utforma hela intervjuprocessen för en verklig företagsroll
- Att genomföra mock-intervjuer med återkoppling från kollegor
- Att granska screeningsresultat och finjustera filter
- Aktionsplanering: att implementera kompetensbaserade intervjuer i organisationen
Krav
- En förståelse för grundläggande HR- eller rekryteringsbegrepp
- Kunskap om organisationens roller och jobbeskrivningar
Målgrupp
- HR-personal och rekryteringsspecialister
- Butikschefer och lagledare som är inblandade i anställningar
- Verksamhetsansvariga som genomför intervjuer i frontlinjen
- Professionella som söker praktiska intervjuferdigheter för krävande operativa miljöer
Vittnesmål (3)
Jag uppskattade särskilt lärarens förmåga att ge grundliga och väl förklarade svar på frågor som var specifika för min personliga situation.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maskintolkat
Jag uppskattade hur praktisk det var. Irma var tillgänglig och kunde besvara/forska fram svar på våra frågor, ge oss användbar information och tips, vilket hjälpte mig på min resa med AI.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Kurs - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Maskintolkat
Alla interaktioner mellan Elodie och oss. Bra förhållande teori/praktik.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maskintolkat
