Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Varaktighet 14 timmar
Kursplan
Förstå oss själva och andra
- Vad får oss att bete oss som vi gör?
- Hur kan vi förstå vilka delar av detta beteende som är acceptabelt – krävs av vår roll i företaget – och vilka delar som inte är acceptabla?
- Feedback: Hur ser andra på oss och hur förhåller de sig till oss?
Kommunikation
- Hur kommunicerar vi med andra?
- Vilka är fördelarna / nackdelarna med de olika kommunikationsmedlen?
- Vad menas med effektiv kommunikation och hur åstadkommer vi det?
- Våra respektive tänkesätt och inlärningsstilar och hur de kan tillämpas på vårt dagliga arbete
Emotionell intelligens
- Emotioner och deras konsekvenser
- Vikten av att förstå vår “EQ” (emot den mer standardiserade IQ:n)
- De fem stadierna i Golemans modell för emotionell intelligens:
- Självkännedom
- Självreglering
- Motivation
- Empati
- Sociala färdigheter
Transaktionsanalys
- Varför agerar / reagerar vi på ett visst sätt mot kollegor och kunder?
- Hur kan vi bygga relationer med kollegor och kunder?
- Vilka är fördelarna med “äkta relationer” i våra mellanmänskliga relationer?
Intressenthantering
- Tillfredsställa intressenter
- Intressentanalys: Interna och externa intressenter
Att hantera förändring
- De 9 viktiga förändringsprinciperna
- De emotionella reaktionerna på förändring
- Motstånd mot förändring – och fördelarna med motstånd
Krav
Målgrupp
Personal som behöver vara fullt medvetna om frågorna kring kommunikation och inflytande:
- Sina kollegor
- Sina chefer
- Sina interna och externa kunder och intressenter
Vittnesmål (3)
Alla interaktioner mellan Elodie och oss. Bra förhållande teori/praktik.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maskintolkat
Elodie är verkligen livlig och energisk. Hon känner sitt ämne väl och engagerar alla under sessionen.
Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maskintolkat
Utömordinaire utbildare med innehåll som fullständigt anpassats till målgruppen. Mycket material.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maskintolkat