Kom i kontakt
 Varaktighet 21 timmar

Kursplan

Grundläggande verktyg

  • Sätt tydliga kommunikationsmål
  • Säkrar tydlig förståelse för roller
  • Clarify the requirements and process that is most effective to achieve communication outcomes
  • Identifiera och utnyttja gemensamma nämnare för lyckade interaktioner
  • Lagövning

Kommunikationsprocessen

  • Faser i kommunikationen
  • Förbered budskapet
  • Anpassa budskapet
  • Leverera budskapet
  • Barriärer i kommunikationen
  • Kommunikationsövning – Falstudier

Kommunikativa färdigheter

  • Val och kontroll
  • Emotionell intelligens
  • De fyra nyckelkomponenterna
  • Bygga förtroende
  • Skapande av empati (rapport)
  • Tänkande i termer av resultat
  • Lyssna för förståelse
  • Uttryck dig utan att provocera
  • Ställ frågor för detaljer
  • Sammanfatta

Påverkan

  • Utöka färdighetspaletten
  • Ramverk för påverkan
  • Riktlinjer
  • Persönliga behov och motivationer
  • Strategi för påverkan
  • Övning i påverkan – Planering och praktik

Utmanande situationer: Att förstå och hantera konflikt

  • Kommunicera utan försvarshållning
  • Kommunikationsövning – Verkliga scenarier
  • Framjämna lagkommunikationen
  • Att hantera ogillade beteenden
  • Lagövning – Svåra situationer

Sammanfattning och handlingsplaner

  • Lärdomar och planer för löpande utveckling

Antal deltagare


Pris per deltagare

Vittnesmål (7)

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier