Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Varaktighet 14 timmar
Kursplan
Introduktion till kommunikation
- Kommunikationsprocessen och dess faser
- Betydelsen av verbal och icke-verbal kommunikation
- Tekniker och verktyg för effektiv kommunikation
Principer för effektiv kommunikation som en avgörande del i effektiva kontakter inom din organisation
- Analys av din egen kommunikationsstil
- Kommunikationsfel
- Kommunikationsspärren
- Faser i utvecklingen av interpersonell kontakt
- Direkt kommunikation och telefonkommunikation
Kommunikation i organisationer
- Nätverkskommunikation i en organisation
- Modeller för informationsflöde och deras optimering
- Uppgifter och interna kommunikationsverktyg
Effektiva samtal
- Utveckling av självbild som avsändare och mottagare av en meddelande
- Faktorer som påverkar kvaliteten på professionella kontakter mellan personal
- Aktivt lyssnande som verktyg för effektiv kommunikation
- Förvirrande faktorer vid att höra och förstå tal
- Konsten att ställa frågor
- Psykologiska mekanismer och tekniker för att påverka
Steg för att bygga ett team och deras påverkan på samarbetet
- Faser i teamets utveckling: principer för funktion och risker i varje fas
- Sätt att arbeta med alla faser
- Teamroller och deras identifiering
Konflikter och konkurrens i gruppen som största hotet mot samarbetet
- Källor till typer av konflikter
- Strategier för att hantera konflikter
- Konkurrens i gruppen: för- och nackdelar
Källor till typer av konflikter
I harmoni med varandra och goda relationer med andra - begreppet assertivt beteende
- Begreppet assertivitet
- Dina egna rättigheter
- När du bestämmer dig för att vara assertiv
- Beteendetyper: aggressivt beteende, underlägsenhet, assertivitet
- Att bygga "jag"-meddelanden som grund för assertiv uttryck av åsikter, bedömningar och emotioner
- Varför vi är rädda för att säga "nej" - vad som stoppar oss
- Självassertiv hantering utstrålade från sig själv
Vad innebär det att respektera dig själv och varandra - vad händer när vi accepterar eller avvisar
- Förmåga att neka och avvisa inlägg
- Förmåga att argumentera
- Manipulation
- Acceptans av negativa och positiva svar på former av kritik
- Att ge konstruktiv feedback
Vittnesmål (7)
Interaktionen och maten är verkligen engagerande.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskintolkat
Många övningar
Nina - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskintolkat
Rollspelssession
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskintolkat
Scenariöövningarna
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskintolkat
Ämnet om kommunikation
Galih - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskintolkat
Många interaktiva utbyten
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskintolkat
Den praktiska genom att implementera teorin i verkligheten
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maskintolkat