Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów Träningskurs

Publik

Chefer, teamledare och personal som känner att:

• De deltar för många möten
• Deras tid blir "stulen" av andra människor
• De kan inte komma till botten i sitt dags arbete på grund av brist på planering, framsyn eller prioritering

Kursformat

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och fallstudier

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera möten effektivt - respektera tidspressen för dem som de bjuder in till möten
• Följ standardprocesserna för att ringa, hantera och förbereda utgången från möten
• Uppskatta mer av vissa sätt att hantera sig själva och sin tid mer effektivt: att arbeta smartare inte hårdare ...

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till utbildare, konsulter, ledare och kommunikatörer inom alla områden som vill effektivt och effektivt underlätta webbkonferenser med olika virtuella plattformar.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Lär dig hur du effektivt underlättar onlinemöten för fjärrdeltagare.
• Skapa en säker och engagerande virtuell miljö för webbkonferenser genom att ange rätt ton och tänkesätt.
• Hantera onlinemöten mer effektivt genom att välja en lämplig plattform och bli bekväm med tekniken.
• Håll deltagarna engagerade genom att stimulera onlinekonversationer.
• Bygg djupare kontakter med deltagare och andra utövare för att lära sig kollektivt och få värdefulla insikter.

I slutet av kursen kommer delegaterna att kunna:

Uppskatta behovet av att hantera sitt eget beteende innan de kan påverka andras beteende Förstå styrkorna och svagheterna hos de olika kommunikationsmedierna som finns tillgängliga Hantera sina interna och externa kunder och intressenter

Kursens format

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

Underlättade diskussioner Bildpresentationer Övningar och fallstudier

Publik

Personal som måste vara helt medvetna om problemen kring kommunikation och påverkan:

• Deras kollegor
• Deras chefer
• Deras interna och externa kunder och intressenter

Kursformat

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och fallstudier

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera sitt eget beteende innan de kan påverka andras beteende
• Förstå styrkorna och svagheterna i de olika tillgängliga kommunikationsmedierna
• Hantera sina interna och externa kunder och intressenter
• Förklara hur man hanterar de svåra situationer de kan stöta på på kontoret

Publik

Personal som måste vara helt medvetna om problemen kring People och Team Management för:

• Sig själva
• Deras kollegor (kamrater)
• Deras chefer
• Deras teammedlemmar
• Deras interna och externa kunder och intressenter

Kursformat

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och
• Fallstudier

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera sitt eget beteende innan de kan påverka andras beteende
• Förstå styrkorna och svagheterna i de olika tillgängliga kommunikationsmedierna
• Uppskatta hur man hanterar, motiverar och utvecklar sina teammedlemmar
• Hantera sina interna och externa kunder och intressenter
• Förklara hur man hanterar de svåra situationer de kan stöta på på kontoret

Publik

• Personal som måste vara helt medvetna om problemen kring påverkan och undvika konflikter med:
  • Deras kollegor
  • Deras chefer
  • Deras interna och externa kunder och intressenter

Kursmål

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera sitt eget beteende innan de kan påverka andras beteende
• Förstå styrkorna och svagheterna i de olika tillgängliga kommunikationsmedierna
• Hantera sina interna och externa kunder och intressenter

Formatera

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och
• Fallstudier

Communication har länge erkänts som väsentliga för professionell framgång och många av en karriär har stannat, vacklat eller stagnerat tack vare brist på kommunikationsförmåga. I motsats till den urbana myten är det få av oss som är födda med den här skickligheten, istället har de flesta antingen övat eller lärt sig av misstag. Kursen är utformad för att hjälpa delegater att förbättra sina kommunikationsförmågor och därmed deras förmåga att arbeta med andra.

Medlingskompetens är subtilt men ändå meningsfullt olika. Excel kommunikation i Excel är en förutsättning men viktigare är förmågan att lyssna och notera vad som sägs. Meklarens roll är att hjälpa parterna att nå en lösning på deras problem och att nå ett resultat som båda parter gärna accepterar. Medlarna undviker att ta sida, fatta domar eller ge vägledning. De är helt enkelt ansvariga för att utveckla effektiv kommunikation och skapa konsensus mellan parterna. Kursen omfattar också ett brett utbud av färdigheter, utöver kommunikation, som krävs för att vara en effektiv förmedlare.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till personer som arbetar i en internationell affärsmiljö som snabbt vill förbättra sina lyssnande, tal- och skrivfärdigheter för att bli mer effektiva ledare och teammedlemmar.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Lär dig verktyg och taktik för att snabbt utöka deras engelska ordförråd på arbetsplatsen.
• Fokusera bara på de relevanta delarna av det engelska språket som behövs för att bli effektivare på jobbet.
• Få förtroende för sin förmåga att kommunicera med auktoriteter via telefon, e-post och i möten.
• Öva tekniker för att påverka och övertyga kunder, chefer och kamrater.
• Tillämpa ett systematiskt tillvägagångssätt för att fortsätta förbättra sina Business engelska färdigheter efter utbildningen.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till teamledare och teammedlemmar som vill förbättra sättet på vilket de kommunicerar, samarbetar och relaterar till varandra. Genom att följa en rad metoder kan team förbättra dessa färdigheter, vilket leder till mer produktivt arbete och ett lyckligare arbetsliv.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Identifiera och ta itu med vanliga problem i hur de kommunicerar och reagerar på andra på jobbet.
• Förbättra effektiviteten med vilket arbete utförs som ett team.
• Förstå den individuella såväl som de kollektiva behoven hos ett team för att bättre kunna hantera och styra deras ansträngningar.
• Förstå innebörden och betydelsen av emotionell intelligens som en indikator och vägledning för att förbättra mänskliga relationer på jobbet.

Denna instruktörsledda, live-utbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till ___ som vill använda ___ till ___.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Installera och konfigurera ___.
• ___. 
• ___. 
• ___. 

INTRODUKTION

International Business Etikette handlar inte om regler och föreskrifter utan är särskilt viktigt för personligt arbete eller resa för företag.

Kunskap om internationell affärsetikett är relevant för att genomföra möten, bygga relationer med andra och visa respekt för lokal kultur.

I affärsvärlden innebär god affärsetikett att du agerar professionellt och utövar rätt sätt när du engagerar dig med andra i ditt yrke.

MÅL

Denna kurs är design för att förbättra och gynna professionella på följande.

• Förbättrad personlig och professionell bild.
• Behärska internationellt protokoll & personlig diplomati.
• Färdighet och kompetens inom olika former av företags- och diplomatisk kommunikation.
• Ökat självförtroende för officiella, formella och informella kontakter.
• Skärpade professionella kommunikationsfärdigheter
• Ökat förtroende för PR.
• Perfekt förståelse av formell och informell klänning, inklusive kvällskläder
• Förbättrad förmåga att arbeta i internationell miljö, förstå nyckelelement i tvärkulturell kommunikation och förfinad kompetens i kontakter med partners från hela världen.

INTRODUKTION

1. Har du någonsin känt dig osäker på dig själv i sociala situationer?
2. Är du orolig för hur man adresserar människor eller hur man föreslår en skål?
3. Var placerar du din VIP eller till och med vilken gaffel du ska använda?
4. Trots att korrekt protokoll och etikett kan gå obemärkt, kommer dess frånvaro att noteras vederbörligen

I den här kursen kommer du att lära dig

• Hur man hanterar sociala situationer med nåd och lätthet.
• Du kommer också att uppleva och lära dig kunsten att äta etikett,
• I en riktig restaurangmiljö.

Du kommer att lära dig att hantera alla typer av porslin och bestick vid avslappnade och formella sammankomster och uppleva speciella livsmedel utan förlägenhet.

Oavsett om du är ansvarig för ett socialt tillfälle eller deltar i ett, kan du vara en nådig värd och uppskattande gäst!

Vem ska delta

Individuella bidragsgivare, chefer, lagledare, vars framgång beror på deras förmåga att kommunicera tydligt, förstås och påverka hur en annan person utför och skapa positiva arbetsrelationer.

Kurs beskrivning

Individuell och team framgång beror på individernas förmåga att kommunicera med andra, ansikte mot ansikte, såväl som virtuellt. Varje interaktion med en annan person bestämmer hur du uppfattas och varje interaktion är en möjlighet att utveckla förtroende och utöva positiv inflytande. Oavsett om du presenterar en till en eller till en publik på tusen, skickar information till ett projektteam eller levererar ett svårt budskap, är effektiv kommunikation en av de mest kraftfulla färdigheterna för att uppnå dina mål.

Kursen utvecklar din förmåga att fokusera på ditt resultat, tunna in till din publik och utveckla ditt budskap för tydlighet och inverkan. Din förmåga att skapa en miljö för öppen diskussion och pågående dialog är avgörande för kommunikationens framgång. De kommunikationsförmåga som omfattas av denna kurs kommer att öka din förmåga att utöva val och kontroll för varje typ av konversation, påverka med auktoritet och förbättra kvaliteten på relationer och produktivitet.

[ 0 ] Al

Utbildningen kommer att vara att granska och förbättra de kompetenser som behövs för att uppnå sina affärsmål i fråga om både individuellt arbete och teamarbete, särskilt genom förvärv av färdigheter av deltagarna såsom:

• Att bygga en effektiv kommunikationsstil med andra
• Praktisk analys av kommunikationsbarriärerna och aktiva tekniker för att förhindra deras förekomst
• Bygga stöd för församlingsförbindelser
• Effektivt teamarbete
• Medvetenhet om ömsesidigt inflytande i förhållandet team-enhet och team-enhet
• Förmågan att använda en mängd olika tekniker för att hantera konflikter
• Ändra deras attityder och beteende modellering konstruktiv (t.ex. assertiv ställning)

Metod för arbete

Utbildningen är utformad som en interaktiv, där deltagarnas andel är över 80% av tiden. Varje session följer en liknande dynamik: öppna en ny övningsvanor (för att bygga medvetenhet), mini-läsning om teknikerna (kunskap), praktisera nya taktiker och tekniker (förmågor). Efter slutet av varje session får deltagarna stödmaterial för de diskuterade sessionerna.

Praktiskt material sammanfattas genom att ge en mini föreläsning som förklarar den teoretiska grunden och de grundläggande psykologiska mekanismer som deltagarna upplever medan de arbetar på träningsrummet.

Syftet med träningen:

För alla som strävar efter att effektivt och effektivt hantera konfliktsituationer. Utbildning för personer som vill utveckla sina färdigheter i att använda konflikten i teamets arbete som syftar till att utveckla förmågan att tillämpa strategier, metoder och tekniker för konflikthantering.

Fördelar med utbildningen:

Användning av metoder och tekniker för att lösa konfliktsituationer, effektiv konflikthantering, effektiv kommunikation i konfliktsituationer, skicklig förberedelse av analysbehov av parter i konflikten och formulering av problemet, användning av stresshantering färdigheter, känslomässiga och assertiva tekniker för att lösa sådana konflikter.

Förmågor som förvärvats under utbildningen:

• Kommunicera effektivt i konfliktsituationer
• Identifiera källor till konflikter
• analys av parternas behov av konflikten och formuleringen av problemet
• använda metoder och tekniker för att lösa konflikter
• till principerna om assertivitet och hantering av känslor i konfliktlösning
• Tillämpning av principerna om assertiv resistent tampering
• Rätt beteende i konflikt
• implementera dessa stresshantering, känslomässigt

Träningsmetod är:

föreläsningar, simuleringar, fallstudier, rollspel, ger feedback till deltagarna