Kursplan
Dag 1
INLEDNING
- Bakgrund
- Rollsdefinition
- Mjuka färdigheter
- Perception, innumeracy och mänsklig natur
- Pengar, mått och marknader
1. KOMMUNIKATION – PARADOX, SYFTE OCH AVSIKT
- Kommunikationens syfte och avsikt
- Att bilda
- Att informera
- Att övertyga
- Slutsatser
2. KÄNN DIN PUBLIK
- Vem talar du med?
- Världsbilder, linser och scheman
- Fackspråk och blandade publikgrupper
- Läge och nation
- Nivå och abstraktion
3. KOMMUNIKATIONSMETODER OCH VERKTYG
- Verktyg
- Skärmbaserad text och referat
- Treprincipen
- Exempel och analogier
4. STORYTELLING
- Utbredning, cykler och inbäddad hos barn
- Hur kan vi använda berättelser på arbetsplatsen?
- Hur man berättar en historia
- Icke-verbalt kommunikation
- Berättelsers livslängd och kraft
Dag 2
5. PRESENTATION AV DATA OCH INFORMATION
- Data och information – vad är skillnaden?
- Detaljnivå – hur mycket?
- Pålitliga källor
- Data- och informationsvisualisering
6. TOLKNING AV DATA
- Bekräftelseskeps
- Kommunikationsavsikt
- Kommunikationsstatus
7. FEEDBACK
- Feedbackmodeller
- Situation, beteende och effekt (SBI)-modellen
- Smörgåsfedbackmodellen
- Pendleton-feedbackmodellen
- Situation, uppgift, åtgärd och resultat (STAR)-feedbackmodellen
- SAID-feedbackmodellen
- Hur man FÅR bra feedback
- Aktivt lyssnande
- Hur man GE bra feedback
- Konstruktiv feedback
- Slutsatser
Dag 3
8. SAMARBETE
- Varför samarbeta?
- Vad är samarbete?
- Samarbetskultur
- Slutsatser
9. SAMARBETSVERKTYG
- Gemensamma samarbetsverktyg och paket
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Hur man väljer ett samarbetsverktyg
10. ANALYS AV DINA SAMARBETSFÄRDIGHETER
- Johari-modellen
- Koncision
- Aktivitet
- Grundläggande assertivitet
- Empatisk assertivitet
- Konsekvensassertivitet
- Avvikningsteknik
- Repetitionsteknik
- Dimningsteknik
11. EMOVISIONELL INTELLIGENS OCH SAMARBETE
- Självbild
- Självrättning
- Social medvetenhet
- Relationshantering
12. PERSONLIGT MÄRKE
- Offenhet och avsikt
- Hur man bygger ditt personliga märke
- Steg 1: Vad vill du göra?
- Steg 2: Måljustering
- Steg 3: Vem talar du med – och varför?
- Steg 4: Engagemang
- Märkesspecifika egenskaper
13. POSITIV HÅLLNING
- Historien om PMA (Positive Mental Attitude)
- "Kan-göra"-inställning och tro
- Hur man utvecklar och upprätthåller en PMA
- Kondenserad positivitet
- Slutsats
14. NETTVERK
15. SAMMANFATTNING OCH SLUTSATSER
Krav
Förkunskaper och färdigheter
Det finns inga specifika förkunskapskrav för deltagarna, men viss yrkeserfarenhet kan vara till hjälp – inom vilken disciplin som helst.
Deltagare
Deltagarna är normalt sett professionella med några års erfarenhet, men kursens innehåll är i grunden universellt och kan tillämpas på de flesta discipliner. Den är troligen till fördel för specialister som kan behöva förklara komplexa och ovanliga koncept för en allmän publik.
Vittnesmål (3)
Att hantera svåra samtal
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maskintolkat
Mötestrategi är något som är ganska "grundläggande", men som inte tas mycket hänsyn till och som har stora konsekvenser för människors och företags tid. Genom att förstå dessa bästa praxis och hålla dem i minnet kan man omedelbart få hjälp.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maskintolkat
interaktion och diskussion med varandra i olika grupper, tillsammans med några spel.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurs - High-Impact Communication Skills
Maskintolkat