Kursplan

Introduktion till AI i Kundtjänst

  • Utvecklingen av AI-driven kundtjänst
  • Fördelar med AI-styrd automatisering
  • Översikt över DeepSeek AIs förmågor

Förståelse av DeepSeek AI för Kundtjänst

  • Vad är DeepSeek AI?
  • Hur DeepSeek förbättrar kundinteraktioner
  • Användningsområden för DeepSeek AI i automatisering av stöd

Bygga AI-Chatträknare med DeepSeek

  • Konfigurera DeepSeek AI för chatträknares integrering
  • Skapa intelligenta automatiserade svar
  • Hantera vanliga kundfrågor och frågor som dyker upp ofta

Sentimentanalys och Kundinsikter

  • Använda DeepSeek för sentimentanalys
  • Förbättra chatträknarsvar baserat på kundens känslomässiga tillstånd
  • Extrahera nyckelinsikter från kundinteraktioner

Integrering av DeepSeek AI med Stödplattformar

  • Anslut DeepSeek AI till befintliga chatträknaplattformar
  • API-integrering för automatisk biljett- och stödhantering
  • Bästa praxis för smidig AI-distribution

Optimering av AI-styrd Kundtjänst

  • Testa och förbättra AI-genererade svar
  • Balansera automatisering och mänsklig ingripande
  • Övervaka AI-prestanda och kundnöjesgrad

Kompatibilitet, Etik och Ansvarsfull AI i Stödautomatisering

  • Säkerställa att AI stämmer överens med etiska stödpraktiker
  • Hantera dataskydd och säkerhetsfrågor
  • Bygga förtroende med AI-drivna interaktioner

Sammanfattning och Nästa Steg

Krav

  • Grundläggande kunskap om kundtjänstarbetsflöden
  • Kännedom om chatträknare och automatiseringsverktyg (rekommenderas men inte krävs)

Målgrupp

  • Kundtjänstteam
  • Företagsprofessionella
  • IT-specialister som vill automatisera kundinteraktioner
 14 timmar

Antal deltagare


Pris per deltagare

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier