Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Kursplan
Introduktion till AI i Kundtjänst
- Utvecklingen av AI-driven kundtjänst
- Fördelar med AI-styrd automatisering
- Översikt över DeepSeek AIs förmågor
Förståelse av DeepSeek AI för Kundtjänst
- Vad är DeepSeek AI?
- Hur DeepSeek förbättrar kundinteraktioner
- Användningsområden för DeepSeek AI i automatisering av stöd
Bygga AI-Chatträknare med DeepSeek
- Konfigurera DeepSeek AI för chatträknares integrering
- Skapa intelligenta automatiserade svar
- Hantera vanliga kundfrågor och frågor som dyker upp ofta
Sentimentanalys och Kundinsikter
- Använda DeepSeek för sentimentanalys
- Förbättra chatträknarsvar baserat på kundens känslomässiga tillstånd
- Extrahera nyckelinsikter från kundinteraktioner
Integrering av DeepSeek AI med Stödplattformar
- Anslut DeepSeek AI till befintliga chatträknaplattformar
- API-integrering för automatisk biljett- och stödhantering
- Bästa praxis för smidig AI-distribution
Optimering av AI-styrd Kundtjänst
- Testa och förbättra AI-genererade svar
- Balansera automatisering och mänsklig ingripande
- Övervaka AI-prestanda och kundnöjesgrad
Kompatibilitet, Etik och Ansvarsfull AI i Stödautomatisering
- Säkerställa att AI stämmer överens med etiska stödpraktiker
- Hantera dataskydd och säkerhetsfrågor
- Bygga förtroende med AI-drivna interaktioner
Sammanfattning och Nästa Steg
Krav
- Grundläggande kunskap om kundtjänstarbetsflöden
- Kännedom om chatträknare och automatiseringsverktyg (rekommenderas men inte krävs)
Målgrupp
- Kundtjänstteam
- Företagsprofessionella
- IT-specialister som vill automatisera kundinteraktioner
14 timmar