Kursplan
Introduktion
• Varför produkter misslyckas: att bygga det kunderna inte behöver
Kundintervjuer
• Förbereda en intervjuguide
• Ställa frågor utan att leda kunden
• Sammanfatta det du hörde
Kortegning av resor och processer
• Korta kundresan
• Hitta de verkliga smärt punkterna
Från insikter till åtgärder
• Översätta insikter till hypoteser
• Översätta hypoteser till backlogposter
Prototptestning
• Testa idéer billigt innan du börjar bygga
• Arbeta med UX på prototyper
Praktik
• En intervjudrag och karta kundresan på ett reellt fall
Sammanfattning och nästa steg
Krav
Förkunskaper
• Ingen tidigare erfarenhet av kundforskning krävs
Målgrupp
• Produktägare och produktchefer
• UX-designers och forskare
• Affärsteam som vill grunda sina beslut på kundbevis
Vittnesmål (3)
Med hänsyn till vad som bör beaktas vid design av processflöden, för att säkerställa att användarupplevelsen (UX) blir ett tillgängliggörande eller underlättar implementeringen.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Kurs - User Experience (UX) Design
Maskintolkat
Experimentera med verktyg
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Kurs - User Experience Design with Figma
Maskintolkat
Vår utbildare, Yashank, var oerhört kunskapssatt. Han anpassade kursinnehållet för att matcha vad vi verkligen behövde lära oss, och vi hade en fantastisk inlärningsupplevelse med honom. Hans förståelse av det ämne han undervisade i var imponerande; han delade insikter från verkliga erfarenheter och hjälpte oss att lösa faktiska problem som vi stod inför på arbetet.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Kurs - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Maskintolkat