Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Kursplan
Introduktion till AI-driven Kundtjänst
- Förståelse av AI-drivna kundinteraktioner
- Rollen av prompt engineering i chattror
- Vanliga utmaningar inom AI-kundtjänst
Grundläggande Principer för Prompt Engineering inom Kundtjänst
- Nyckelprinciper för effektiv promptdesign
- Optimering av språk för tydlighet och noggrannhet
- Hantering av olika kundintentioner och känslor
Avancerade Tekniker för Chattrortilldelning
- Finjustering av promptar för olika kundprofiler
- Minskar AI-hallucinationer och förbättrar svarsnoggrannheten
- Utnyttjar återkopplingslås för kontinuerlig förbättring
Automatisering av Kundtjänst med AI
- Designa promptar för vanliga supportförfrågningar
- Hantera eskalationer och komplexa problem med AI
- Integrera AI med CRM och supportsystem
Etiska Överväganden i AI-Kundtjänst
- Garantera rättvisa och minska bias i chattrorinteraktioner
- Transparens och tillit i AI-driven support
- Komplianst med dataskyddsförordningar
Fallstudier och Verklivsanalys
- Lyckade AI-chattrorimplementationer
- Lärdomar från AI-driven kundtjänst
- Framtidstränder inom AI och kundinteraktioner
Praktiska Workshops
- Bygga och testa AI-drivna supportchattror
- Förbättra chattrorsvar genom promptoptimering
- Live-simulationer och verklivsfelsökning
Sammanfattning och Nästa Steg
Krav
- Grundläggande förståelse av AI-chattror och automatisering
- Bekanta med kundtjänstarbetsflöden
- Erfarenhet av chattrutveckling (valfritt men fördelaktigt)
Målgrupp
- Kundtjänstteam
- Chattrutvecklare
- Automatiseringsingenjörer
14 Timmar
Vittnesmål (2)
Interaktiva stilen, övningarna
Tamas Tutuntzisz
Kurs - Introduction to Prompt Engineering
Maskintolkat
Ett utmärkt lager av resurser för framtida användning, instruktörsstil (full av godhumor, med stor detaljrikedom)
Adam - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Kurs - Prompt Engineering for ChatGPT
Maskintolkat