Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Kursplan
Introduktion
- Varför svåra samtal undan komt
- Kostnaden av missriktningar och oklara spänningar
- Samtalskunskap vs konfrontation
- Ledarmentaliteten som krävs för uppriktighet
- Förståelse av psykisk trygghet
Anatomi av ett svårt samtal
- Vanliga samtalsbrytningsmönster
- Emotionella utlösare och reaktivitet
- Maktbalans och rolltydlighet
- Skillnaden mellan avsikt och effekt
Struktureringen av samtalet
- Tydliggör den verkliga målsättningen
- Förbered samtalstruktur
- Öppna starkt och ställa in sammanhanget
- Nämna förväntningar tydligt
- Gå från problem till överenskommelse
Hantering av känslor och motstånd
- Identifiera forsvarshållningar
- Svara utan att eskalera
- Hålla sig fast under press
- Eskaleringsstrategier
- Bygga upp förtroende när samtal slår fel
Ansvar och efterföljande handlingar
- Sätta tydliga beteendeförväntningar
- Definiera ägande och tidsramar
- Dokumentera överenskommelser
- Följa upp utan att mikrohantera
Övningslaboratoriet
- Rollspelövningar
- Likvärdig feedback
- Hot-seat coaching debriefs
- Tillämpning på verkliga arbetsplats-scenarier
Sammanfattning och nästa steg
- Vanliga misstag att undan komma
- Personlig handledningsplan
- Integrera modiga samtal i ledarskapspraktiken
Krav
- En förståelse för grundläggande ledarskapsprinciper
- Erfarenhet av att leda eller hantera team
- Tidigare erfarenhet av deltagande i teammöten eller prestationssamtal
Målgrupp
- Chefer och teamledare
- HR- och People & Culture-professionals
- Högsta ledningen och exekutiva chefspositioner
- Projekt- och programledare
- Alla som har ansvaret för att leda samtal som påverkar prestation eller riktning
7 Timmar
Vittnesmål (1)
Framjande den mänskliga interaktionen.
Jose - Universidade de Evora
Kurs - Leadership 101
Maskintolkat