Kursplan
Förkunskapskrav
Ingen teknisk bakgrund krävs. Hjälpsamt (inte obligatoriskt): grundläggande bekantskap med AI-verktyg som ChatGPT eller Microsoft Copilot.
Målgrupp
- Teamledare och mellanledare
- Projekt-/ produktchefer
- Avdelningschefer (Operationer, Kundtjänst, Försäljning)
- HR Business Partners (valfritt)
Introduktion (Mänskliga faktorer i AI-införandet)
- Varför AI-införande misslyckas i riktiga teams: mänskliga faktorer, inte verktyg
- Tillitstillpassning: underlita vs överlita (automatiseringsbias)
- Ansvar: “AI kan assistera, människor är fortfarande ansvariga”
1. Tillitstillpassning (Säker användning i dagligt arbete)
- Användningsområden: vad som är lämpligt för AI, vad som inte är det
- Stoppregler: när man ska pausa, verifiera eller eskalera
- Vanliga misslyckandemönster och tidiga varningstecken
2. Verifieringsstandarder (Kvalitet utan dröjsmål)
- Praktiska verifieringsnivåer (lätt, standard, strikt)
- Röda flaggor: hallucinationer, föråldrade fakta, saknade källor, känsligt innehåll
- “Andra källa” och spårbarhetsgrunder (vad man ska logga)
3. Ansvar och beslutshygien
- Ägande: vem validerar, vem bestämmer, vem signera av
- Eskaleringstriggare och beslutsgrenser
- Beslutslag: minimibevis och dokumentation
4. Teamavtal Workshop (Kärnleverans)
- Arbetsavtalsstruktur: utlöst, åtgärd, bevis, ägare, konsekvens
- Exempel för vanliga arbetsflöden (e-post, analys, kundkommunikation, interna dokument)
- Anpassning av avtal till företagspolicy och konfidentialitetsregler
5. Tillit och psykologisk trygghet
- Vanliga fruktan: ersättning, förlust av kompetens, förlust av status
- Ledarskript: hur man pratar om AI utan hypen eller paniken
- Konfliktmönster: “pro-AI” vs “anti-AI” och hur man minimerar polariseringen
6. Enkel incidenthantering (AI-misstag och närmisstag)
- Incidentklassificering: låg/medium/hög påverkan
- Innehålls- och kommunikationhantering (intern och med kunder när det behövs)
- Lärloop: uppdatera avtal, mallar och ritualer
7. 30-dagars införingsplan
- Teamritualer: veckoinsättning, promptgranskning, incidentgranskning, beslutsgrensar
- Mått som betyder något: införingskvalitet, omgörningar, eskaleringar, tillitsindikatorer
- Nästa steg och följetuppplan
Krav
- Grundläggande bekantskap med vanliga arbetsplatsarbetsflöden (e-post, dokument, möten).
- Hjälpsamt (inte obligatoriskt): tidigare erfarenhet av AI-verktyg som ChatGPT eller Microsoft Copilot
Målgrupp
- Teamledare och mellanledare
- Projekt-/ produktchefer
- Avdelningschefer (Operationer, Kundtjänst, Försäljning)
- HR Business Partners
Vittnesmål (3)
Förklarade grundläggande koncept på ett mycket tydligt sätt, vilket passade bra ihop med teamets lärandenivå. Övningarna var mycket engagerande och jag tror att mitt team kände sig bekväma och deltog väldigt väl. Samarbete med utbildaren gick också mycket smidigt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maskintolkat
övningarna och hur utbildaren förklarade
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskintolkat
1. Metodik 2. Dess struktur och användbarhet 3. Riktiga, praktiska exempel och övningar
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maskintolkat