Kom i kontakt

Kursplan

Förkunskapskrav

Ingen teknisk bakgrund krävs. Hjälpsamt (inte obligatoriskt): grundläggande bekantskap med AI-verktyg som ChatGPT eller Microsoft Copilot.

Målgrupp

  • Teamledare och mellanledare
  • Projekt-/ produktchefer
  • Avdelningschefer (Operationer, Kundtjänst, Försäljning)
  • HR Business Partners (valfritt)

Introduktion (Mänskliga faktorer i AI-införandet)

  • Varför AI-införande misslyckas i riktiga teams: mänskliga faktorer, inte verktyg
  • Tillitstillpassning: underlita vs överlita (automatiseringsbias)
  • Ansvar: “AI kan assistera, människor är fortfarande ansvariga”

1. Tillitstillpassning (Säker användning i dagligt arbete)

  • Användningsområden: vad som är lämpligt för AI, vad som inte är det
  • Stoppregler: när man ska pausa, verifiera eller eskalera
  • Vanliga misslyckandemönster och tidiga varningstecken

2. Verifieringsstandarder (Kvalitet utan dröjsmål)

  • Praktiska verifieringsnivåer (lätt, standard, strikt)
  • Röda flaggor: hallucinationer, föråldrade fakta, saknade källor, känsligt innehåll
  • “Andra källa” och spårbarhetsgrunder (vad man ska logga)

3. Ansvar och beslutshygien

  • Ägande: vem validerar, vem bestämmer, vem signera av
  • Eskaleringstriggare och beslutsgrenser
  • Beslutslag: minimibevis och dokumentation

4. Teamavtal Workshop (Kärnleverans)

  • Arbetsavtalsstruktur: utlöst, åtgärd, bevis, ägare, konsekvens
  • Exempel för vanliga arbetsflöden (e-post, analys, kundkommunikation, interna dokument)
  • Anpassning av avtal till företagspolicy och konfidentialitetsregler

5. Tillit och psykologisk trygghet

  • Vanliga fruktan: ersättning, förlust av kompetens, förlust av status
  • Ledarskript: hur man pratar om AI utan hypen eller paniken
  • Konfliktmönster: “pro-AI” vs “anti-AI” och hur man minimerar polariseringen

6. Enkel incidenthantering (AI-misstag och närmisstag)

  • Incidentklassificering: låg/medium/hög påverkan
  • Innehålls- och kommunikationhantering (intern och med kunder när det behövs)
  • Lärloop: uppdatera avtal, mallar och ritualer

7. 30-dagars införingsplan

  • Teamritualer: veckoinsättning, promptgranskning, incidentgranskning, beslutsgrensar
  • Mått som betyder något: införingskvalitet, omgörningar, eskaleringar, tillitsindikatorer
  • Nästa steg och följetuppplan

Krav

  • Grundläggande bekantskap med vanliga arbetsplatsarbetsflöden (e-post, dokument, möten).
  • Hjälpsamt (inte obligatoriskt): tidigare erfarenhet av AI-verktyg som ChatGPT eller Microsoft Copilot

Målgrupp

  • Teamledare och mellanledare
  • Projekt-/ produktchefer
  • Avdelningschefer (Operationer, Kundtjänst, Försäljning) 
  • HR Business Partners
 7 Timmar

Antal deltagare


Pris per deltagare

Vittnesmål (3)

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier