Påverkan i handling Träningskurs

Syfte med kursen:

För ledningen: teamledare, chefer börjar sina karriärvägar och anställda med hög potential väljs ut för utveckling. Utbildning är också ett förspel till utvecklingen av individuella ledarroller och personaladministration.

Fördelar med att slutföra kursen:

Öka effektiviteten i teamledningen, effektivt beslutsfattande relaterat till ledningsfunktioner, lämpligt val av ledarstil till teamsituationen, affärstillväxt, stärka konfliktlösningsförmågan, få tidshanteringsförmåga.

Träningsmetod:

korta tematiska föreläsningar, individuella övningar, simuleringar, fallstudier, rollspel

Öka ditt självförtroende för att hålla engagerande presentationer överallt. Kursen täcker grundläggande principer för att engagera publiken, röstprojektion och att övervinna talangst genom praktisk träning i verkliga situationer. Deltagarna guidas igenom hur man strukturerar starka öppningar, bygger övertygande innehåll, behärskar design av bilder och avslutar presentationer med tydlighet och auktoritet. Ger konferensanalfare och teamledare tekniker för att hantera nervositet, läsa av rummets dynamik och upprätthålla energin, samt ramar för uppföljning efter presentationen. Bygger långsiktig färdighet inom professionell kommunikation.

Att bemästra PowerPoint utöver grundläggande funktioner avslöjar hur man bygger polerade, skalbara presentationer som väcker uppmärksamhet. Innehåller fördjupad anpassning av presentation- och anteckningsmappar, mallskapande, SmartArt för visuell processkartläggning och djup integration med Excel för livekopplade data-dashboard och diagram. Utrustar yrkesverksamma med power-användarflöden över tillägg som Office Timeline och Poll Everywhere för att påskynda produktion av komplexa deckar, förenkla granskningscykler och leverera effektfulla affärspresentationer.

PowerPoint-proffs som söker snygga presentationer kan dra nytta av avancerade teknik för presentationavbildning som transformerar grundläggande innehåll till visuella berättelser. Detta kurs fördjupar sig i grunderna för presentationavbildning, skapandet av diagram och infografik, samt bildredigering, medan man bygger praktiska färdigheter för att visuellt distribuera element, framhäva viktig information och personifiera arbetsmiljön. Proffsen går med handlingskraftiga strategier för att skapa rena, övertygande presentationer och leverera självtryckande presentationer med strukturerad public speaking-teknik.

Mål:

Förbättra förmågan att förbereda en attraktiv presentation med hjälp av PowerPoint och andra verktyg

Riktade till:

Försäljningsrepresentanter, konsulter, forskare och lärare, ledare, lärare, företagsanställda, småföretag och offentliga institutioner, för vilka utmaningen är att stå framför en grupp människor, tala till dem och väcka intresse

En kundservicekurs är utformad för att undervisa deltagare i grunderna för att erbjuda exceptionell service och omsorg till kunder. Den fokuserar på att behandla kunder med respekt och vänlighet, bygga en emotionell anslutning och säkerställa deras nöjesgrad och lojalitet. Dessa kurser täcker ett brett spektrum av ämnen, inklusive kommunikationsförmågor, tidsanvändning, eskaleringstekniker och branschens bästa praxis. Genom verkliga exempel och praktiska övningar får lärande insikter i hur man effektivt hanterar kundfrågor, klagomål och återkoppling. Målet är att utrusta individer med de nödvändiga förmågorna för att erbjuda professionell, hjälpsam och högkvalitativ service på olika kundinteraktionspunkter, vilket ökar den totala kundupplevelsen.

Denna instruktörsledda, live genomförda utbildning (online eller på plats) riktar sig till teamledare och medlemmar som vill använda PRISM Brain Mapping för att upptäcka teammedlemmarnas styrkor, behov och motivatorer och lära sig hantera mångfald mer effektivt.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Förstärka förståelsen bland teammedlemmarna genom bättre kunskap om deras beteendepreferenser och kommunikation, styrkor, behov och arbetsmotivatorer.
• Upptäcka teamets styrkor och hur man kan utnyttja dem för att öka effektiviteten i att uppnå mål.
• Hitta lösningar på samarbetsutmaningar och låta teamet arbeta mer effektivt.
• Öka arbetsnöjdheten för teammedlemmarna genom att analysera hur var och en bäst kan utnyttja sina styrkor och potential och minimera stressfaktorer på arbetsplatsen.
• Ha mer effektiv mångfaldshantering i teamet och bättre uppgiftsanpassning till människor genom att upptäcka teammedlemmarnas styrkor, preferenser och motivatorer och diskutera individuella medarbetarrapport.
• Få en bättre förståelse för ledarens ledarskapsstil genom att upptäcka deras ledarskapsprofil och dess inverkan på teamet.

Denna instruktörsledda, live-träning i Sverige (online eller på plats) riktas till personale inom värdnadssektorn med en grundläggande till mellanliggande kompetens som vill förbättra sina kunskaper och färdigheter för att erbjuda utmärkt service.

Till slut av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Få kunskap och färdigheter inom formell etikett, med fokus på värdnadsarbete, matservice och servering.
• Förstå serviceritualer och bakgrunden till dessa, vilket möjliggör att personalen kan genomföra dessa riktlinjer effektivt.
• Förbättra kundservicekvaliteten och stärka kommunikations- och interpersonella färdigheter för bättre interaktion med gäster.
• Förstå olika kulturella etiketter och känslighet, vilket säkerställer respektfull och lämplig service till alla gäster.
• Hantera oväntade situationer och gästens önskemål på ett professionellt och effektivt sätt.

"Kommunikationsfärdigheter med hög effekt" är utformad för att utrusta deltagarna med de grundläggande verktygen för tydlig, trygg och påverkande kommunikation. I dagens affärsmiljö är förmågan att förmedla idéer effektivt av yttersta vikt. Denna utbildning behandlar två av de mest kritiska aspekterna av professionell kommunikation: att behärska mellanmänskliga färdigheter och att leverera kraftfulla offentliga presentationer.

Programmet tillämpar ett helhetsperspektiv, som börjar med grundläggande kommunikationsprinciper och fortsätter med en dedikerad modul om att övervinna rädslan för offentliga tal. Deltagarna kommer sedan att lära sig praktiska och genomförbara tekniker för att strukturera och leverera övertygande presentationer. Hela lärandeupplevelsen genomsyras av principerna inom emotionell intelligens, vilket ger deltagarna möjlighet att kommunicera med större empati, medvetenhet och inflytande.

Vid avslutad utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Tillämpa praktiska tekniker för klarare, mer empatisk och objektiv mellanmänsklig kommunikation.
• Implementera beprövade strategier för att hantera rädslan inför offentliga tal och projicera självförtroende.
• Strukturer en övertygande presentation med en tydlig inledning, logisk rödlina och minnesvärd avslutning.
• Leverera presentationer på ett engagerande sätt genom att använda effektiv kroppsspråk och varierad röstbruk.
• Identifiera kärnprinciperna inom emotionell intelligens och använda dem för att bygga starkare professionella relationer.
• Utveckla en personlig handlingsplan för att fortsätta främja sina kommunikations- och presentationsfärdigheter

Publik

Chefer och teamledare som måste vara helt medvetna om frågorna kring ledning och utveckling av sin personal (direkta och indirekta rapporter)

Kursformat

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och fallstudier

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Förstå de olika färdigheter som krävs för att hantera och leda
• Utveckla sitt team på det mest effektiva sättet
• Förklara hur man bäst kan leverera Change i sin del av organisationen
• Hantera personalens prestanda bättre
• Förhandla framgångsrikt om deras önskade lösningar
• Förklara hur man hanterar de svåra situationer de kan stöta på på kontoret

Denna instruktörsledda, levande utbildning i Sverige (online eller på plats) är riktad till medicinska professionella, läkarledare och kliniska tränare som önskar stärka sina presentationsfärdigheter, assertiva kommunikation, inflytande bland kollegor och förmåga till vetenskaplig berättande i högriskmedicinska miljöer.

Denna instruktörsledda, levande utbildning i Sverige (både online och på plats) är riktad till teamledare och chefer på nybjenivå som vill förstå och utnyttja personlighetstyper för att bygga starkare teamkohesion, förbättra kommunikationen och hantera teamdynamiken effektivt.

När denna utbildning är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Stärka teamkohesion genom att förstå och utnyttja olika personlighetstyper.
• Hantera olika personlighetstyper effektivt.
• Förbättra teamkommunikation och konflikthantering.
• Främja psykologisk trygghet och teamidentitet.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till teamledare och teammedlemmar som vill förbättra det sätt på vilket de kommunicerar, samarbetar och relaterar till varandra. Genom att följa en rad metoder kan team förbättra dessa färdigheter, vilket leder till mer produktivt arbete och ett lyckligare arbetsliv.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Identifiera och ta itu med vanliga problem i hur de kommunicerar och svarar på andra på jobbet.
• Förbättra effektiviteten med vilken arbetet utförs som ett team.
• Förstå de individuella såväl som de kollektiva behoven i ett team för att bättre kunna hantera och styra deras insatser.
• Förstå innebörden och vikten av emotionell intelligens som en indikator och guide för att förbättra mänskliga relationer på jobbet.

Våra tjänster levereras online till kunder runt om i världen i samarbete med ett växande internationellt partnerskapnät. Våra transformatoriska 10-veckors, gruppbaserade lärandeprogram är utformade för att inspirera och kapacitera ledare, och hålls av experter
facilitatörer och coacher, bekvämt levererade online i det vanliga arbetets flöde...

Till slutet av denna utbildning har deltagarna förankrat följande färdigheter:

KÄNNEMERKENSKAP
Team är bara lika starka som de mänskliga relationerna mellan människor.

COACHNING
Nödvändiga färdigheter för ledare för att vara inflytelserika och få det bästa ur sina människor

LIDERSKAP
Ledning handlar om uppgift och process. Ledarskap handlar om människor och tillväxt.

KULTUR
Hållbart engagemang bygger de vanor och normer som utmärker ett högpresterande team.

TEAM
En grupp individer är inte ett team. Goda ledare bygger stora team.

Den här instruktörsledda, live-utbildningen i Sverige (online eller på plats) vänder sig till deltagare på alla nivåer, inklusive anställda, teamledare och HR-professionella, som vill förstå vad kränkande särbehandling innebär, hur man förebygger det och hur man skapar en inkluderande och respektfull kultur på arbetsplatsen.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå vad som utgör kränkande särbehandling och dess olika former.
• Identifiera beteenden som främjar en respektfull arbetsplats.
• Reagera effektivt vid händelser av kränkande särbehandling.
• Känna igen de lagliga och organisatoriska riktlinjerna kring förebyggande av kränkande särbehandling.
• Främja en positiv, inkluderande och respektfull arbetsplatskultur.