Kursplan
Introduktion till processförståelse och kultur för förbättring
- Förstå processer som värdeskapande system.
- Kostnaden för dålig kvalitet och dolt processslöseri.
- Introduktion till filosofin för kontinuerlig förbättring och Plan-Do-Check-Act-cykeln.
- Roller i processförbättring: champion, processägare och teammedlem.
Grundläggande BPMN 2.0 för processkartläggning
- Kärnelement i BPMN: händelser, aktiviteter, vägmärken och flöden.
- Pooler, fält och meddelandeflöden för tvärfunktionella processer.
- Rita processkartan för nuvarande läge (as-is) från faktiska operationer.
- Vanliga BPMN-modelleringsfel och hur man undviker dem.
Introduktion till Six Sigma och DMAIC-ramverket
- Six Sigma-mindset: minska variation och eliminera defekter.
- Översikt av DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Val av rätt projekt: kriterier för avgränsning och prioritering.
- Bygg projektcharter och sätt mätbara mål.
Define-fasen: Att formulera problemet och processen
- Översätta affärsproblem till definierade problemformuleringar.
- Voice of the Customer (VOC) och Voice of the Business (VOB)-tekniker.
- Skapa SIPOC-diagram för att avgränsa processomfattningen.
- Sätta SMART-mål för förbättringsinitiativ.
Measure-fasen: Att samla in data och etablera baslinjer
- Identifiera viktiga processindikatorer: cykeltid, ledtid, felkvoter och genomströmning.
- Planering av datainsamling: vad, hur och var man ska mäta.
- Baslinje av nuvarande prestation med run charts och histogram.
- Analys av mätsystem och säkerställa tillförlitlighet i data.
Analyze-fasen: Att hitta rotorsaker
- Processanalys med värdeströmkartläggning och identifiering av flaskhalsar.
- Verktök för rotorsaksanalys: 5 Varför, fiskbensdiagram och Pareto-analys.
- Grundläggande statistiska begrepp: medelvärde, standardavvikelse och processförmåga.
- Validera rotorsaker med data och bevis.
Processanalys och design av framtidsläge med BPMN
- Analys av as-is-kartor för redundanser, handoffs och beslutsflaskhalsar.
- Modellera framtidsläget (to-be) med strömlinjeformade flöden.
- Använda vägmärken och händelser för att modellera undantagshantering och eskalering.
- Justera processombyggnad med förbättringsrekommendationer från DMAIC.
Improve-fasen: Att designa och implementera lösningar
- Generera förbättringsideer med strukturerat brainstorming.
- Utvärdera och prioritera lösningar med hjälp av impact-effort-matriser.
- Testa förändringar: designa småskaliga experiment och snabba vinster.
- Processförändringshantering: kommunicera, utbilda och rulla ut förbättringar.
Control-fasen: Att upprätthålla vinsterna
- Utveckla standardiserade arbetsinstruktioner (SOP) från förbättrade processer.
- Kontrollplaner: övervaka kritiska indikatorer och sätta kontrollgränser.
- Skapa visuella management-dashboardar för löpande spårning.
- Responsplaner när indikatorer glider ut ur kontroll.
Statistisk processkontroll och avancerad övervakning
- Introduktion till kontrollchart: X-bar, R-chart och p-chart.
- Tolka signaler i kontrollchart och variation orsakad av specifika faktorer.
- Använda Excel eller enkla verktyg för att bygga och upprätthålla kontrollchart.
- Integrera statistisk övervakning i dagliga hanteringsrutiner.
Processautomatisering och teknologiska drivkrafter
- Hur BPMN-modeller ansluter till arbetsflödesautomatisering och digitala verktyg.
- Low-code och no-code-alternativ för att automatisera upprepade steg.
- Integrera Six Sigma-projekt med ERP- och lagersystem.
- Bygg affärsargument för teknikinvestering.
Bygga en kultur för kontinuerlig förbättring
- Inbädda processgenomgångar i teamens rytm.
- Utbilda andra och skala processförbättring på tvärs av avdelningar.
- Kunskapshantering: upprätthålla processarkiv och lärdomar.
- Utveckla interna championers och upprätthålla momentum efter utbildningen.
Krav
- Grundläggande förståelse för affärsdrift och dagliga arbetsflöden.
- Kunskap om organisationens processer och avdelningsroller.
- Ingen tidigare teknisk eller statistisk bakgrund krävs.
Målgrupp
- Personal inom processavdelningen och operationsgrupper.
- Teamledare och chefsbefattningshavare ansvariga för optimering av arbetsflöden.
- Professionella som söker praktiska verktyg för att utmana status quo och driva kontinuerlig förbättring.
Vittnesmål (4)
en mängd punkter
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Kurs - Statistical Analysis with Stata and R
Maskintolkat
utbildningsledarens kunskap, anpassad efter behov, alla ämnen behandlas
eleni - EUAA
Kurs - Forecasting with R
Maskintolkat
Variationen med övningar och visning.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Kurs - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Maskintolkat
De verkliga tillämpningarna med Statcan och CER som exempel.
Matthew - Natural Resources Canada
Kurs - Data Analytics With R
Maskintolkat
