Kursplan
Grundläggande principer för effektiv kommunikation
1. Kommunikation i en företagsmiljö
- Kommunikationens roll i teamens effektivitet
- Kommunikationsbarriärer
2. Kommunikationsstilar
- Individuella skillnader
- Anpassa stilen till mottagaren
3. Struktur av budskapet
- Tydlig meddelandeformulering
- Logik och konsekvens
- Företagsberättande
4. Aktiv lyssning
- Lyssningstekniker
- Ställa frågor
Kommunikation i krävande situationer
1. Svåra samtal
- Konflikter
- Olikheter av åsikt
2. Feedback
- Konstruktiv feedback
- Ta emot feedback
3. Kommunikation under press
- Emotioner i kommunikationen
- Behålla professionellhet
4. Kommunikation med olika intressenter
- Team
- Ledning
- Klienter
5. Sammanfattning och slutsatser
Krav
- Professionell kontext: Aktuell anställning i en roll som kräver regelbundna interaktioner med intressenter, kunder eller tvärfunktionella team.
- Kunskapsnivå: En solid förståelse för grundläggande arbetsplatsetikett och standard företagsrapportering (mellannivå inkomsthöjd).
-
Kärnkompeterenser:
- Erfarenhet av att leda eller delta i professionella möten.
- Grundläggande självsmedvetenhet om egna kommunikationsvanor och utmaningar.
Målgrupp
- Specialister.
- Teamledare.
- Chefer.
- Analyster som arbetar med intressenter.
Vittnesmål (5)
Förklarade grundläggande koncept på ett mycket tydligt sätt, vilket passade bra ihop med teamets lärandenivå. Övningarna var mycket engagerande och jag tror att mitt team kände sig bekväma och deltog väldigt väl. Samarbete med utbildaren gick också mycket smidigt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maskintolkat
Anslutningen till tränaren och de andra deltagarna.
Cristiana Dragoescu - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskintolkat
Kroppsscan
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maskintolkat
Det var trevligt att få veta mer om EQ
Itzel Hernandez Diaz
Kurs - Emotional Intelligence (EQ)
Maskintolkat
SMART-målsessionen var den mest uppskattade delen av utbildningen som hjälpte mig att hantera min tid på rätt sätt. Det hjälper mig att ställa upp klara mål och jag kunde verkligen se att att sätta SMART-mål kan relateras till nästan allt, som finanser, social liv, karriär och personlig utveckling.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kurs - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Maskintolkat