Kursplan
Grundläggande principer för effektiv kommunikation
1. Kommunikation i en företagsmiljö
- Kommunikationens roll i teamens effektivitet
- Kommunikationsbarriärer
2. Kommunikationsstilar
- Individuella skillnader
- Anpassa stilen till mottagaren
3. Struktur av budskapet
- Tydlig meddelandeformulering
- Logik och konsekvens
- Företagsberättande
4. Aktiv lyssning
- Lyssningstekniker
- Ställa frågor
Kommunikation i krävande situationer
1. Svåra samtal
- Konflikter
- Olikheter av åsikt
2. Feedback
- Konstruktiv feedback
- Ta emot feedback
3. Kommunikation under press
- Emotioner i kommunikationen
- Behålla professionellhet
4. Kommunikation med olika intressenter
- Team
- Ledning
- Klienter
5. Sammanfattning och slutsatser
Krav
- Professionell kontext: Aktuell anställning i en roll som kräver regelbundna interaktioner med intressenter, kunder eller tvärfunktionella team.
- Kunskapsnivå: En solid förståelse för grundläggande arbetsplatsetikett och standard företagsrapportering (mellannivå inkomsthöjd).
-
Kärnkompeterenser:
- Erfarenhet av att leda eller delta i professionella möten.
- Grundläggande självsmedvetenhet om egna kommunikationsvanor och utmaningar.
Målgrupp
- Specialister.
- Teamledare.
- Chefer.
- Analyster som arbetar med intressenter.
Vittnesmål (3)
Förklarade grundläggande koncept på ett mycket tydligt sätt, vilket passade bra ihop med teamets lärandenivå. Övningarna var mycket engagerande och jag tror att mitt team kände sig bekväma och deltog väldigt väl. Samarbete med utbildaren gick också mycket smidigt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maskintolkat
övningarna och hur utbildaren förklarade
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskintolkat
1. Metodik 2. Dess struktur och användbarhet 3. Riktiga, praktiska exempel och övningar
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maskintolkat