Kursplan
Grundläggande principer för effektiv kommunikation
1. Kommunikation i en företagsmiljö
- Kommunikationens roll i teamens effektivitet
- Kommunikationsbarriärer
2. Kommunikationsstilar
- Individuella skillnader
- Anpassa stilen till mottagaren
3. Struktur av budskapet
- Tydlig meddelandeformulering
- Logik och konsekvens
- Företagsberättande
4. Aktiv lyssning
- Lyssningstekniker
- Ställa frågor
Kommunikation i krävande situationer
1. Svåra samtal
- Konflikter
- Olikheter av åsikt
2. Feedback
- Konstruktiv feedback
- Ta emot feedback
3. Kommunikation under press
- Emotioner i kommunikationen
- Behålla professionellhet
4. Kommunikation med olika intressenter
- Team
- Ledning
- Klienter
5. Sammanfattning och slutsatser
Krav
- Professionell kontext: Aktuell anställning i en roll som kräver regelbundna interaktioner med intressenter, kunder eller tvärfunktionella team.
- Kunskapsnivå: En solid förståelse för grundläggande arbetsplatsetikett och standard företagsrapportering (mellannivå inkomsthöjd).
-
Kärnkompeterenser:
- Erfarenhet av att leda eller delta i professionella möten.
- Grundläggande självsmedvetenhet om egna kommunikationsvanor och utmaningar.
Målgrupp
- Specialister.
- Teamledare.
- Chefer.
- Analyster som arbetar med intressenter.
Vittnesmål (5)
Kroppsscan
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maskintolkat
Det var trevligt att få veta mer om EQ
Itzel Hernandez Diaz
Kurs - Emotional Intelligence (EQ)
Maskintolkat
SMART-målsessionen var den mest uppskattade delen av utbildningen som hjälpte mig att hantera min tid på rätt sätt. Det hjälper mig att ställa upp klara mål och jag kunde verkligen se att att sätta SMART-mål kan relateras till nästan allt, som finanser, social liv, karriär och personlig utveckling.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kurs - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Maskintolkat
Jag uppskattade utbildningsledarens engagemang och hur hennes energi också involverade deltagarna. Utbildningen var intressant med många praktiska stödfakta och exempel, samt praktiska övningar. Det var fantastiskt!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Kurs - Stress Management and Prevention
Maskintolkat
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Kurs - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Maskintolkat