Kursplan

Grundläggande principer för effektiv kommunikation

1. Kommunikation i en företagsmiljö

  • Kommunikationens roll i teamens effektivitet
  • Kommunikationsbarriärer

2. Kommunikationsstilar

  • Individuella skillnader
  • Anpassa stilen till mottagaren

3. Struktur av budskapet

  • Tydlig meddelandeformulering
  • Logik och konsekvens
  • Företagsberättande

4. Aktiv lyssning

  • Lyssningstekniker
  • Ställa frågor

Kommunikation i krävande situationer

1. Svåra samtal

  • Konflikter
  • Olikheter av åsikt

2. Feedback

  • Konstruktiv feedback
  • Ta emot feedback

3. Kommunikation under press

  • Emotioner i kommunikationen
  • Behålla professionellhet

4. Kommunikation med olika intressenter

  • Team
  • Ledning
  • Klienter

5. Sammanfattning och slutsatser

 

Krav

  • Professionell kontext: Aktuell anställning i en roll som kräver regelbundna interaktioner med intressenter, kunder eller tvärfunktionella team.
  • Kunskapsnivå: En solid förståelse för grundläggande arbetsplatsetikett och standard företagsrapportering (mellannivå inkomsthöjd).
  • Kärnkompeterenser:
    • Erfarenhet av att leda eller delta i professionella möten.
    • Grundläggande självsmedvetenhet om egna kommunikationsvanor och utmaningar.

Målgrupp

  • Specialister.
  • Teamledare.
  • Chefer.
  • Analyster som arbetar med intressenter. 
 14 Timmar

Antal deltagare


Pris per deltagare

Vittnesmål (5)

Kommande Kurser

Relaterade Kategorier